顧 客 自 提 流 程
顧客--------- 確定購買
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商---------1、理貨員開據交款單，顧客持交款單去指定銀臺交款，并通知 收貨 部備貨
| （領班級人員通知相關的庫管人員）
場 2、理貨員根據交款單去 收貨 部辦理商品出庫手續，并通知顧客去指定銀臺等侯
工 3、理貨員陪同顧客將商品帶出收銀臺至客服中心,收銀員在在POS小票上蓋“貨已提”字樣。 |
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客服---------1、理貨員將商品運至試機臺試機。
中心 （試機不成功辦理顧客換貨手續）
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顧客 ---------1、試機成功顧客將商品提走。

送貨流程：
一、 顧客自提 ：
顧客---------確定購買
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商-------1、理貨員開據交款單，顧客持交款單去指定銀臺交款，收銀員在POS小票上簽“超市送貨”字樣，并通知 收貨 部備貨。
場 2、理貨員根據交款單開據送貨單。
| 3、理貨員根據交款單與 收貨 部辦理商品出庫手續，并通知顧客去試機臺等候。
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客服------1、理貨員將商品運至試機臺，陪同顧客試機。
中心 2、試機不成功辦理顧換貨手續。
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送貨------1、客服中心試機成功交與送貨部門。
部門 2、根據指定地點將商品送到。
3、送貨人將顧客聯、送貨聯捏對返還商場。


備注 ：1、送貨單一式四聯，第一聯存根，第二聯顧客聯，第三聯標識聯，第四聯送貨部門。
2、填寫內容：顧客姓名、聯系電話、地址、POS小票稅號、機身號、規格、商品名稱、售價、條碼。

供應商送貨流程
二、 顧客自提 ：
顧客-------確定購買
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商-------1、理貨員與供應商確定是否有貨。
2、理貨員開據交款單，顧客持交款單去指定銀臺交款，收銀員在在POS小票上蓋“供應商送貨“ 字樣，并通知供應商備貨。
場 3、理貨員根據交款單開據應商送貨單。
| 4、理貨員將送貨單交于供應商。（電話通知或用傳真形式）
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供應商-------1、持送貨單將商品送于顧客。
2、將送貨聯、顧客客捏對后返還商場。

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本文來源： 大件商品提送貨流程