“刷單”在 淘寶 上已經(jīng)不是什么秘密，幾乎每個(gè)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人都對(duì)這一商家造假獲得信用的手段有所了解，盡管這一手法原始而古老，阿里巴巴官方也試圖通過各種手段打擊刷單，但“上有政策、下有對(duì)策”，但至今仍未達(dá)到有效根治。
有業(yè)內(nèi)人士對(duì)騰訊科技表示：“只要有 淘寶 ，就有刷單。”一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，如果兩家網(wǎng)店有同樣的商品，價(jià)格相差不大，其中一家銷量上千、好評(píng)不斷，另一家的銷量?jī)H有幾十、評(píng)價(jià)寥寥，顧客會(huì)如何選擇？相信大多數(shù)顧客會(huì)選擇銷量高、評(píng)價(jià)多的網(wǎng)店購(gòu)買。
然而在龐大銷量和海量“好評(píng)”的背后，究竟含有多少水分？
經(jīng)騰訊科技調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在阿里的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈條上滋生著大量的“刷單螞蟻”。他們組織嚴(yán)密，培訓(xùn)嚴(yán)格，了解阿里刷單體系的所有漏洞，這讓他們刷出的銷量和評(píng)價(jià)能夠以假亂真。
而這些購(gòu)買刷單業(yè)務(wù)的商家，最終會(huì)將成本嫁接到消費(fèi)者頭上，這或許正是 淘寶 體系內(nèi)假貨泛濫的根本原因。
暴利
和以往的調(diào)查對(duì)象相比，接觸刷單公司并不算困難。無論是通過百度搜索、分類信息平臺(tái)甚至是阿里旺旺，要找到刷單公司的聯(lián)系方式都非常簡(jiǎn)單。
根據(jù)騰訊科技了解，目前大多數(shù)刷單公司都依托于網(wǎng)絡(luò)聊天工具進(jìn)行聯(lián)系，刷單人并不認(rèn)識(shí)上級(jí)和公司的實(shí)際管理者，當(dāng)然大多數(shù)刷單人對(duì)這個(gè)也并沒有興趣。
騰訊科技接觸了幾家刷單組織，據(jù)其內(nèi)部人士介紹，加入刷單組織需要繳納一定的保證金，提交身份證照片以及支付寶賬號(hào)等個(gè)人信息。當(dāng)騰訊科技對(duì)是否會(huì)造成個(gè)人信息流失產(chǎn)生質(zhì)疑時(shí)，該內(nèi)部人士對(duì)騰訊科技表示：“很多審核簡(jiǎn)單但需要繳納保證金的，基本上都是騙子。”該內(nèi)部人士信誓旦旦的對(duì)騰訊科技表示，公司已經(jīng)做了三四年，從來沒出過問題。
在提交了相關(guān)信息后有專人對(duì)新人進(jìn)行接待和培訓(xùn)，每單的收入大概在4到5元左右，同時(shí)有詳盡的流程介紹，每單大概需要20分鐘左右即可完成，但并不是隨時(shí)都有刷單的任務(wù)進(jìn)行發(fā)布。
當(dāng)騰訊科技追問刷單公司，阿里近年對(duì)系統(tǒng)多次升級(jí)，是否會(huì)有安全危險(xiǎn)時(shí)？該公司負(fù)責(zé)人坦然表示公司里有很多物流公司的底單可以填寫，即便是阿里的系統(tǒng)也無法進(jìn)行識(shí)別，該負(fù)責(zé)人的表示意味深長(zhǎng)：“你看刷單業(yè)務(wù)停止過嗎？”
一名北京第三方刷單公司的老板告訴騰訊科技，在他手里大概有近萬名刷單者資源，每天流水超過百萬，純收入超過萬元。而據(jù)其介紹，在這個(gè)行業(yè)里，他僅僅是一個(gè)“小玩家”。
那么這些 淘寶 甚至天貓賣家為何要付出如此多的利潤(rùn)給刷單公司？簡(jiǎn)單的道理，他們可以在別的地方賺到更多。
艱難
談到刷單現(xiàn)象， 淘寶 店主也表示非常無奈。
根據(jù)幾個(gè) 淘寶 賣家數(shù)據(jù)顯示，其每年在 淘寶 上花費(fèi)超過2萬元，這些項(xiàng)目除了 淘寶 直通車、鉆石展位等為媒體常報(bào)道的模式以外，還包括滿就送、量子恒道店鋪統(tǒng)計(jì)、好店鋪統(tǒng)計(jì)服務(wù)等很多其他服務(wù)。
這個(gè)數(shù)字還不包括在阿里旗下的《天下網(wǎng)商》、《 淘寶 天下》等雜志硬廣投入。據(jù)騰訊科技不完全統(tǒng)計(jì)，阿里內(nèi)部的各類營(yíng)銷工具已經(jīng)超過一千個(gè)。
這些營(yíng)銷工具效果究竟如何呢？有 淘寶 賣家對(duì)騰訊科技表示，這些營(yíng)銷方式就是鼓勵(lì)賣家與賣家之間相互哄抬價(jià)格，最后坐收漁利。根據(jù)該 淘寶 賣家提供的數(shù)據(jù)顯示，其曾經(jīng)一次性投放直通車廣告費(fèi)超過千元，但直接帶來的訂單卻僅有800多元。
相比之下，他通過在刷單公司的朋友幫忙，每單的費(fèi)用僅有8元左右。該 淘寶 賣家對(duì)騰訊科技坦承，目前他的銷量至少超過六成來自刷單。一位 淘寶 大碼男裝皇冠賣家對(duì)騰訊科技表示，當(dāng)年為了沖鉆，大部分銷量都是通過刷單獲得。
一位化妝品小賣家更是對(duì)騰訊科技表示：“刷單或許會(huì)死，但不刷只有等死。”在他看來，有些小賣家也很想實(shí)實(shí)在在做生意，但是 淘寶 的營(yíng)銷工具收費(fèi)太高卻又沒有實(shí)際效果，如果不通過刷單沖一些銷量，就很快在 淘寶 的海量商品中消失殆盡。
或許正是“人人都刷，不刷就吃虧”這樣的邏輯驅(qū)使著大量賣家寧愿頂著被查處的風(fēng)險(xiǎn)，也要繼續(xù)刷單。
回應(yīng)
在打擊刷單方面，阿里可謂是不遺余力，至少在表面上看，是這樣。
近期，申通公司發(fā)布了“關(guān)于禁止受理 淘寶 天貓平臺(tái)賣家炒信快件的通知”文件，文件中對(duì)沒有實(shí)物的空包裹一律定義為炒信快件，并規(guī)定分撥網(wǎng)點(diǎn)禁止代收代發(fā)“炒信快件”。并明確表示，凡受理炒信快件，導(dǎo)致 淘寶 、天貓平臺(tái)關(guān)閉申通在該地區(qū)業(yè)務(wù)的，總公司將責(zé)任單位處罰5—50萬元，情節(jié)嚴(yán)重的取消經(jīng)營(yíng)資格。
有 淘寶 內(nèi)部人士對(duì)騰訊科技表示， 淘寶 為了嚴(yán)防刷單已和快遞公司達(dá)成了協(xié)議，未來或許會(huì)有更多的快遞公司禁止發(fā)炒信快件的消息傳出。
但 淘寶 刷單的問題存在已經(jīng)有太長(zhǎng)時(shí)間了，這些動(dòng)作就能讓刷單得到改變嗎？刷單從業(yè)者對(duì)騰訊科技表示自己并不擔(dān)憂，“對(duì)峙這么多年，真有辦法阿里早就把我們干掉了”.
錯(cuò)誤
一個(gè)電商行業(yè)多年從業(yè)者對(duì)騰訊科技表示：“刷單猖獗，客觀上最大的原因就是阿里巴巴的商業(yè)模式。”
在這位從業(yè)者看來，阿里巴巴本質(zhì)上就是流量分配公司，阿里也在到處買流量，然后再把這些流量分配給電商平臺(tái)，為了爭(zhēng)取更多的流量和曝光機(jī)會(huì)，這些賣家不得不刷單或者大幅降價(jià)銷售。
以某國(guó)外知名化妝品為例，在韓國(guó)本土的銷售價(jià)格大概為70元左右，但在國(guó)內(nèi)卻有 淘寶 賣家以30元的價(jià)格進(jìn)行大量銷售。騰訊科技對(duì)比了該款化妝品的銷售數(shù)據(jù)， 淘寶 上的大多數(shù)銷量都在千筆以上，而售價(jià)98的天貓旗艦店僅有三十幾單。
一位化妝品行業(yè)從業(yè)者憤怒的對(duì)騰訊科技表示：“這個(gè)價(jià)位怎么可能會(huì)是真貨，怎么可能是實(shí)際的銷量？”但這些店鋪甚至曾經(jīng)被 淘寶 推上推薦位。
該從業(yè)者調(diào)侃得對(duì)騰訊科技表示，大量的小賣家利潤(rùn)就這樣流進(jìn)了阿里巴巴龐大的商業(yè)帝國(guó)中，如果當(dāng)這些小賣家通過規(guī)范運(yùn)營(yíng)的手段無法賺到錢，他們會(huì)怎么做？不言而喻。
一位受訪賣家最后對(duì)騰訊科技表示，如果沒有刷單， 淘寶 不就變成天貓了嗎？
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