商家開通淘寶客戶之聲之后，可以更加清楚的了解店鋪的情況并及時的做出彌補措施，可是淘寶客戶之聲要如何進入呢?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內容。

想要進入客戶之聲評價管理入口，需要登錄淘寶購物平臺，點擊登錄界面，輸入商家用戶名和密碼，然后點擊進入商家中心，點擊“交易管理”界面，就可以發(fā)現“客戶之聲”窗口，點擊進入就可以了，客戶之聲界面中有“特別關注寶貝”“負面評價”等窗口，選擇之后就可以進入評價管理窗口。

怎么操作?

在商家使用客戶之聲時，首先可以在工具中選擇重點關注內容，例如設置重點關注內容為負面評價，客戶之聲就可以篩選出所出售商品中的買家負面評價內容，商家就可以根據篩選出的結果和買家ID，根據具體情況解決問題或者與買家進行協(xié)商。

其次，可以通過客戶之聲對客戶績效和數據進行有力的監(jiān)控和分析，可以針對每一個商品，對該商品近期的出售情況和客戶負面評價作出篩選判斷，可以幫助商家及時監(jiān)控貨物情況。還可以篩選出好評最多的商品。

最后是服務報告，天貓客戶之聲的服務報告環(huán)節(jié)，可以通過該店鋪的總體情況作出判斷和比較，幫助賣家詳細的比較該店鋪在同類型店鋪之中的排行。賣家可以通過對客戶之聲的操作更好的了解自己店鋪的情況，更加方便的修改或更正出現的問題。

好了，今天的分享到這里就結束了，現在大家應該知道淘寶客戶之聲的進入方法了吧，商家一定要及時的關注淘寶客戶之聲，尤其是對于店鋪的負面評價，一定要著重關注，這樣商家也可以知道店鋪的不足之處從而進行彌補!

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