第六章紀(jì)律處分和程序
第一條 目 的
制定本章規(guī)則的目的是為了保證職員出色地工作和為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。職員如有違反公司的規(guī)定，將會(huì)影響公司的正常運(yùn)作，并受到相應(yīng)的紀(jì)律處分。
第二條總則
1．管理部門(mén)有權(quán)作出決定，采用本章規(guī)定的紀(jì)律處分措施，決定是否合理使用于各案例的具體情況和事實(shí)。
2．如對(duì)本員工手冊(cè)中未作出規(guī)定的違紀(jì)行為進(jìn)行處分時(shí)， 無(wú)論該行為嚴(yán)重性如何，都應(yīng)事先征求人事部門(mén)的意見(jiàn)。
3．如對(duì)員工進(jìn)行紀(jì)律處分，應(yīng)及時(shí)將所有的證據(jù)材料送交 人事部門(mén)。作為基本原則，每項(xiàng)違紀(jì)行為處分都應(yīng)當(dāng)通知受處分 的員工，并要求員工簽收，員工有權(quán)對(duì)處分提出意見(jiàn)。
4．本員工手冊(cè)對(duì)違紀(jì)行為僅作原則性規(guī)定、一級(jí)違紀(jì)、二 級(jí)違紀(jì)及嚴(yán)重違紀(jì)行為包括但不限于本章所列的清單，公司所頒布的任何有關(guān)補(bǔ)充規(guī)章都將自動(dòng)成為本商場(chǎng)的人事制度和實(shí)踐的一部分。
第三條 一級(jí)違紀(jì)行為
1．在履行職責(zé)時(shí)干私活。
2．在公司內(nèi)舉止不當(dāng)，如跑動(dòng)、喧嘩或罵人等。
3．隨地棄垃圾。
4．行為粗魯。
5．個(gè)人儀表不整。
6．不按工作時(shí)間表或分配的任務(wù)進(jìn)行工作。
7．上班時(shí)睡覺(jué)。
8．隨地吐痰。
9．對(duì)顧客或其他員工無(wú)禮。
10．未經(jīng)允許缺勤一天。
第四條 二級(jí)違紀(jì)
1.拒絕執(zhí)行公司的安全規(guī)章制度。
2．上班時(shí)不戴姓名卡。
3．上班時(shí) 服裝 不整潔。
4．把食品帶出員工食堂。
5．未經(jīng)允許從顧客通道進(jìn)入商場(chǎng)。
6．未經(jīng)允許，將任何商品帶出本商場(chǎng)，即使是過(guò)期或損壞的。
7．故意不聽(tīng)從上司的指示。
8．上班時(shí)在禁煙區(qū)抽煙。
9．為了自己購(gòu)買(mǎi)而更改促銷(xiāo)條款或擅自改動(dòng)價(jià)格。
10．提供虛假醫(yī)療證明。
11．未經(jīng)允許移動(dòng)或操作本商場(chǎng)的車(chē)輛、機(jī)器和設(shè)備。
1２．未經(jīng)允許，連續(xù)兩天缺勤。
第五條 嚴(yán)重違紀(jì)行為
1．把本商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)私放于更衣柜內(nèi)。
2．破壞公物，如亂涂寫(xiě)現(xiàn)象。
3．在其他員工打孔卡上打孔。
4．偷竊或非法占用本商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)。
5．故意破壞本商場(chǎng)或其他員工的財(cái)物。
6．以促銷(xiāo)、更好的工作條件等為條件接受或提供任何有價(jià)值的物品。
7．向本商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或其他任何機(jī)構(gòu)泄露保密信息；
8．未經(jīng)允許在計(jì)算機(jī)上改動(dòng)商品價(jià)格。
9．在公共區(qū)域吃任何物品。
10．未經(jīng)允許連續(xù)缺勤三天。
第六條 口頭警告
員工如犯有一級(jí)違紀(jì)行為一次，將受到口頭警告一次，并要求其簽收。
第七條 書(shū)面警告
1.員工如在一年之內(nèi)三次有一級(jí)警告，則將受到書(shū)面警告。
2．員工如犯有二級(jí)違紀(jì)行為一次，也將受到書(shū)面警告。
第八條 最后警告
如員工在一年之內(nèi)已受到兩次書(shū)面警告，又犯有一次違紀(jì)行為三次或犯有二級(jí)違紀(jì)行為一次，該員工將受到最后書(shū)面警告。
第九條 30日辭退
如員工在收到最后警告后，再犯有違紀(jì)行為，那么該員工將于30日后被辭退，本公司不支付任何賠償金。
第十條 立即辭退
如員工的違紀(jì)行為無(wú)正當(dāng)理由，公司將立即辭退員工，且不支付任何賠償金。
第十一條 意見(jiàn)程序
1．員工對(duì)工作不滿(mǎn)意或?qū)ι霞?jí)所作出的決定不滿(mǎn)意，可向上級(jí)提出意見(jiàn)，但不得以此為理由停止工作；
2．員工首先應(yīng)將其意見(jiàn)告知其直接上司。
3．如員工對(duì)其上級(jí)的答復(fù)仍不滿(mǎn)意，可向部門(mén)主管提出，并抄送人事部門(mén)。如果覺(jué)得反映意見(jiàn)無(wú)效，可直接提交意見(jiàn)至人事部門(mén)，人事部經(jīng)理協(xié)調(diào)處理解決。
第七章安全操作規(guī)章
第一條 消防程序
1．火災(zāi)處理。
發(fā)現(xiàn)火情后應(yīng)立即通知值班人員和安全部負(fù)責(zé)人，并就近取滅火器材滅火。然后由安全部和維修部指揮全體員工立即赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火。
2.疏散措施。
商場(chǎng)平時(shí)應(yīng)保持疏散通道的暢通，不準(zhǔn)堆放任何物品于疏散道上。一旦接到疏散信號(hào)后，相關(guān)人員必須到達(dá)疏散通道維持秩序。
第二條 受傷和事故程序
如果員工或顧客受傷，在場(chǎng)的員工就應(yīng)立即通知部門(mén)負(fù)責(zé)人或值班經(jīng)理，并協(xié)助受傷者。
第三條匯報(bào)
1．為了保障安全操作，員工當(dāng)向部門(mén)負(fù)責(zé)人或安全部門(mén)匯報(bào)所有不安全的實(shí)際操作或事故隱患。
2．員工如果在商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)任何可疑人員，當(dāng)立即向保安匯報(bào)，以便將其驅(qū)出商場(chǎng)。
第一條 目 的
制定本章規(guī)則的目的是為了保證職員出色地工作和為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。職員如有違反公司的規(guī)定，將會(huì)影響公司的正常運(yùn)作，并受到相應(yīng)的紀(jì)律處分。
第二條總則
1．管理部門(mén)有權(quán)作出決定，采用本章規(guī)定的紀(jì)律處分措施，決定是否合理使用于各案例的具體情況和事實(shí)。
2．如對(duì)本員工手冊(cè)中未作出規(guī)定的違紀(jì)行為進(jìn)行處分時(shí)， 無(wú)論該行為嚴(yán)重性如何，都應(yīng)事先征求人事部門(mén)的意見(jiàn)。
3．如對(duì)員工進(jìn)行紀(jì)律處分，應(yīng)及時(shí)將所有的證據(jù)材料送交 人事部門(mén)。作為基本原則，每項(xiàng)違紀(jì)行為處分都應(yīng)當(dāng)通知受處分 的員工，并要求員工簽收，員工有權(quán)對(duì)處分提出意見(jiàn)。
4．本員工手冊(cè)對(duì)違紀(jì)行為僅作原則性規(guī)定、一級(jí)違紀(jì)、二 級(jí)違紀(jì)及嚴(yán)重違紀(jì)行為包括但不限于本章所列的清單，公司所頒布的任何有關(guān)補(bǔ)充規(guī)章都將自動(dòng)成為本商場(chǎng)的人事制度和實(shí)踐的一部分。
第三條 一級(jí)違紀(jì)行為
1．在履行職責(zé)時(shí)干私活。
2．在公司內(nèi)舉止不當(dāng)，如跑動(dòng)、喧嘩或罵人等。
3．隨地棄垃圾。
4．行為粗魯。
5．個(gè)人儀表不整。
6．不按工作時(shí)間表或分配的任務(wù)進(jìn)行工作。
7．上班時(shí)睡覺(jué)。
8．隨地吐痰。
9．對(duì)顧客或其他員工無(wú)禮。
10．未經(jīng)允許缺勤一天。
第四條 二級(jí)違紀(jì)
1.拒絕執(zhí)行公司的安全規(guī)章制度。
2．上班時(shí)不戴姓名卡。
3．上班時(shí) 服裝 不整潔。
4．把食品帶出員工食堂。
5．未經(jīng)允許從顧客通道進(jìn)入商場(chǎng)。
6．未經(jīng)允許，將任何商品帶出本商場(chǎng)，即使是過(guò)期或損壞的。
7．故意不聽(tīng)從上司的指示。
8．上班時(shí)在禁煙區(qū)抽煙。
9．為了自己購(gòu)買(mǎi)而更改促銷(xiāo)條款或擅自改動(dòng)價(jià)格。
10．提供虛假醫(yī)療證明。
11．未經(jīng)允許移動(dòng)或操作本商場(chǎng)的車(chē)輛、機(jī)器和設(shè)備。
1２．未經(jīng)允許，連續(xù)兩天缺勤。
第五條 嚴(yán)重違紀(jì)行為
1．把本商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)私放于更衣柜內(nèi)。
2．破壞公物，如亂涂寫(xiě)現(xiàn)象。
3．在其他員工打孔卡上打孔。
4．偷竊或非法占用本商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)。
5．故意破壞本商場(chǎng)或其他員工的財(cái)物。
6．以促銷(xiāo)、更好的工作條件等為條件接受或提供任何有價(jià)值的物品。
7．向本商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或其他任何機(jī)構(gòu)泄露保密信息；
8．未經(jīng)允許在計(jì)算機(jī)上改動(dòng)商品價(jià)格。
9．在公共區(qū)域吃任何物品。
10．未經(jīng)允許連續(xù)缺勤三天。
第六條 口頭警告
員工如犯有一級(jí)違紀(jì)行為一次，將受到口頭警告一次，并要求其簽收。
第七條 書(shū)面警告
1.員工如在一年之內(nèi)三次有一級(jí)警告，則將受到書(shū)面警告。
2．員工如犯有二級(jí)違紀(jì)行為一次，也將受到書(shū)面警告。
第八條 最后警告
如員工在一年之內(nèi)已受到兩次書(shū)面警告，又犯有一次違紀(jì)行為三次或犯有二級(jí)違紀(jì)行為一次，該員工將受到最后書(shū)面警告。
第九條 30日辭退
如員工在收到最后警告后，再犯有違紀(jì)行為，那么該員工將于30日后被辭退，本公司不支付任何賠償金。
第十條 立即辭退
如員工的違紀(jì)行為無(wú)正當(dāng)理由，公司將立即辭退員工，且不支付任何賠償金。
第十一條 意見(jiàn)程序
1．員工對(duì)工作不滿(mǎn)意或?qū)ι霞?jí)所作出的決定不滿(mǎn)意，可向上級(jí)提出意見(jiàn)，但不得以此為理由停止工作；
2．員工首先應(yīng)將其意見(jiàn)告知其直接上司。
3．如員工對(duì)其上級(jí)的答復(fù)仍不滿(mǎn)意，可向部門(mén)主管提出，并抄送人事部門(mén)。如果覺(jué)得反映意見(jiàn)無(wú)效，可直接提交意見(jiàn)至人事部門(mén)，人事部經(jīng)理協(xié)調(diào)處理解決。
第七章安全操作規(guī)章
第一條 消防程序
1．火災(zāi)處理。
發(fā)現(xiàn)火情后應(yīng)立即通知值班人員和安全部負(fù)責(zé)人，并就近取滅火器材滅火。然后由安全部和維修部指揮全體員工立即赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火。
2.疏散措施。
商場(chǎng)平時(shí)應(yīng)保持疏散通道的暢通，不準(zhǔn)堆放任何物品于疏散道上。一旦接到疏散信號(hào)后，相關(guān)人員必須到達(dá)疏散通道維持秩序。
第二條 受傷和事故程序
如果員工或顧客受傷，在場(chǎng)的員工就應(yīng)立即通知部門(mén)負(fù)責(zé)人或值班經(jīng)理，并協(xié)助受傷者。
第三條匯報(bào)
1．為了保障安全操作，員工當(dāng)向部門(mén)負(fù)責(zé)人或安全部門(mén)匯報(bào)所有不安全的實(shí)際操作或事故隱患。
2．員工如果在商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)任何可疑人員，當(dāng)立即向保安匯報(bào)，以便將其驅(qū)出商場(chǎng)。
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本文來(lái)源： 某外商超市員工管理手冊(cè)6
