騰訊科技頭條刊發(fā)的《暗訪電商假貨鏈條》引發(fā)業(yè)界和市場(chǎng)的高度關(guān)注。在當(dāng)天的美股交易日，聚美優(yōu)品股價(jià)下跌4.18%，收?qǐng)?bào)30.28美元;盤(pán)中一度大跌10%。記者暗訪發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)商“祎鵬恒業(yè)”通過(guò)聚美優(yōu)品等多個(gè)電商平臺(tái)銷(xiāo)售假冒服裝和手表，而電商平臺(tái)則對(duì)用戶(hù)的異常投訴置若罔聞。

從曝出假貨的情況可以看到，出現(xiàn)假貨的都是電商的第三方平臺(tái)商戶(hù)，且奢侈品是假貨重災(zāi)區(qū)。且報(bào)道指出，祥鵬恒業(yè)不僅在聚美和京東上售賣(mài)，同時(shí)也為亞馬遜、1號(hào)店、國(guó)美在線(xiàn)、走秀網(wǎng)、拉手等各個(gè)平臺(tái)服務(wù)。

·供應(yīng)商“祎鵬恒業(yè)”牽出多家電商售假

多面“祎鵬恒業(yè)”：電商假貨背后的暗黑掘金者

“祎鵬恒業(yè)”的公司將整個(gè)中國(guó)電商產(chǎn)業(yè)拉下了水，但并沒(méi)有多少人知道，祎鵬恒業(yè)只是這家公司老板高鵬的眾多殼公司之一，對(duì)多數(shù)涉事電商平臺(tái)而言，英鵬偉業(yè)這個(gè)名字他們更加熟悉。

·涉事電商：回應(yīng)態(tài)度不一

聚美優(yōu)品聲明：關(guān)閉涉假店鋪將嚴(yán)格整改

昨日中午，聚美優(yōu)品發(fā)布聲明稱(chēng)，其承認(rèn)第三方手表商戶(hù)在聚美開(kāi)放平臺(tái)涉嫌售假，目前已啟動(dòng)緊急調(diào)查，其所有商品已從第三方平臺(tái)緊急下架停止發(fā)售，其店鋪已被立即關(guān)閉。而對(duì)于購(gòu)買(mǎi)該店鋪產(chǎn)品的消費(fèi)者，聚美表示可以無(wú)條件退貨服務(wù)。

同時(shí)，聚美優(yōu)品表示將不排除根據(jù)最終調(diào)查情況，對(duì)涉假第三方賣(mài)家采取相關(guān)法律措施。對(duì)于第三方平臺(tái)資質(zhì)審查上的失誤、合作商戶(hù)業(yè)務(wù)流程上的漏洞，聚美表示會(huì)本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，深刻反省、追究責(zé)任、進(jìn)行嚴(yán)肅整改和處理。

京東：已經(jīng)對(duì)相關(guān)店鋪進(jìn)行了關(guān)店處理提供無(wú)條件退貨

晚上6點(diǎn)，京東商城發(fā)出公告稱(chēng)涉假的“百納時(shí)尚”的店鋪已經(jīng)立即進(jìn)行關(guān)店處理，并已經(jīng)開(kāi)始對(duì)運(yùn)營(yíng)該店鋪的公司進(jìn)行調(diào)查。針對(duì)在該店鋪購(gòu)買(mǎi)了商品的消費(fèi)者，京東表示可以提供無(wú)條件退貨服務(wù)。

京東商城方面稱(chēng)，此事之后京東將進(jìn)一步對(duì)平臺(tái)賣(mài)家進(jìn)行嚴(yán)格梳理，對(duì)入駐商家進(jìn)行更加嚴(yán)格的資質(zhì)審核，升級(jí)各項(xiàng)監(jiān)管措施，同時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)第三方平臺(tái)上有商家涉假的苗頭，京東將聯(lián)合工商部門(mén)的力量，對(duì)假貨進(jìn)行查抄。

隨后，走秀網(wǎng)也發(fā)布了聲明，不過(guò)并沒(méi)有如上述兩家公司那樣表示歉意，也未就騰訊科技曝光的與涉假商家合作事宜進(jìn)行解釋?zhuān)炊暦Q(chēng)自己獲得了多家授權(quán)。

資本市場(chǎng)：聚美優(yōu)品股價(jià)下跌

受到中國(guó)地區(qū)的相關(guān)輿論風(fēng)波影響，聚美優(yōu)品股價(jià)在美股開(kāi)盤(pán)前即承壓嚴(yán)重，盤(pán)前下跌2.3美元，跌幅達(dá)7.28％。

截至收盤(pán)時(shí)，聚美優(yōu)品股價(jià)下跌4.18％，收?qǐng)?bào)30.28美元;盤(pán)中一度曾下探至28.50美元，跌幅達(dá)10％。

·媒體觀察：電商售假非孤立事件

聚美優(yōu)品、京東等多家剛剛登陸美股的電商新貴紛紛被曝出售假問(wèn)題成為用戶(hù)和媒體追蹤的熱點(diǎn)。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的發(fā)酵，“電商售假”就成為了昨日微博上的熱門(mén)話(huà)題。

而澎湃新聞、北京青年報(bào)、新民晚報(bào)、金陵晚報(bào)和瀟湘晨報(bào)等媒體也紛紛跟進(jìn)。有媒體在進(jìn)一步調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，大量類(lèi)似于“祎鵬恒業(yè)”的小型貿(mào)易公司依托于各大電商平臺(tái)進(jìn)行公然售假，令后者成為大量假貨尤其是奢侈品假貨的重要集散地。

針對(duì)電商平臺(tái)聲稱(chēng)是第三方賣(mài)家的問(wèn)題，新京報(bào)在評(píng)論文章中指出，互聯(lián)網(wǎng)不能“顛覆”基本的商業(yè)倫理，縱容售假者在自家平臺(tái)上侵害用戶(hù)權(quán)益，就應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

·業(yè)內(nèi)熱議：聚美等電商涉假

針對(duì)聚美優(yōu)品等知名電商售假一事，電商分析師李成東認(rèn)為，目前買(mǎi)奢侈品完全靠譜的電商很少，只有通過(guò)自營(yíng)，和品牌商直接合作，建立自己的鑒定中心才能避免假貨問(wèn)題。

電商分析師魯振旺則坦言，電商售假涉及4個(gè)方面：“1、電商假貨涉及名酒、名鞋、名包、名妝和名表，在國(guó)內(nèi)有完整制假售假鏈條；2、幾乎所有電商都曝出假貨消息，可見(jiàn)泛濫之重；3、假貨利益太重了，差十倍收益，有的全是售假，有的摻著賣(mài)；4、政府監(jiān)管失職，拿假鞋來(lái)說(shuō)，數(shù)量可謂驚人，沒(méi)有龐大工廠支撐不可能，政府只會(huì)喊，不會(huì)打。”

媒體人程苓峰回憶曾經(jīng)的一篇報(bào)道描繪情節(jié)：“事發(fā)”后投資人徐小平咄咄逼人的責(zé)問(wèn)這位80后CEO：你到底有沒(méi)有賣(mài)假貨？CEO回答：“沒(méi)有”，“徐老師，你說(shuō)我是那種賣(mài)假貨的人嗎？”、“我會(huì)為了一點(diǎn)假貨，高調(diào)地用自己的名譽(yù)去賭嗎？”

電商“售假門(mén)”聚美“躺槍”只因風(fēng)華正茂?

“木秀于林風(fēng)必摧之”，人們常用這句話(huà)來(lái)作為“才子不壽、紅顏薄命”的佐證。如果將這句話(huà)放在近期的電商界，那么能夠遭到“天妒”的似乎就只有聚美優(yōu)品了。

從風(fēng)光上市之后，麻煩似乎就纏上了聚美優(yōu)品。先是一位不知名的VC爆料聚美優(yōu)品CEO陳歐創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷造假，并且一度被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手引申為“從人品看貨品”，使得聚美優(yōu)品被留下一個(gè)“巨沒(méi)有品”的無(wú)奈綽號(hào)。

·網(wǎng)友反映各異：淡定理性看待此事

昨日電商造假一事爆出后，網(wǎng)友反映各異，有不少網(wǎng)友都持淡定、理性看待此事。

有網(wǎng)友反應(yīng)淡然：“大驚小怪的好像他們?cè)?jīng)賣(mài)過(guò)真貨一樣”

有網(wǎng)友則較為理性：“一出事就關(guān)，處理，決不姑息。不如公布原因，發(fā)現(xiàn)自身管理制度的漏洞，一方面體現(xiàn)誠(chéng)意，讓大眾完全知情，另一方面也可以從民眾中汲取智慧，完善制度，更可以提高企業(yè)形象，建立信任。可惜這些商家實(shí)在無(wú)力做到疏，只能靠堵。”

也有網(wǎng)友一針見(jiàn)血指出：“企業(yè)做大了就有一種變質(zhì)的慣性，從而產(chǎn)生店大欺客的無(wú)知心態(tài)。如何避免這一慣性，是學(xué)問(wèn)。”

律師看法

律師支招在電商網(wǎng)站買(mǎi)到假貨怎樣維權(quán)?

目前消費(fèi)者在維權(quán)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：1、假貨的認(rèn)定;2、是否能夠證明貨品購(gòu)買(mǎi)的來(lái)源。有些消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品之后，把發(fā)票等關(guān)鍵證據(jù)丟掉，維權(quán)就會(huì)有一定的問(wèn)題。

對(duì)于是否能夠獲得賠償，法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者給予所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

第三方平臺(tái)賣(mài)家售假電商平臺(tái)需承擔(dān)連帶責(zé)任

聚美、京東既有自營(yíng)業(yè)務(wù)，也有他營(yíng)業(yè)務(wù)。此次曝光的售假一事屬于后者，聚美、京東屬于新消法中所規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者。按照新消法，三種情況下，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者需要承擔(dān)法律責(zé)任：第一，不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的;第二，作出更有利于消費(fèi)者的承諾的;第三，明知或者應(yīng)知銷(xiāo)售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷(xiāo)售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

最新進(jìn)展：

聚美陳歐怒“砍”奢侈品部門(mén)未來(lái)或轉(zhuǎn)向自營(yíng)

對(duì)此，聚美優(yōu)品昨日發(fā)布聲明稱(chēng)，已關(guān)閉“祥鵬恒業(yè)”店鋪，所有商品已從第三方平臺(tái)緊急下架停止發(fā)售，并提供無(wú)條件退貨。

據(jù)悉，售假事件被曝光后，陳歐暴怒宣布“砍掉整個(gè)奢侈品部門(mén)”，質(zhì)問(wèn)在場(chǎng)高管“只審資質(zhì)文件管什么用？”而聚美內(nèi)部的調(diào)查與整頓也正在持續(xù)進(jìn)行著，陸續(xù)有中層、基層干部被“傳問(wèn)”。

據(jù)聚美中層人員透露，此風(fēng)波過(guò)后，聚美可能徹底重構(gòu)此板塊的業(yè)務(wù)模式，轉(zhuǎn)向自營(yíng)的可能性很大。

業(yè)內(nèi)人士再揭電商黑幕：B2C奢侈品85％是假貨

電商平臺(tái)被曝光知假售假豈能一句開(kāi)除了事

聚美、京東售假引爆行業(yè)熱點(diǎn)。顯然，平臺(tái)模式對(duì)于假貨、水貨的管控能力正在隨著“規(guī)模傳說(shuō)”不斷削弱，相反被放大的，是消費(fèi)者對(duì)電商的信任度再次降至冰點(diǎn)。

不過(guò)，某國(guó)際一線(xiàn)大牌電商操盤(pán)手日前向億邦動(dòng)力網(wǎng)揭露的行業(yè)內(nèi)幕更加更加駭人聽(tīng)聞：不僅僅化妝品電商假貨橫行、信譽(yù)掃地，現(xiàn)行電商平臺(tái)上銷(xiāo)售的奢侈品、國(guó)際大牌中85%都是假貨!

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