跨境海淘成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，北京目前已經(jīng)有將近20家不同品牌的跨境 體驗(yàn)店 。今年北京還計(jì)劃開設(shè)10家以上跨境電商O2O 體驗(yàn)店 。
記者實(shí)地走訪調(diào)查了10多家跨境 體驗(yàn)店 發(fā)現(xiàn)，跨境商品在消費(fèi)接受度方面已經(jīng)成熟，但商品品類還不夠豐富，價(jià)格與網(wǎng)購(gòu)相比優(yōu)勢(shì)不明顯；同時(shí)設(shè)置在購(gòu)物中心或者商城內(nèi)的 體驗(yàn)店 ，客流量和銷售表現(xiàn)更好。整體來看，北京跨境電商 體驗(yàn)店 需要規(guī)模性或者集群發(fā)展，貼近消費(fèi)者，才能將熱點(diǎn)繼續(xù)下去。
多方促跨境
服務(wù)業(yè)綜合試點(diǎn)政策落地持續(xù)推動(dòng)跨境電商發(fā)展。今年1-2月，北京實(shí)現(xiàn)個(gè)人直購(gòu)進(jìn)口9.6萬票，貨值近2600萬元，月均增長(zhǎng)200%。目前，北京已形成O2O直購(gòu)體驗(yàn)、“平臺(tái)中的平臺(tái)”和跨境電商綜合服務(wù)企業(yè)三類經(jīng)營(yíng)模式。
在跨境電商O2O直購(gòu)體驗(yàn)方面，林德集團(tuán)、聚優(yōu)澳品、日上免稅行、誠(chéng)商網(wǎng)依托天竺綜保區(qū)打造了以境外保稅備貨直購(gòu)進(jìn)口、保稅免稅一體化運(yùn)作、境內(nèi)保稅展示結(jié)合社區(qū)服務(wù)的特色 體驗(yàn)店 。
目前，北京已形成“小笨鳥”等對(duì)接境外知名品牌電商平臺(tái)和主流營(yíng)銷渠道，為出口電商和消費(fèi)者搭建“平臺(tái)中的平臺(tái)”，可為出口企業(yè)在境外45個(gè)國(guó)家的75個(gè)站點(diǎn)同時(shí)發(fā)布同一商品信息。
在跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)方面，北京電商企業(yè)也有了更多嘗試，敦煌網(wǎng)依托平臺(tái)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)和賣家資源建設(shè)跨境電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)；國(guó)際郵局發(fā)揮郵路資源和郵政物流主渠道優(yōu)勢(shì)，建設(shè)跨境電商物流綜合服務(wù)平臺(tái)；首信易支付利用金融支付建立對(duì)俄貿(mào)易的跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)。
據(jù)了解，北京市商務(wù)委、北京海關(guān)、北京國(guó)檢、天竺綜保區(qū)管委會(huì)等部門將繼續(xù)深化跨境電商發(fā)展的各種舉措，加強(qiáng)跨境電商O2O直購(gòu) 體驗(yàn)店 進(jìn)市區(qū)、進(jìn)商圈等政策支持和引導(dǎo)。
駐扎在北京的電商企業(yè)較多，北京今年將加大對(duì)電商企業(yè)的培育，將有針對(duì)電商企業(yè)的千百億工程，培育5-10家千億元企業(yè)，培養(yǎng)百億元企業(yè)若干。
品類多價(jià)格低最重要
在共享經(jīng)濟(jì)的大背景下，記者了解到，目前，在王府井百貨地下一層有廣東自貿(mào)區(qū) 體驗(yàn)店 、資和信商城內(nèi)有天津自貿(mào)區(qū) 體驗(yàn)店 、房山華冠超市內(nèi)有天竺綜保區(qū) 體驗(yàn)店 。
在天竺綜保區(qū)德國(guó)商品展示店，記者看到，店內(nèi)陳列了Rimowa、Brita、Blueair等數(shù)十種熱門德國(guó)品牌。不過，由于北京并非跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市，諸多政策并未開放，最終商品銷售受到影響。
以Rimowa 30寸萬向輪青檸綠色拉桿箱為例，價(jià)格為2904元，關(guān)稅為290.4元，運(yùn)費(fèi)為570元。在相鄰的聚優(yōu)澳品店內(nèi)，也陳列著消費(fèi)者近來喜愛的blackmores、德運(yùn)奶粉等爆款產(chǎn)品，相關(guān)人員表示，目前在價(jià)格層面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不夠明顯。
記者注意到，與小紅書、網(wǎng)易海購(gòu)等跨境電商網(wǎng)站銷售70-90元左右的德運(yùn)奶粉相比，該店內(nèi)價(jià)格為100元。部分有自駕能力的消費(fèi)者將天津保稅區(qū)作為優(yōu)先選擇，在天津保稅區(qū)內(nèi)商品更豐富，而且因?yàn)橛袀湄浾撸径际乾F(xiàn)貨，可以現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買。
值得注意的是，傳統(tǒng)商超雖然在跨境進(jìn)口商品上起步比較晚，但積累了優(yōu)秀的商品采購(gòu)能力，他們也在進(jìn)入跨境商品市場(chǎng)。沃爾瑪、家樂福等外資超市依靠現(xiàn)有的國(guó)外資源，可以輕松實(shí)現(xiàn)進(jìn)口商品在商超渠道的鋪貨。
本土超市如物美、永輝也在加緊對(duì)接進(jìn)口商品供應(yīng)商，店內(nèi)的進(jìn)口商品比例在不斷提高。相比之下，跨境 體驗(yàn)店 的商品在門店數(shù)量、消費(fèi)者了解程度上仍遜于傳統(tǒng)商超，需要在顧客體驗(yàn)、商品上更下功夫。
“店中店”更受歡迎
就北京而言，跨境 體驗(yàn)店 大致可以分為三種類型，“單店”如美市庫跨境 體驗(yàn)店 、“店中店”如華冠店內(nèi)的天竺保稅區(qū) 體驗(yàn)店 及永輝店內(nèi)的京東全球購(gòu) 體驗(yàn)店 、“保稅區(qū)店”如德國(guó)商品商店、聚澳優(yōu)品等。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，即使有電商平臺(tái)，消費(fèi)者依然愿意去線下 體驗(yàn)店 購(gòu)買，尤其是初始的購(gòu)買過程中，實(shí)體店極大增加了消費(fèi)者的信任和消費(fèi)黏性。從品類上看，清一色的國(guó)外進(jìn)口商品實(shí)地體驗(yàn)后，消費(fèi)者才能放心買單。
天竺綜保區(qū)集保稅和口岸功能于一體，通過“直通式分撥、分送集報(bào)”、“一次檢驗(yàn)、分批核銷”等監(jiān)管，通關(guān)效率大幅提升，普通貨物平均通關(guān)時(shí)間為2-6小時(shí)，特殊商品最快只需30分鐘。保稅區(qū)內(nèi)的跨境 體驗(yàn)店 以林德集團(tuán)、日上免稅行、誠(chéng)商網(wǎng)為代表，采用線下保稅倉儲(chǔ)與展示體驗(yàn)結(jié)合、線上銷售的O2O模式，盡管商品對(duì)消費(fèi)者有吸引力，但礙于保稅區(qū)遠(yuǎn)離市區(qū)，交通不便，到訪的消費(fèi)者并不多。這也是北京提出跨境電商O2O直購(gòu) 體驗(yàn)店 今年將加速進(jìn)市區(qū)，計(jì)劃開出10家以上門店的背景之一。
從目前將近20家跨境 體驗(yàn)店 的客流來看，位于購(gòu)物中心的店中店，比如王府井百貨地下一層的胡蘿卜村及海悅匯、位于華冠的天竺保稅區(qū) 體驗(yàn)店 ，位于卓展購(gòu)物中心的東盟跨境商品 體驗(yàn)店 ，這些門店都借助了原有購(gòu)物中心的客流，不管對(duì)于銷售還是品牌傳播都有一定的先天優(yōu)勢(shì)。
而像美市庫這樣的街邊獨(dú)立店，既沒有品牌宣傳，也沒有形成規(guī)模化、連鎖化，消費(fèi)者對(duì)其知之甚少，在整體運(yùn)營(yíng)中稍顯清冷。記者發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)多款商品在今年6月即將到期，這也反映了該店購(gòu)物頻次低，商品流轉(zhuǎn)慢。
可以參考被譽(yù)為最火跨境電商 體驗(yàn)店 的杭州“Choice西選”，門店位于杭州銀泰百貨武林總店C座地下一層，不僅可以借助原有的百貨店客流，在品類上也更豐富，除了零售、日化、母嬰等網(wǎng)絡(luò)常見商品，還有源頭直采的生鮮產(chǎn)品，同時(shí)簡(jiǎn)易、健康的蔬菜色拉、水果棒冰、西班牙糕點(diǎn)等各國(guó)美食也是亮點(diǎn)。
從消費(fèi)者角度看，既有熟悉的高端精品超市的影子，又帶了點(diǎn)兒時(shí)尚精致百貨的腔調(diào)。買完東西后，在武林商圈5公里范圍內(nèi)的銀泰VIP還可以享受免費(fèi)送貨服務(wù)。
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