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促銷錯用:促銷的巧勁與亮點

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-12 08:54:03  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

對消費者來說,各種類型的 促銷 活動已經(jīng)司空見慣,而且審美疲勞,單純靠“折扣+贈禮+人海戰(zhàn)術(shù)”的傳統(tǒng) 促銷 模式越來越受冷遇,戰(zhàn)績卓著的 促銷 ,優(yōu)惠永遠不是 促銷 的全部,而是善用“巧勁”,讓 促銷 更有生命力。

憑啥給你優(yōu)惠

一個 促銷 的口號或標題能決定 促銷 的成敗。

在 促銷 方案設(shè)計時,不少銷售負責(zé)人熟諳產(chǎn)品體系和團隊的運作管控,且一絲不茍,而對于活動主題、活動宣傳卻顯得十分寬容:口號響亮大氣就行,真正重要的是活動的力度和執(zhí)行力。于是,“艷陽三月,實惠共享”、“夏日激情,傾情特惠”,這樣的 促銷 活動主題屢見不鮮。

一個成功的 促銷 ,離不開一個響亮易記的主題,但只是響亮醒目還不行,還要給顧客一個合理的優(yōu)惠理由和消費理由。

“天上掉餡餅的地方,地上往往就有個陷阱。”這種懷疑和警惕,在很大程度上影響著顧客的消費決策。

面對 促銷 活動的宣傳,消費者不僅在意商家給予的實惠,更在意商戶為什么要讓利優(yōu)惠。像上面“艷陽三月”這樣的 促銷 主題,消費者往往會犯嘀咕:僅僅是因為春天或夏天到來了就給優(yōu)惠、就降價,你為什么這么好?你的商品是不是有問題?你是虛假 促銷 ,還是別有用心?一連串問題,讓我們的 促銷 變得毫無說服力,消費者可能誤會甚至主動躲開。

可見,名正言順,出師有名,才能讓消費者真正信服。當然, 促銷 主題并不是純粹為了吸引眼球而故意嘩眾取寵,必須有相應(yīng)的 促銷 內(nèi)容支撐,否則這種“標題黨”做法不但不能吸引消費者,反而會激起他們的反感。

【案例】

某移動連鎖手機賣場,為了更好地提升活動的影響力和可信度,策劃了“輝煌7載,重獎移動老客戶”的 促銷 主題:根據(jù)本地移動用戶的入網(wǎng)年限,給以不同的購機折扣,引起了很大反響。這個活動的成功,不僅在于成功借助了中國移動的影響力,可信度大大增強,而且,入網(wǎng)越久的顧客優(yōu)惠越大,通過折扣的比較使他們倍感珍惜,慷慨解囊。

在一大型社區(qū)旁新開的飯店,為了快速提升知名度,策劃了“開業(yè)新張,免費請客”為主題的 促銷 ,每天上午送出50份免費餐,邀請周邊居民免費抽獎產(chǎn)生,同樣產(chǎn)生了轟動效應(yīng)。

關(guān)于如何找對理由,筆者經(jīng)常用到的有過節(jié)、造節(jié)、借力造勢、共同營銷等方法,但前提是一定要發(fā)自內(nèi)心的真誠的思想表達,有實質(zhì)內(nèi)容支撐。

【巧勁概括】

促銷 主題,不僅要響亮大氣,通俗易懂,易于傳播,而且要言之有物,給顧客一個合理的優(yōu)惠理由和消費理由。

“罵”來圍觀

多數(shù)廠家從策劃 促銷 活動開始,除了擔(dān)憂投入產(chǎn)出之外,最大的擔(dān)心就是針對競爭對手了,擔(dān)心他們會跟進和效仿,分走客流。而且,他們還會隨時關(guān)注對手動向,一旦碰到競爭對手有動作,馬上會陷入如臨大敵般的緊張和慌亂。

所以,在 促銷 活動時機選擇時,很多人都得意于“搞突襲”、沒給對手應(yīng)變的機會。事實上,這種“吃獨食”的 促銷 方式,往往在旺季時期可能會略顯威力,但這并不是最樂觀的結(jié)果。

促銷 的目的是什么?就是要讓更多人知道,更多人購買,實現(xiàn)銷量和利潤的最大化。管理學(xué)上有個“1+1>2”的理論,其實放在 促銷 領(lǐng)域也同樣適用。當我們孤單地做 促銷 時,我們怕的不是競爭對手的快速跟進,反倒是沒有人來跟進。

中國人好奇心強,喜歡熱鬧,愛湊熱鬧,平淡的 促銷 見多了,很難有參與熱情。越是帶些負面的、違背常規(guī)的、沖突性的事件,越是能激發(fā)人們關(guān)心和傳播的欲望。越是有商家搞對抗,工作越有激情,火越燒越旺,事越傳越神,把市場攪渾,讓消費者都亢奮起來。否則如果只是自己一家唱戲,市場影響力很難“打”出來。

在 促銷 上,合理利用好“挑起爭端”,有時也可能會收到奇效。

【案例】

某年,深圳東門商圈,S百貨常規(guī)的店慶 促銷 ,為了提升活動看點和影響力,故意對部分敏感品牌進行了虧本式的大力度折讓,引來了較遠位置的M百貨的激烈反應(yīng),一時間眾多市民紛紛前來淘便宜。兩家商場還分別派 促銷 宣傳前往對方勢力范圍進行騷擾,并不斷利用媒體口誅筆伐對方,一時間東門商圈硝煙彌漫。

雙方劍拔弩張,并沒有罵冷自己的生意,反倒是大批消費者請假購物。由于人流量過大,警方甚至動用了防暴警察維持秩序,而這經(jīng)媒體報道卻又引起了新一輪的顧客爆棚。“50萬人瘋搶東門”,多家本地媒體都用了類似標題。而這場挑起爭端的好戲,也成就了深圳零售行業(yè)的一個神話。

當然,并不是每次采用“挑起爭端”的 促銷 方式都能引起對手跟進,但是市場已經(jīng)給予了足夠的關(guān)注,消費者的激情已經(jīng)被調(diào)動,我們的目的也已經(jīng)達到。

而且,挑起爭端并不一定要以攻擊競爭對手為代價,利用一些頗具煽動性的言語宣傳同樣可以達到刺激消費者的目的。比如:筆者曾策劃一場 促銷 ,“諾基亞大屠殺,搶光×××”,以諾基亞的品牌影響力帶動全系列商品銷售,再配上一些夸張性的設(shè)計,賺足了市場的眼球。

【巧勁概括】

獨樂樂不如眾樂樂,要拒絕死水一片的市場,在充分了解對手的前提下,利用爭議話題,挑起爭端和矛盾,引發(fā)市場高度關(guān)注,達到廣泛快速 促銷 傳播的目的。

“做 促銷 ”不如“像 促銷 ”

在許多 促銷 活動中,有不少經(jīng)理們都癡迷于“價格殺手”,堅信降價和高額贈禮是終端制勝的唯一關(guān)鍵,于是不惜血本、砸價狂降,與對手比特價、比臨促人數(shù)、比銷量,似乎不大幅降價就不叫 促銷 ,不大幅優(yōu)惠就不能自信。

但是,現(xiàn)實情況是,我們的“好意”卻不被領(lǐng)情,優(yōu)惠和降價變成了對自己的安撫和滿足, 促銷 費用常常透支也變成了自我懲罰。消費者每天都要面對大量的 促銷 廣告宣傳,精神上早已麻木,對大量的信息無暇關(guān)注和比較,甚至很難辨別 促銷 力度是大是小。

所以,很多時候,消費者判斷商家 促銷 力度大小的依據(jù),只是活動場地的氛圍布置和人氣的強弱。一旦現(xiàn)場氣氛火爆,再加上商家的煽風(fēng)點火,很容易形成沖動性消費。

因此,在終端 促銷 競爭愈加激烈的今天, 促銷 氛圍的重要性早已經(jīng)超過了 促銷 優(yōu)惠的實質(zhì)內(nèi)容。

一個 促銷 ,可以不用都做到全城最低價全行業(yè)最低價,可以不用花很多錢做媒體廣告,但是活動的氛圍必須要在賣場內(nèi)外充分表現(xiàn)出來,對顧客才能帶來強烈的視覺沖擊力。

促銷 氛圍的營造,就是通過物料布置、 促銷 商品/禮品陳列表現(xiàn)、聲音傳播、人員形象塑造、 促銷 宣傳、互動活動等表現(xiàn)出的濃烈銷售氛圍,而且,必須具有強烈的視覺牽引力:消費者本著什么目的過來,他們的目光會停留在哪里,都是終端 促銷 氛圍時必須關(guān)注的細節(jié)。

有效營造 促銷 氛圍,一般要從以下三個方面著手:

1.“海陸空”式的綜合布置:

★“海”指商品,將商品展示與 促銷 活動充分結(jié)合,有清晰直接的 促銷 信息標識(爆炸花、 促銷 牌、 促銷 貼等);

★“陸”指動線,沿顧客行進路線進行重點氛圍裝扮、 促銷 信息宣傳和主動推介(POP、海報、地貼等);

★“空”指賣場空間,包括空中、地面和墻壁(櫥窗)的氛圍包裝(吊旗、吊牌、氣球、橫幅等),三個環(huán)節(jié)缺一不可。

另外,最好在店內(nèi)外有大型形象展示物料的氛圍搶占(彩旗、拱門、帳篷、堆頭、太陽傘、地毯等),這樣的 促銷 從氛圍規(guī)模上拉上檔次;同時,還要有足夠的 促銷 宣傳品進行廣告宣傳和 促銷 氛圍營造,必須由外到內(nèi)在高空、墻壁、地面連成一片,避免“外熱內(nèi)冷”或“內(nèi)熱外冷”的出現(xiàn)。

在商品陳列上,也要針對 促銷 活動內(nèi)容進行過相應(yīng)調(diào)整布置,保證顧客更直觀地感受到商品的 促銷 和便于選擇,并設(shè)立好禮品的堆頭陳列展示。

2. 促銷 人員形象塑造:

導(dǎo)購人員要穿統(tǒng)一服裝,只負責(zé)宣傳的人員必要時可以在形象方面進行夸張搞怪的個性化打扮;DM派發(fā)人員要懂得發(fā)現(xiàn)哪些是潛在顧客,不能隨意發(fā)放,浪費 促銷 費用;終端執(zhí)行人員一定要真正明白活動的內(nèi)容,扮演好為顧客銷售顧問的角色。

3. 促銷 現(xiàn)場組織也相當重要,組織的不好,現(xiàn)場的混亂影響 促銷 氛圍不說,還會影響到品牌形象。除了做好秩序維護外,現(xiàn)場組織很重要的一點就是要根據(jù)現(xiàn)場情況,把握好現(xiàn)場宣傳的節(jié)奏,有“冷場”應(yīng)急預(yù)案,靈活地對氛圍“熱冷”進行調(diào)節(jié)。

活動主持人在現(xiàn)場氣氛調(diào)動中的作用不可替代,一位善于調(diào)動氣氛的主持人基本上能保證一場活動的成功。另外,現(xiàn)場最好要有臨時攔截隊伍配備,能隨時抽調(diào)在店內(nèi)外或人行道上進行顧客攔截;最后,還要對人財物、外聯(lián)等做好統(tǒng)籌管理,并對競爭對手的現(xiàn)場搗亂、調(diào)價干擾及時應(yīng)對。

這3個終端 促銷 氛圍的營造手段是相輔相成的。

有些 促銷 氛圍營造的失敗,歸根到底是犯了厚此薄彼的錯誤,沒有認真地執(zhí)行到位。
【巧勁概括】

做 促銷 不如像 促銷 ,活動內(nèi)容本身可以簡單或者平常,但是在氛圍布置和預(yù)熱上絕對不能馬虎了事。小活動當大活動來做,才能做成大活動;大活動當小活動來做,一定會做成小活動。

求人不如掏心

不少銷售經(jīng)理認為,只要活動策劃的好,顧客聞風(fēng)而來,賣場負責(zé)人肯定重視,營業(yè)員積極賣貨,銷量也就不成問題。

營銷效果不如意,問題往往發(fā)生在看似不可能發(fā)生問題的地方。

你原以為給賣場提供了 促銷 支持,帶來了人氣,賣場一方應(yīng)該會大力配合,但事實上你統(tǒng)一策劃的宣傳物料到了賣場卻被扔進了雜物倉庫;你辛苦花錢采購的 促銷 禮品,送給賣場后卻被人強行挪作他用;你靠 促銷 宣傳吸引來的顧客,進店后卻被營業(yè)員介紹買了競品,為他人做了嫁衣;你的貨明明不足,經(jīng)多次督促后,店老板卻不愿積極補貨……

這正是營銷多變性。賣場有自己的利益目標要求,你的 促銷 只關(guān)注了顧客的利益訴求,卻沒有充分關(guān)注到賣場的利益;雖然 促銷 短期提升了銷量,但也會快速拉低你的產(chǎn)品毛利率,降低賣場銷售人員的銷售獎勵,而且增加了工作量……

想做好市場的 促銷 宣傳,先做好賣場的 促銷 溝通。為了解決以上的問題,必須在活動前與賣場充分溝通,為賣場合理設(shè)定好銷售利潤比例,并通過明獎或暗返的方式為銷售人員制定激勵政策,取得他們的通力配合。

【巧勁概括】

合力才能致勝,同心才能共贏。 促銷 活動策劃時一定不能忽視對終端賣場及員工的激勵政策,否則只能是自己干吆喝,別人還給你使絆。

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