一個成功的團隊所必需的品質
我想我們在座的每一個人都有參加一支團隊的體驗——不論是在校里我們參加過的一支校園球隊，還是一支樂隊——都知道成為一個成功團隊的一分子一定是一生中最有意義的事情，而且參加適合自己的團隊，也能成為人生中最有力量的體驗。
那么什么是團隊呢？團隊就是把每個人的力量集中起來，共同完成一個目標的組織。一個團隊的工作，可以集中和利用每一個人的力量、技能和經驗，并使大家相互取長補短。某個人的短處，往往就是另外一個人的長處；而某個人的一無所知的領域，往往另一個人就是行家里手。
我們知道團隊不僅僅是一群人，那樣的話，在電車站等車的那些人也能稱之為一支團隊，但他們不是，在這里，我要補充說明的是，作為一個團隊僅有一個共同目標是遠遠不夠的，例如：在電車站候車的人都有一個共同的目標，那就是等候電車把他們帶往目的地，也或者他們最終的目的地都是相同的，但這遠遠不夠，為什么呢？我們來看這樣一個例子就會發現一組人與一個團隊是多么的不同：
引例：在一個濕熱的夏天，各式各樣的人都在車站等車，其中有穿西裝的商人、帶嬰兒的母親、建筑工作和無家可歸的人。后來，一輛擠滿了人的電車進站了。當他們發現車廂里已擠滿了人時，大家都往上沖，一個婦女帶著四個孩子，怎么也找不到一個地方可以容得下她這一家子人。當她想試試另一節車廂時，車門關了，車開動了。她只得再等下去。
同一輛電車駛入了下一站。一支棒球隊正在候車，他們一共有十多人。當他們看到電車已被擠得水泄不通時，他們其中的一名隊員叫道：“我去看看第一節車廂有沒有位置？”另一名隊員說：“我看一下最后一節。”教練和其他的隊員緊緊把住中間車廂的門，不讓它關上，因為他知道只要有一扇門是開著的，車就不會開動。這時其中有一個隊員叫道：“這里有位置。”大家均向一個地方聚集，教練點了點人數以確定隊員都到齊了。這時電車才啟動了。
所以說，團隊僅有一個共同目標是遠遠不夠的，最重要的是團隊成員之間必須互相合作、互相交流、無私奉獻。今天我們就一起來了解一支成功團隊應具有哪些品質？
一、團隊成員的互相關心
（1）要想團隊的成功必須學會關心別人
一切偉大的團隊都源自于此，它是其它品質的基礎。一個團隊內缺乏關心，將不成團隊。諾切特足球教練露.荷爾滋曾說，他看過一個電視節目探究在軍隊里士兵緣何為國家獻身，節目采訪了美國海軍、法國海外兵團和英國突擊隊，結果卻出乎意料地發現為國捐軀者竟是出于對同胞的熱愛。一支團隊若想成功，隊員就得明白他們要互相關心。
（2）關心并非是分幫結派。
所有關心應該是互相的，博愛的，廣眾的，而不單單是指團隊中的某些人、某群人，這種做法只會削弱團隊勢力，和不互相關心是沒有什么區別的，這同時也是一種狹隘的私心，這讓我想起一個笑話：船失事后兩個人一起坐在救生艇的一端，無所事事地看救生艇另一端的人們正在從大船中向外淘水，其中一個對另一個人說：“幸好漏洞不在我們這一邊。”
（3）正確面對同事的過錯
關心是一種體貼、是一種表示感情的行動，但絕對不是包庇，團隊素質最重要的是正直，而每一個人員的公正、正直尤為重要，你包庇了隊友的過錯，就是給你的團隊埋藏了一個失敗的隱患，而你提出且幫助他改正了過錯，才是真正的關心，同時也增強了你團隊的戰斗力。
二、團隊成員知道工作重點
1、團隊應該作為一個整體來進行工作，以達到共同目標，而在這個過程中，團隊中每個成員都應該清楚團隊工作的重點，諸如籃球之類的體育運動，隊員們知道得分是重點。共同的目標是總得分超過另一支球隊，而取得最終的勝利。正因為如此，所有球員都會花很多的精力和時間來提高和完善他們的得分技巧，這是他們的焦點所在。但是相比之下，在我們的團隊中，許多員工不知道得分意味著什么，例如：我們的團隊中也許有人不知道我們為什么要培訓，覺得很乏味，很累；有些員工不知道我們為什么要天天加班；甚至有些人不知道我們為什么現在連休息日都沒有，那么現在告訴大家就是因為我們還沒有完全或者說很好的掌握得分的技巧，還沒發現團隊中可得分的那個重要的人，我們更沒有練就一身過硬的得分技能。
2、或許我們現在都有自己的工作計劃，自己的工作任務，但還不知道將這些任務結合起來以達得最終總分很高、很理想的結果。這就相當于，一個籃球隊，知道怎么接、運、傳、拋，但不知道將這些技術結合起來以達到最終投球入籃一樣。每次一個很好的隊員拿到球之后可能因超時不投籃而犯規，但也許這名隊員可能是世界上最好的運球手，他運球技巧可能令觀眾大開眼界。但是每次只要他碰上球，球隊就不能得分。人力資源管理教材中有一句特別精辟的理論：“在一個企業里，最貴的不是那些拿高薪的人，而是那些無所成就的人。”因為他們不知道工作的重點在哪里，他們最終創造不了得分。
3、團隊工作最重要的任務就是解決問題。我們現在要解決的問題，就是我們的工作任務，分析任務沒有完成的原因時，我們要從先主觀的角度出發。“如果你想做，你會找途徑；如果你不想做，你會找借口。”也就是說任何問題總有解決的辦法，那么就看我們用什么樣的心態來對待，看我們是否能找得到工作中的重點。
三、團隊成員互相交流
1、因交流了解團隊：我沒有參加過籃球比賽，但是在校園這些不太正規的球隊比賽中經常有這樣一種情形：兩個隊員跳起來搶籃板球，爭執不下之時，突然有第三個在一邊喊：“自己人！”原來兩個是同一隊的。這是“交流”在球隊中的含義，故在一個團隊中，團隊中領導者與隊員、隊員之間要進行經常性的交流，這一點，我們公司現在做得還是比較好的，例如每周我們的辦公例會，每個部門不定期舉行的小組會。隊員之間無拘無束的、經常性的交流可以提高效率，同時，古有語“流水不腐，戶樞不蠹”的說法，那我們引伸到這里即，這種思想交流在團隊中一旦產生，便能使組織充滿一種向上的活力，為組織進一步的創新提供了良好的基礎。
2、因交流提高自己：人自身知識的獲得常常是通過別人的影響啟發，如交往、交談，討論等得以實現。俗語有：聽君一席話，勝讀十年書之說。那么為什么不在一個團人中倡導一種坦率自由的工作氛圍呢。在一個團隊中，盡量避免存在“悶葫蘆”似的員工，讓大家動起來、說出來、共同商量，共同領會，一起交流。
四、團隊成員共同成長
1、互相信任、共同成長。一般說來，人在受到信賴的時候，都會產生快樂和滿足的感覺，進而誘發出全力以赴的心情。在一個團隊里，我們應該很自然地對隊友說：“你去做這件事吧，你做得比我好。”信任使得隊員們一起開展整體工作，開始做他們都認為重要的事；培訓工作常抓不懈。作為一個團隊，培訓是共同學習，是共同成長、共同提高的前提，故不僅僅是公司統一組織大家學習、為大家提供培訓，每個部門也同樣是這樣，定期以會代訓向我們每一位員工傳授、指導工作中的技能與技巧，所以希望大家能夠保持虛心好學的態度來對待培訓課，豐富自己、提高自己以來增強整體團隊的力量，跟得上團隊成長的腳步。
2、認可別人、培養默契。也許在我們的團隊中有人覺得，授訓者資格太淺薄或對自己的領導者不夠滿足，但是我認為，就像我們剛開始提到的那樣，在一個團隊中就一些知識、技能有知者就有不知者，就某一個特定的領域來講，兩者就會互換位置。同樣，當你覺得別人并非被你認可時，你應該毛遂自薦，而不應該敵視或與其對立，這對一個團隊的成長是非常有阻礙的。我們還拿救生艇來說，正在漏水的救生艇里，如果有人看著淘水的人說“看他淘得多笨，我比他強多了。”但是他卻在一邊看著，那么后果呢，無疑是全部遇難。當你處于被領導時，你應該知道你們要一起成長，才能達到最終的目標。好的團隊默契需要全作伙伴的態度，每一隊員都要尊重自己的領導、自己的隊友。
3、個人成長是團人成長的基本。（個人成長部分，我們安排在以后進行了解學習，但我們在此為大家留一個作業，請回答以下問題，并地5月4日上班時交到行政事務部）
我是否有一個個人成長的行動規劃？
我是否是這個規劃的領導者？
我是否愿意改變自己以求成長，盡管這意味著要放棄我目前的利益，因為在這個職位上我可以體驗到成長。
我的是否想成為他人效仿的榜樣？（領導風范）
我是否愿意為成為一個職業高手而付出代價？
五、團隊成員置整體利益于個人利益之上
一旦團隊成員相信團隊目標并開始真正地互相信任之時，他們將能展示真正的團隊力量。彼此間的信任使得他們有可能將團隊的最高利益置于個人權利、特權之上。
1、奉獻精神：“每一次的成功都基于犧牲，即情愿付出代價”這對一支獲勝的隊伍來說是千真萬確的。每一名團隊成員都必須愿意將時間與精力花在鍛煉與準備上。他必須愿意承擔責任，愿意放棄個人的意愿，情愿為了團隊的成功犧牲一些個人利益。一個團隊的成功亦歸結為團隊中每一個人的愿望與貢獻。這點在生意場上與運動場上一樣確切。如果不是人人都相信這個事業是值得付出的，永不可能造就團隊最后的成功。這需要我們團隊中的每一個人都要在奉獻精神。
有一句佛語說“一個人的快樂，不是因為他擁有得多，而是因為他計較得少。
2、合作精神，打消個人主義：
個人主義贏得蠅頭小利，而團隊力量則可以取得全線勝利。在一個團隊中，如果你以團隊利益為重，你將本著合作的態度來處理事情，如果你本著個人利益為重的原則，那么將以與隊員競爭的原則來處理事情。那么我們來進行一下，我們到底是不是應該以個人利益為重，本著競爭的態度來處理事情呢。
靠競爭取勝 靠合作取勝
把他人看作敵人 把他人看作朋友
精力集中在自己身上 精力集中在他人身上
疑心他人 支持他人
僅在你優秀時才能贏 只要你或他人優秀，就能贏
勝利取決于你的技巧 勝利取決于眾人的技巧
小勝 大勝
少許歡欣 大喜
有贏家，也有輸家 都是贏家
3、明白“大河無水，小河干的”道理。
內陸的河流，都是相通的，大家不妨這樣理想團隊的利益與個人利益的關系。
曾經有一個生物故事講在一個發生火災的地方，有一群螞蟻逃生，你們能猜到他們是怎么逃生的嗎？
經過這么長時間的了解，我們一起來評測一下我們現在的團隊緊密的程序。
請大家來評分：
1分代表不是，2分代表幾乎不是，3分代表有時候是，4分代表大多數情況是
5分代表幾乎一直都是
1、早出晚歸。為了完成工作，會把工作帶回家。
2、參加團隊的定期例會。
3、出色地完成團隊制定的工作任務。
4、努力提高團隊工作的質量。
5、關心團隊工作的質量，提出自己的意見和想法。
6、向別人稱贊自己的團隊。
7、必要的時候相互幫助。
8、碰到團隊之內不能解決的問題時，能夠尋求外部的幫助和資源。
9、準時參加會議。
10、有時候，業余時間也和同事們在一起。
11、努力實現團隊制定的工作職責。
12、即使團隊的工作遇到阻礙，也仍然保持樂觀積極的態度。
13、熱烈地參與團隊工作的討論。
14、努力保持團隊向上發展。
15、需要的時候，愿意做額外的工作，以保證部門目標的實現和發展。
16、希望團隊成功。
17、對自己在團隊的精神和土氣。
18、認真聽取關于部門工作的反饋意見。
19、更多地把自己當作團隊中的一員，而不是只考慮個人利益。
如果你的分數低于40分，那么你要做大量的工作去提高團隊的凝聚力；如果分數在40-70分之間，你尚有一段距離有待努力；如果你的分數在70分以上，則說明你所在的團隊組織相當的出色。
我想我們在座的每一個人都有參加一支團隊的體驗——不論是在校里我們參加過的一支校園球隊，還是一支樂隊——都知道成為一個成功團隊的一分子一定是一生中最有意義的事情，而且參加適合自己的團隊，也能成為人生中最有力量的體驗。
那么什么是團隊呢？團隊就是把每個人的力量集中起來，共同完成一個目標的組織。一個團隊的工作，可以集中和利用每一個人的力量、技能和經驗，并使大家相互取長補短。某個人的短處，往往就是另外一個人的長處；而某個人的一無所知的領域，往往另一個人就是行家里手。
我們知道團隊不僅僅是一群人，那樣的話，在電車站等車的那些人也能稱之為一支團隊，但他們不是，在這里，我要補充說明的是，作為一個團隊僅有一個共同目標是遠遠不夠的，例如：在電車站候車的人都有一個共同的目標，那就是等候電車把他們帶往目的地，也或者他們最終的目的地都是相同的，但這遠遠不夠，為什么呢？我們來看這樣一個例子就會發現一組人與一個團隊是多么的不同：
引例：在一個濕熱的夏天，各式各樣的人都在車站等車，其中有穿西裝的商人、帶嬰兒的母親、建筑工作和無家可歸的人。后來，一輛擠滿了人的電車進站了。當他們發現車廂里已擠滿了人時，大家都往上沖，一個婦女帶著四個孩子，怎么也找不到一個地方可以容得下她這一家子人。當她想試試另一節車廂時，車門關了，車開動了。她只得再等下去。
同一輛電車駛入了下一站。一支棒球隊正在候車，他們一共有十多人。當他們看到電車已被擠得水泄不通時，他們其中的一名隊員叫道：“我去看看第一節車廂有沒有位置？”另一名隊員說：“我看一下最后一節。”教練和其他的隊員緊緊把住中間車廂的門，不讓它關上，因為他知道只要有一扇門是開著的，車就不會開動。這時其中有一個隊員叫道：“這里有位置。”大家均向一個地方聚集，教練點了點人數以確定隊員都到齊了。這時電車才啟動了。
所以說，團隊僅有一個共同目標是遠遠不夠的，最重要的是團隊成員之間必須互相合作、互相交流、無私奉獻。今天我們就一起來了解一支成功團隊應具有哪些品質？
一、團隊成員的互相關心
（1）要想團隊的成功必須學會關心別人
一切偉大的團隊都源自于此，它是其它品質的基礎。一個團隊內缺乏關心，將不成團隊。諾切特足球教練露.荷爾滋曾說，他看過一個電視節目探究在軍隊里士兵緣何為國家獻身，節目采訪了美國海軍、法國海外兵團和英國突擊隊，結果卻出乎意料地發現為國捐軀者竟是出于對同胞的熱愛。一支團隊若想成功，隊員就得明白他們要互相關心。
（2）關心并非是分幫結派。
所有關心應該是互相的，博愛的，廣眾的，而不單單是指團隊中的某些人、某群人，這種做法只會削弱團隊勢力，和不互相關心是沒有什么區別的，這同時也是一種狹隘的私心，這讓我想起一個笑話：船失事后兩個人一起坐在救生艇的一端，無所事事地看救生艇另一端的人們正在從大船中向外淘水，其中一個對另一個人說：“幸好漏洞不在我們這一邊。”
（3）正確面對同事的過錯
關心是一種體貼、是一種表示感情的行動，但絕對不是包庇，團隊素質最重要的是正直，而每一個人員的公正、正直尤為重要，你包庇了隊友的過錯，就是給你的團隊埋藏了一個失敗的隱患，而你提出且幫助他改正了過錯，才是真正的關心，同時也增強了你團隊的戰斗力。
二、團隊成員知道工作重點
1、團隊應該作為一個整體來進行工作，以達到共同目標，而在這個過程中，團隊中每個成員都應該清楚團隊工作的重點，諸如籃球之類的體育運動，隊員們知道得分是重點。共同的目標是總得分超過另一支球隊，而取得最終的勝利。正因為如此，所有球員都會花很多的精力和時間來提高和完善他們的得分技巧，這是他們的焦點所在。但是相比之下，在我們的團隊中，許多員工不知道得分意味著什么，例如：我們的團隊中也許有人不知道我們為什么要培訓，覺得很乏味，很累；有些員工不知道我們為什么要天天加班；甚至有些人不知道我們為什么現在連休息日都沒有，那么現在告訴大家就是因為我們還沒有完全或者說很好的掌握得分的技巧，還沒發現團隊中可得分的那個重要的人，我們更沒有練就一身過硬的得分技能。
2、或許我們現在都有自己的工作計劃，自己的工作任務，但還不知道將這些任務結合起來以達得最終總分很高、很理想的結果。這就相當于，一個籃球隊，知道怎么接、運、傳、拋，但不知道將這些技術結合起來以達到最終投球入籃一樣。每次一個很好的隊員拿到球之后可能因超時不投籃而犯規，但也許這名隊員可能是世界上最好的運球手，他運球技巧可能令觀眾大開眼界。但是每次只要他碰上球，球隊就不能得分。人力資源管理教材中有一句特別精辟的理論：“在一個企業里，最貴的不是那些拿高薪的人，而是那些無所成就的人。”因為他們不知道工作的重點在哪里，他們最終創造不了得分。
3、團隊工作最重要的任務就是解決問題。我們現在要解決的問題，就是我們的工作任務，分析任務沒有完成的原因時，我們要從先主觀的角度出發。“如果你想做，你會找途徑；如果你不想做，你會找借口。”也就是說任何問題總有解決的辦法，那么就看我們用什么樣的心態來對待，看我們是否能找得到工作中的重點。
三、團隊成員互相交流
1、因交流了解團隊：我沒有參加過籃球比賽，但是在校園這些不太正規的球隊比賽中經常有這樣一種情形：兩個隊員跳起來搶籃板球，爭執不下之時，突然有第三個在一邊喊：“自己人！”原來兩個是同一隊的。這是“交流”在球隊中的含義，故在一個團隊中，團隊中領導者與隊員、隊員之間要進行經常性的交流，這一點，我們公司現在做得還是比較好的，例如每周我們的辦公例會，每個部門不定期舉行的小組會。隊員之間無拘無束的、經常性的交流可以提高效率，同時，古有語“流水不腐，戶樞不蠹”的說法，那我們引伸到這里即，這種思想交流在團隊中一旦產生，便能使組織充滿一種向上的活力，為組織進一步的創新提供了良好的基礎。
2、因交流提高自己：人自身知識的獲得常常是通過別人的影響啟發，如交往、交談，討論等得以實現。俗語有：聽君一席話，勝讀十年書之說。那么為什么不在一個團人中倡導一種坦率自由的工作氛圍呢。在一個團隊中，盡量避免存在“悶葫蘆”似的員工，讓大家動起來、說出來、共同商量，共同領會，一起交流。
四、團隊成員共同成長
1、互相信任、共同成長。一般說來，人在受到信賴的時候，都會產生快樂和滿足的感覺，進而誘發出全力以赴的心情。在一個團隊里，我們應該很自然地對隊友說：“你去做這件事吧，你做得比我好。”信任使得隊員們一起開展整體工作，開始做他們都認為重要的事；培訓工作常抓不懈。作為一個團隊，培訓是共同學習，是共同成長、共同提高的前提，故不僅僅是公司統一組織大家學習、為大家提供培訓，每個部門也同樣是這樣，定期以會代訓向我們每一位員工傳授、指導工作中的技能與技巧，所以希望大家能夠保持虛心好學的態度來對待培訓課，豐富自己、提高自己以來增強整體團隊的力量，跟得上團隊成長的腳步。
2、認可別人、培養默契。也許在我們的團隊中有人覺得，授訓者資格太淺薄或對自己的領導者不夠滿足，但是我認為，就像我們剛開始提到的那樣，在一個團隊中就一些知識、技能有知者就有不知者，就某一個特定的領域來講，兩者就會互換位置。同樣，當你覺得別人并非被你認可時，你應該毛遂自薦，而不應該敵視或與其對立，這對一個團隊的成長是非常有阻礙的。我們還拿救生艇來說，正在漏水的救生艇里，如果有人看著淘水的人說“看他淘得多笨，我比他強多了。”但是他卻在一邊看著，那么后果呢，無疑是全部遇難。當你處于被領導時，你應該知道你們要一起成長，才能達到最終的目標。好的團隊默契需要全作伙伴的態度，每一隊員都要尊重自己的領導、自己的隊友。
3、個人成長是團人成長的基本。（個人成長部分，我們安排在以后進行了解學習，但我們在此為大家留一個作業，請回答以下問題，并地5月4日上班時交到行政事務部）
我是否有一個個人成長的行動規劃？
我是否是這個規劃的領導者？
我是否愿意改變自己以求成長，盡管這意味著要放棄我目前的利益，因為在這個職位上我可以體驗到成長。
我的是否想成為他人效仿的榜樣？（領導風范）
我是否愿意為成為一個職業高手而付出代價？
五、團隊成員置整體利益于個人利益之上
一旦團隊成員相信團隊目標并開始真正地互相信任之時，他們將能展示真正的團隊力量。彼此間的信任使得他們有可能將團隊的最高利益置于個人權利、特權之上。
1、奉獻精神：“每一次的成功都基于犧牲，即情愿付出代價”這對一支獲勝的隊伍來說是千真萬確的。每一名團隊成員都必須愿意將時間與精力花在鍛煉與準備上。他必須愿意承擔責任，愿意放棄個人的意愿，情愿為了團隊的成功犧牲一些個人利益。一個團隊的成功亦歸結為團隊中每一個人的愿望與貢獻。這點在生意場上與運動場上一樣確切。如果不是人人都相信這個事業是值得付出的，永不可能造就團隊最后的成功。這需要我們團隊中的每一個人都要在奉獻精神。
有一句佛語說“一個人的快樂，不是因為他擁有得多，而是因為他計較得少。
2、合作精神，打消個人主義：
個人主義贏得蠅頭小利，而團隊力量則可以取得全線勝利。在一個團隊中，如果你以團隊利益為重，你將本著合作的態度來處理事情，如果你本著個人利益為重的原則，那么將以與隊員競爭的原則來處理事情。那么我們來進行一下，我們到底是不是應該以個人利益為重，本著競爭的態度來處理事情呢。
靠競爭取勝 靠合作取勝
把他人看作敵人 把他人看作朋友
精力集中在自己身上 精力集中在他人身上
疑心他人 支持他人
僅在你優秀時才能贏 只要你或他人優秀，就能贏
勝利取決于你的技巧 勝利取決于眾人的技巧
小勝 大勝
少許歡欣 大喜
有贏家，也有輸家 都是贏家
3、明白“大河無水，小河干的”道理。
內陸的河流，都是相通的，大家不妨這樣理想團隊的利益與個人利益的關系。
曾經有一個生物故事講在一個發生火災的地方，有一群螞蟻逃生，你們能猜到他們是怎么逃生的嗎？
經過這么長時間的了解，我們一起來評測一下我們現在的團隊緊密的程序。
請大家來評分：
1分代表不是，2分代表幾乎不是，3分代表有時候是，4分代表大多數情況是
5分代表幾乎一直都是
1、早出晚歸。為了完成工作，會把工作帶回家。
2、參加團隊的定期例會。
3、出色地完成團隊制定的工作任務。
4、努力提高團隊工作的質量。
5、關心團隊工作的質量，提出自己的意見和想法。
6、向別人稱贊自己的團隊。
7、必要的時候相互幫助。
8、碰到團隊之內不能解決的問題時，能夠尋求外部的幫助和資源。
9、準時參加會議。
10、有時候，業余時間也和同事們在一起。
11、努力實現團隊制定的工作職責。
12、即使團隊的工作遇到阻礙，也仍然保持樂觀積極的態度。
13、熱烈地參與團隊工作的討論。
14、努力保持團隊向上發展。
15、需要的時候，愿意做額外的工作，以保證部門目標的實現和發展。
16、希望團隊成功。
17、對自己在團隊的精神和土氣。
18、認真聽取關于部門工作的反饋意見。
19、更多地把自己當作團隊中的一員，而不是只考慮個人利益。
如果你的分數低于40分，那么你要做大量的工作去提高團隊的凝聚力；如果分數在40-70分之間，你尚有一段距離有待努力；如果你的分數在70分以上，則說明你所在的團隊組織相當的出色。
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本文來源： 商場培訓團隊建設
