廣大的淘寶賣家除了關心店鋪的信譽之外，最關心的莫過于動態評分了。這直接關系著店鋪的轉化率。也影響著顧客對店鋪的信任度。
動態評分直接影響了店鋪成交轉化率，動態評分越高，那給顧客產生的信任感就越強！其中描述相符的分值最為直觀的能體現買家對您商品的滿意程度，建議您提升寶貝品質的同時檢查您的寶貝詳情頁，縮小買家對您產品預期與實際產品質量的差距。
通過以上兩個買家的購物前選擇的對話，相信掌柜們都已經很清楚的知道店鋪動態評分對買家購前選擇的影響是非常大的，那么怎樣做我們才能夠得到和如下這名掌柜這樣高的動態評分呢？現在，小編就和大家來分享：提升動態得分的核心三原則
【原則一】：采用情感營銷
就算你是一塊"石頭",我也能夠把你感化!
買家在購物中總是被兩種需求圍繞著：理性需求和感性需求。如何在購物過程中觸動買家的心？理性需求可以通過寶貝詳情頁面中精細化的產品描述和細節圖拍攝實現。那感性需求呢？怎樣通過情感營銷去打動客戶，為銷售產品起到畫龍點睛的作用，看完以下兩個案例，可能你會有別樣的體會。
案例一:
解析：這位賣家在寶貝詳情頁面中加入了以下介紹。高端重新下了一個新的定義。"讓你尖叫"的設計理念打破了傳統意義上的純賣貨，讓買家可以有更多的想象空間，同時將這個概念深化，那就是高端的產品，一般的價位，讓你感受到真正的獨家設計。
案例二:
解析：賣家一條普普通通的棉褲，加上了過去一年“痛并快樂“著的經歷，感覺瞬時鮮活和靈動了。而”保暖還是首要的“溫馨提示，讓買家在這個大冬天也感到了一陣暖流。”實用與美麗兼顧“，寶貝詳情 頁面也要感性與理性兼顧。
【原則二】：營造溫馨購物環境
大家都不喜歡冰冷的網絡
什么叫做優質的服務體驗?接下來大家一起來看下買家小Q在兩家店鋪的購物過程體驗吧?看看您更喜歡哪一種服務呢?
同樣的問題，不同的回答方式，給買家的購物體驗確實大相徑庭，那么如何做好購物過程的始終,達到客戶滿意呢?
１、售前: 買家咨詢，賣家銷售的過程—吸引客戶的環節
技巧:服務態度
(1)微笑待客,對客戶親切友善;
(2)使用問候語,敬語;
(3)精通業務,及時回答客戶咨詢的問題,及時回應.
２、售中: 銷售,與客戶建立信任的過程—實現成交轉化的環節
技巧:真誠營銷
(1)與客戶建立信任,營造溫馨的服務環境;
(2)了解客戶需求,不急于出售商品;
(3)如實敘述寶貝情況.
３、售后: 服務保障，留住客戶的過程—留住老客戶的一個手段
技巧：情感感化
(1)不要因為沒有構成成交就冷落客戶,反而要提醒客戶下次光臨;
(2)達成成交的,后續可以給買家們一些意外的小驚喜,如：送些小禮物等．
【原則三】：創造良好購物體驗
感受閃電收貨的快感
其實動態評分的影響因素就三個，大家只要各個擊破就可以了。當然其中最主要的就是做好產品質量，描述的時候也不要夸大，盡量描述合理。
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本文來源： 如何提升店鋪動態評分轉化率
