哪些淘寶營銷技巧是賣家必須掌握的？雖然電商市場規模仍然處于高速增長階段，但是多變的市場和消費行為給電商們不斷帶來新的挑戰和機遇;有的電商把握住風向大獲成功，有的則因錯失機遇而被市場淘汰。新的一年賣家們要抓牢這四大淘寶營銷技巧：
一個企業的營銷體系是需要不斷的完善的，營銷的核心層次是文化，文化的營銷并非是一件容易的事情，需要從企業的外在形象、產品、服務的完善、制度體系的完善及顧客關系的統一與維護。營銷是一件環環相扣的事情，貫穿在整個企業產品、服務、管理、運營過程中，做好營銷一定要把握好下面這四個點淘寶營銷技巧。
一、客服人員的綜合能力
服務人員的綜合能力包括服務水平、專業度、說服力、銷售能力。客戶服務與服務營銷是相輔相成的，服務已經成為一個重要的競爭元素，要為客戶提供及時、優良、全面的服務，這就對服務人員的服務水平、專業度、說服力、銷售能力有很高的要求。特別在服務創新與市場創新，差異化的市場競爭策略才是企業優勝者的王牌。
二、客戶溝通
對于實體行業，特別是服務行業，在所有營銷環節，如何與客戶溝通是最重要環節。在客戶溝通的過程中，存在著消費者對產品有偏見或者認識不全面的現象，尤其是在沒有產品體驗感知的情況下很難說服消費者進行購買，如果產品自身也缺乏獨特的賣點，很難引起消費者的注意。所以要讓顧客對我們產品或服務的某個特別方面有清晰的認識，并在此方面引起顧客的興趣。這是一個成功的客戶溝通必須做到的。但要做到這一點 對企業的服務人員要求就特別高，這涉及企業工作人員的溝通能力，營銷能力，工作經驗等。
三、市場——信息傳達
任何一個企業的營銷最終都想達到良好的公眾影響,在營銷的管理當中，營銷在市場中充當的角色不是直接銷售，而是在于市場教育與消費引導，我們通常通過廣告教育、公關活動、講座、客戶培訓等方法進行市場教育，都是為了把企業產品和服務信息有效傳達和影響消費者心智。比如企業花費巨資投放廣告，就是為了增加客戶對產品的認知，長期的影響促使他們最終產生購買行為。
四、銷售工具
營銷更多是方法論，但同時也要更好的執行才能達到理想效果，不可以少的就是銷售工具。如何增強說服力，以及如何有效傳達服務價值/產品價值，給客戶良好的心理預期?這往往需要解決消費者的一個消費心理邏輯：我為什么要做/買這個東西，我不做這個東西會怎么樣，我做了這個東西會怎么樣，我為什么要選擇你做這么一個東西!除了口頭的溝通以外，銷售工具在這過程起到非常關鍵的輔助作用。
市場環境是非常復雜的，面對的消費者也是各種各樣的，營銷需要充分的了解市場、了解受眾才能制定可行的營銷方案，當然，營銷的創意也是必不可少的，營銷要做好，就要深入，不能蜻蜓點水式的做表面功夫，市場并不買賬!
商品經濟時代，營銷是一件很重要的事情，但是淘寶營銷并不是一件很簡單的事情，需要很多淘寶營銷技巧。營銷不是做對就可以，更是要做好!
一個企業的營銷體系是需要不斷的完善的，營銷的核心層次是文化，文化的營銷并非是一件容易的事情，需要從企業的外在形象、產品、服務的完善、制度體系的完善及顧客關系的統一與維護。營銷是一件環環相扣的事情，貫穿在整個企業產品、服務、管理、運營過程中，做好營銷一定要把握好下面這四個點淘寶營銷技巧。
一、客服人員的綜合能力
服務人員的綜合能力包括服務水平、專業度、說服力、銷售能力。客戶服務與服務營銷是相輔相成的，服務已經成為一個重要的競爭元素，要為客戶提供及時、優良、全面的服務，這就對服務人員的服務水平、專業度、說服力、銷售能力有很高的要求。特別在服務創新與市場創新，差異化的市場競爭策略才是企業優勝者的王牌。
二、客戶溝通
對于實體行業，特別是服務行業，在所有營銷環節，如何與客戶溝通是最重要環節。在客戶溝通的過程中，存在著消費者對產品有偏見或者認識不全面的現象，尤其是在沒有產品體驗感知的情況下很難說服消費者進行購買，如果產品自身也缺乏獨特的賣點，很難引起消費者的注意。所以要讓顧客對我們產品或服務的某個特別方面有清晰的認識，并在此方面引起顧客的興趣。這是一個成功的客戶溝通必須做到的。但要做到這一點 對企業的服務人員要求就特別高，這涉及企業工作人員的溝通能力，營銷能力，工作經驗等。
三、市場——信息傳達
任何一個企業的營銷最終都想達到良好的公眾影響,在營銷的管理當中，營銷在市場中充當的角色不是直接銷售，而是在于市場教育與消費引導，我們通常通過廣告教育、公關活動、講座、客戶培訓等方法進行市場教育，都是為了把企業產品和服務信息有效傳達和影響消費者心智。比如企業花費巨資投放廣告，就是為了增加客戶對產品的認知，長期的影響促使他們最終產生購買行為。
四、銷售工具
營銷更多是方法論，但同時也要更好的執行才能達到理想效果，不可以少的就是銷售工具。如何增強說服力，以及如何有效傳達服務價值/產品價值，給客戶良好的心理預期?這往往需要解決消費者的一個消費心理邏輯：我為什么要做/買這個東西，我不做這個東西會怎么樣，我做了這個東西會怎么樣，我為什么要選擇你做這么一個東西!除了口頭的溝通以外，銷售工具在這過程起到非常關鍵的輔助作用。
市場環境是非常復雜的，面對的消費者也是各種各樣的，營銷需要充分的了解市場、了解受眾才能制定可行的營銷方案，當然，營銷的創意也是必不可少的，營銷要做好，就要深入，不能蜻蜓點水式的做表面功夫，市場并不買賬!
商品經濟時代，營銷是一件很重要的事情，但是淘寶營銷并不是一件很簡單的事情，需要很多淘寶營銷技巧。營銷不是做對就可以，更是要做好!
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本文來源： 做好淘寶營銷，這四點技巧必看
