對于小企業來說，面臨著很多困擾，其中最大的一個就是資源緊缺，很多小企業甚至是沒有市場預算的，這個時候，對他們來說，花錢的廣告是一個奢侈的行為，幸好，有微博、微信等社交網絡，他們為那些踏實做好服務和產品的小企業提供了一個直接接觸消費者的好平臺。
越來越多的小企業開始重視社會化媒體
根據 Placester and MarketMeSuite.的信息圖《小企業的社會化營銷指南》顯示：
26%的小企業主（營銷者）每天至少花費1個小時或者更多在社會化媒體營銷上；
58%的小企業主（營銷者）每天至少會花10分鐘在社會化媒體營銷上；
越來越多的小企業主（80%）計劃在今年花更多的時間和精力在社會化媒體營銷上。對于小企業來說，時間就是最寶貴的資源，愿意在社會化媒體上花費時間，也代表小企業開始重視社會化媒體。
小企業主利用社會化媒體也是有多種目的：
-84%小企業主希望通過社會化媒體等不同的渠道更多的接觸到消費者，
-56%的小企業說他們的客戶期望他們出現在社交媒體上，這個其實也不難理解，我之前去廈門住一家客棧，老板人很好，但沒有開微博，我就鼓勵他開微博，希望和他在微博上建立關系
-53%的小企業中期望通過社交媒體和客戶進行雙向的溝通交流，微信在這方面有這天生的優勢，對于小企業主來說，在自己客戶少的情況下，就更能通過微信提供一對一的溝通服務。
小企業做好社會化媒體營銷的5點建議
社會化媒體是一個絕佳的營銷平臺，但，對于小企業來說，可以收獲什么呢？信息圖也說了3點，第一點是為自己的網站或者網店引去流量，第二點是購買意圖，71%的消費者更愿意從和自己建立聯系的商家那里購買東西。第三點則是產生新客戶。要達到自己企業的經營目標，信息圖也給出了如下幾個建議：
1.提供價值
可以是提供一些專業知識，讓消費者能夠做出明智的購物決策，比如我最近一直舉例的淘寶店鋪木智工坊，店主對于木頭非常的了解，通過看他的博文，我了解了很多關于木頭的知識，雖然我沒有購買，但在說起木家具的時候我一定想起他，并向朋友推薦。
2.掌握好時機
關于內容的發布時機，我覺得這個并沒有嚴格的規定，最重要是要了解自己用戶群的活躍時間段就可以，并且可以多多嘗試來調整優化；
3.善于發問
要想提高互動，提問是一個很好的辦法，發問或者向用戶求助，關心你的用戶一定會來和你互動交流，我看到現在很多賣衣服的淘寶店在上一個新款衣服的時候，都會在微博上詢問大家，看看大家是喜歡哪些顏色，款式，這樣既可以互動，又可以根據用戶的反饋來進貨；
4.做好客服
越來越多的用戶會通過微博等社交工具來向企業求助抱怨或者投訴，作為小企業，應該主動去關注他們，通過搜索自己的企業名稱或者產品名稱，及時發現他們并且回應他們。
對于一些差評的用戶，更要花精力去和他們交流溝通，找到導致差評的真正原因，對于改進產品和服務是有很大的幫助的。
5.耐心和專注
很多小企業對于微博沒有太多的耐心，急于求成，三天看不到效果就想放棄，記住，社會化媒體營銷都是慢營銷，慢效果，短期時間內，很難和一些付費廣告效果相提并論，但，用心積累，一定會有回報。
另外一定是要專注，不要追時髦，在一個平臺上深耕比在多個平臺上淺嘗輒止更為重要，對于小企業來說，你并不是要開設很多社會化媒體賬號，而是要實踐出一套符合自己企業實際的方法和經驗來，工具任何時候來使用都不會晚，并且工具是一茬又一茬，你追也追不上。
6.不斷的學習，和同行分享交流
這個就不用多少了，你能看到這篇文章，就說明你是個愛學習的小企業主，加油。信息圖中的專家也不錯，如果你英文OK，可以去搜索他們的博客看看。
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本文來源： 小企業社會化營銷建議與決策
