已經(jīng)在深圳擁有200家傳統(tǒng)便利店的天虹，將無人便利穿插在碎片化場所，二者形成網(wǎng)格狀捕獲社區(qū)消費場景。

以購物中心和百貨為主營業(yè)務的天虹，對于便利店一直熱情不減，包括最火熱的無人便利。

12月19日，深圳老牌百貨天虹在深圳福田區(qū)的一個寫字樓下開設了無人便利“Well Go”，以黑色調(diào)的盒子呈現(xiàn)給這個名為喜年中心寫字樓的商務人士們。

天虹Well Go外觀

這是天虹便利開設的第四家無人便利，今年8月天虹在其位于深圳灣的總部大廈一樓實驗性地開設了首家無人便利店，和目前大多數(shù)無人便利店的硬件設備類似，外觀為雙開門的盒子，內(nèi)設五六組貨架、風幕柜、咖啡機等，陳列商品300種左右，包括零食、飲料、少量生活用品。

此次開業(yè)的Well Go喜年店還基于消費群體不同（以辦公室人員為主）增加了部分鮮食產(chǎn)品，比如盒飯、飯團、壽司等，同時配置了休閑區(qū)和微波爐，便于顧客加熱并堂食。

貨架上的鮮食產(chǎn)品

休閑區(qū)域

在技術(shù)上，這家店也已經(jīng)是天虹二代店的版本了，這比之前的版本增加了免密支付，讓顧客在結(jié)算時通過密閉空間自動識別后進行自動支付，而不用專門將商品放置在掃描臺前用手機點擊結(jié)算。

天虹商場 便利店事業(yè)部總經(jīng)理朱艷霞告訴界面新聞，目前Well Go的4家門店更多帶有試驗和測試性質(zhì)，想觀察顧客體驗、運營效率、設備精準度等，并結(jié)合測試效果進行技術(shù)改進和迭代，到2018年1月，Well Go還將加上人臉識別技術(shù)，以更高效便于顧客通過入口。

之所以推出無人便利，是天虹考慮到目標消費群在小范圍的空間解決碎片化需求，例如顧客購物不便利的社區(qū)、封閉的社區(qū)、公寓等，這種場景支撐不起來傳統(tǒng)人工便利店，而無人便利則正好能節(jié)省人力成本。

12月19日新開業(yè)的喜年店就是天虹和花樣年旗下的彩生活服務合作開出的首家門店，以后還將依托彩生活服務在社區(qū)服務方面的優(yōu)勢進行拓店。

“彩生活在全國有3000多個物業(yè)項目，在深圳就有100多個物業(yè)項目。目前我們在做首輪評估，根據(jù)商圈特點選擇相應的業(yè)態(tài)進行布局，包括Well Go和天虹微喔便利。”朱艷霞所說的微喔便利是指天虹旗下傳統(tǒng)的便利店，這是天虹在2014年開始涉及的業(yè)態(tài)，目前在深圳擁有200多家門店。

天虹微喔便利

按照天虹便利的拓展計劃，Well Go將和現(xiàn)有的天虹微喔形成網(wǎng)格狀，在供應鏈方面也借助天虹微喔的商品和物流，形成資源共享，降低物流成本，提高配送效率。這也意味著，相對于華南地區(qū)其他無人便利品牌，比如繽果和EasyGo，Well Go在供應鏈尤其是鮮食供應鏈方面更有優(yōu)勢。

但天虹便利并不急于快速擴張，朱艷霞表示，目前會謹慎拓展，至于加盟未來會考慮，但是前提是技術(shù)過關(guān)、成本降低，目前還在做提升體驗、降低成本方面的技術(shù)改進。“成型的加盟方案要到明年下半年才會推出”。

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本文來源： 天虹商場入局無人便利