在抖音購物，我們經常會遇到各種各樣的問題，其中發貨時間超時就是比較常見的一個問題。有時候，我們下單后，商家承諾的發貨時間已經過去，但貨物還沒有發貨，這時候我們該怎么辦呢？今天，就讓我來為大家詳細講解一下抖音發貨時間超時的處理方法。

一、了解抖音發貨時間超時的原因

在處理抖音發貨時間超時的問題之前，我們首先要了解造成這種情況的原因。以下是一些常見的導致發貨時間超時的原因：

二、處理抖音發貨時間超時的方法

了解了原因之后，我們就可以根據具體情況采取相應的措施來解決問題。以下是一些常見的處理方法：

1. 聯系商家

第一步：你可以嘗試聯系商家，詢問發貨時間延誤的原因。可以通過以下幾種方式聯系商家：

• 私信：在抖音平臺上找到商家，通過私信與其溝通。
• 電話：如果商家提供了電話聯系方式，可以嘗試打電話詢問。

第二步：在溝通時，要表達你的訴求，并要求商家給出合理的解決方案。以下是一些溝通時的注意事項：

• 保持禮貌：即使遇到問題，也要保持禮貌，不要情緒化。
• 明確訴求：清楚地告訴商家你的訴求，例如要求商家盡快發貨或提供補償等。
• 保留證據：與商家溝通的過程，最好保留聊天記錄或通話錄音，以便后續維權。

2. 申請退款

如果商家無法在合理時間內發貨，你可以選擇申請退款。以下是一些退款操作步驟：

• 進入訂單詳情：在抖音平臺上找到對應的訂單，進入訂單詳情頁面。
• 申請退款：點擊“申請退款”按鈕，按照提示操作。
• 等待商家處理：商家收到退款申請后，會進行審核。審核通過后，退款金額會原路返回到你的支付賬戶。

3. 投訴維權

如果商家在規定時間內仍未發貨，且無法協商解決，你可以選擇投訴維權。以下是一些投訴維權步驟：

• 進入投訴中心：在抖音平臺上找到“投訴中心”或“客服”入口。
• 選擇投訴類型：選擇“物流問題”或“商家未按時發貨”等投訴類型。
• 填寫投訴內容：詳細描述你的投訴情況，包括訂單號、商家名稱、溝通記錄等。
• 提交投訴：提交投訴后，抖音平臺會對商家進行調查，并給出處理結果。

三、預防抖音發貨時間超時的措施

為了避免在購物過程中遇到發貨時間超時的問題，我們可以采取以下預防措施：

• 選擇信譽良好的商家：在購買商品時，盡量選擇信譽良好、評價較高的商家。
• 了解商家發貨時間：在下單前，仔細閱讀商家的發貨時間承諾，確保自己能夠接受。
• 關注物流信息：下單后，及時關注物流信息，了解貨物的運輸情況。
• 及時溝通：如果發現發貨時間可能延誤，及時與商家溝通，了解具體情況。

在抖音購物過程中，遇到發貨時間超時的問題是很常見的情況。了解原因、采取相應的處理方法，并采取預防措施，可以幫助我們更好地應對這類問題。希望這篇文章能對你有所幫助！

抖音超時未發貨怎么辦

網絡購物在不知不覺中成了人們的日常，無論是淘寶、京東等電商平臺，還是抖音、快手等短視頻平臺，都給予了人們便利，但與此同時，令人擔憂的是發貨、物流等常見問題。

一、抖音小店發貨超時怎么處理?

1.詢問抖音商家詢問抖音商家15天仍未發貨的原因,如果商家積極配合,表示會盡快發貨可以繼續等待。

2.聯系抖音客服如果商家不回復,可以打電話給抖音平臺,聯系抖音客服協助解決。3.撥打12315投訴抖音客服也無法解決時,可以撥打12315進行投訴。

二、抖音小店發貨超時有什么處罰?

1、扣除保證金每筆發貨超時訂單，扣除保證金為10元，沒單筆訂單扣除保證金不超過2次，店鋪單日扣除保證金上限為500元如果單筆訂單發

2、店鋪停業/清退店鋪如果同一筆訂單在判罰多次之后商家仍未進行處理，則會被平臺強制進行店鋪停業已經清退處理

3、影響店鋪評分發貨超時率對小店的評分有著直接影響，每次超時都會對店鋪進行扣分處理，當我們的店鋪評分降低時就會影響店鋪權重，進而影響商家在平臺的各項權益。貨超時累計大于2次，則直接將此商品進行封禁

三、抖音小店發貨時間可以設置多久?

顧客在下單后，商家必須要在48小時內發貨完成，部分特殊的類目也可自主設置2-15天發貨時間的。當用戶在抖音店鋪上下單了你的商品，最晚不能超過48小時發貨，不管商品有沒有被攬件，你都需要先上傳一個正確的物流單號。在72小時內，就需要有物流變更的信息，否則也是會算超時發貨，或是超時攬件，也會被平臺判定違規的。

四、急速發貨模式有什么規則?

1.當日發貨：近30日，要滿足每日當日的發貨率≥95%且24小時的攬收及時率≥90%的商家可使用該發貨的模式。發貨時效要求：默認下單的截單時間為16:00，當日16:00前下單成功的訂單，就需在當日23:59:59前發貨完成;當日16:00后下單成功的訂單，需在次日的23:59:59前要發貨完成;

2.24小時發貨：近30日，滿足每日24小時的發貨率要≥95%且24小時的攬收及時率≥90%的商家可使用該發貨模式。需在消費者下單成功后的24小時內發貨。

一般來說，在一個快遞中，最重要的不是商品，而是物流，因為一旦物流出現問題，那么就會出現一系列的麻煩。如果你遇到了快遞遲遲不發貨，那么建議通過以上幾種方法進行維權。

抖音小店攬件/發貨超時規則指南

抖音商家朋友們，日常經營中有沒有遇到攬件超時或者發貨超時的違規情況?那么攬件超時是怎么進行判定的呢?甩手網列舉了幾個違規案例幫助大家更好理解規則，一起看看吧：

一、攬件超時定義及判定

1.定義

攬件超時是指商家在發貨后的24小時內，物流單號在相應的物流公司官網沒有第一條物流攬件信息。

2.攬件超時

判定維度--訂單

平臺系統會實時判定攬件超時的訂單，每次識別出一個攬件超時的訂單，就會被記錄1次，同時，系統將會通過站內信，定時地把判定結果通知商家。商家朋友可以在【獎懲中心-體檢中心-違規管理】中查看判定的詳細情況，也可通過抖店后臺消息盒子-處罰通知，關注店鋪違規通知的信息，并且根據提示通過獎懲中心查詢違規信息。

二、攬件超時—錯誤案例解析

比如訂單顯示發貨時間為2021-03-12 16:56:04，那么最晚攬收的時間應該是24小時內，也就是2021-03-13

16:56:03，但是實際攬收時間卻是2021-03-13 21:05:30，出現這種情況就會被判定為攬件超時。

三、發貨超時定義及判定

1.定義

發貨超時是指消費者在下單后，商家沒有在承諾給消費者的發貨時效內發貨，并且沒有在平臺內上傳真實有效的物流單號。

根據不同的發貨模式，也有相應發貨時效，商家朋友們可以參考相關表格。

2.攬件超時判定

2.1判定維度--訂單

平臺系統實時判定發貨超時的訂單，每次識別出一個發貨超時的訂單，就會被記錄發貨超時1次，系統將會通過站內信，定時地把判定結果通知商家，商家朋友可以在【店鋪-店鋪保障-獎懲中心-違規管理】中查看判定詳細情況。

2.2判定輪檢周期--24H

為了督促商家朋友們盡快修正已經產生的發貨超時訂單，平臺將會在訂單首次判定為發貨超時違規后的每24小時，繼續判定。如果在該24小時內，商家仍然沒有及時規范發貨，或者沒有與消費者達成一致做退款處理，仍然會被繼續判定為發貨超時。

如果商家一直沒有上傳正確的物流單號，平臺將繼續識別判定，注意判定上限一共有3次。

商家朋友們可以通過抖店后臺【店鋪-店鋪保障-獎懲中心-預警管理】，及時關注「預警中」的預警單，并根據整改方法在預警結束前及時整改，預警結束后，如果還沒有對風險行為進行整改或整改無效，就會面臨違規處罰并且生成罰單。

商家朋友也可以通過抖店后臺消息盒子-處罰通知，關注店鋪違規預警以及店鋪違規通知的信息，并根據提示通過獎懲中心查詢預警或違規信息。

四、發貨超時—錯誤案例解析

如果上傳物流單號的時間晚于后臺系統設定的最晚發貨時間，比如ERP對接問題、上傳時間晚等原因，這種情況就是發貨超時。

具體一點來說，例如商家承諾最晚發貨時間是2020/11/10 22:11:53，但是實際訂單發貨時間卻是2020-11-13

15:40:33，這就已經超過了最晚承諾發貨時間。

五、攬件/發貨超時的違規處理

抖音小店發貨超時怎么辦

1.抖音平臺規定，訂單發貨后24小時內必須有攬件信息更新。若攬收超過24小時，可能被認定為虛假發貨，導致店鋪面臨賠付處罰并影響流量。

2.罰金是根據超時訂單的百分比進行計算的。具體來說，超時一次，違規積分增加0.1分，每日積分上限為2分，每周累計不超過6分。

3.若單筆訂單發貨超時累計超過2次，對應商品將會被封禁。

4.在同一訂單多次被判罰且未發貨或退款的情況下，店鋪可能會被平臺關閉或清退。

5.發貨時間作為店鋪評級的重要指標，超時發貨的記錄將影響評級分值，進一步影響商家在平臺的各項權益。

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