一、京東店鋪評分限制≤9.38分商家的活動提報

1、DSR納入營銷活動提報規(guī)則

京東第三方商家在提報活動當(dāng)下，DSR綜合得分如≤9.38分，將被限制參加京東官方發(fā)起的營銷活動。 規(guī)則使用范圍：本規(guī)則適用于所有京東開放平臺發(fā)起的營銷活動，商家必須同時符合或高于此標(biāo)準(zhǔn)，方可參加京東官方發(fā)布的營銷活動。

2、DSR定義

【店鋪綜合評分】是指京東系統(tǒng)結(jié)合用戶評價數(shù)據(jù)（計算周期為近180日內(nèi)）和平臺監(jiān)控的數(shù)據(jù)（計算周期為近90日內(nèi)）兩部分內(nèi)容，客觀地計算出店鋪綜合服務(wù)指標(biāo)。 用戶評價數(shù)據(jù)包含：商品質(zhì)量滿意度、賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、物流速度滿意度、商品描述滿意度、退換貨處理滿意度； 平臺監(jiān)控數(shù)據(jù)包含：售后處理時長、交易糾紛率、退換貨返修率。

該規(guī)則于2016年8月29日修訂，將于2016年9月5日起生效。并于一個月內(nèi)通過活動提報系統(tǒng)實施。 如您有任何問題或建議，歡迎隨時聯(lián)系我們！感謝！ 以上各項，特此函告。

二、京東店鋪服務(wù)質(zhì)量評分將作為一個重要指標(biāo)引入搜索排序

京東決定將第三方商家店鋪服務(wù)質(zhì)量評分作為一個重要指標(biāo)引入搜索排序，使得店鋪服務(wù)質(zhì)量較高的商品在搜索結(jié)果頁能夠獲得更多的靠前展示機會，同時，京東會針對店鋪整體服務(wù)質(zhì)量較差的商品進(jìn)行相應(yīng)搜索排序降權(quán)，店鋪服務(wù)質(zhì)量評分涉及的具體因素有以下幾個方面：

三、京東搜索常見問題

1：京東搜索規(guī)則和排序，京東類目排名規(guī)則？

答：請參見《京東搜索排序白皮書》

2：標(biāo)題中的關(guān)鍵字是越靠前權(quán)重越大嗎？

答：不是，標(biāo)題中關(guān)鍵字盡量簡潔清晰明了；

例如：樂愛家 創(chuàng)意書柜 收納儲物柜 LF-W-1030 細(xì)條棕橡

3：商品上架時間是否會影響搜索排名

答：商品首次上架時間會影響“新品”排名，提高展示權(quán)重，而最近上架時間不影響排名。

4：搜索頁店鋪展示規(guī)則（搜索部分品牌/店鋪會出現(xiàn)賣家店鋪）

答：

3.如果進(jìn)行了品牌篩選之外的篩選，則不出店鋪。

5：搜索排名多久更新一次？

答：搜索排名會每天更新。

6: 上傳新商品多久可以被搜索到？

答：新上傳商品實時就可以搜到，最晚六十分鐘可被搜到。

7：是否有搜索降權(quán)的說法，如果有，哪些情況會降權(quán)？

答：

1）虛假交易

定義：虛假交易是指賣家通過不正當(dāng)方式提高在京東開放平臺商品的銷量或提高店鋪評分（即“炒作”行為），妨害買家購物權(quán)益的行為。

處理：系統(tǒng)識別后對涉嫌虛假交易的訂單不計入搜索排序；涉嫌虛假交易的商品會被系統(tǒng)進(jìn)行降權(quán)或屏蔽處理；虛假交易中通過不正當(dāng)方式提高商品銷量或提高店鋪評分的，京東有權(quán)刪除該商品或刪除相關(guān)的店鋪評分。

2） 錯放類目和屬性

定義：屬性錯放是指發(fā)布商品時填寫的品牌、材質(zhì)、規(guī)格等商品屬性與商品標(biāo)題或商品描述不符；類目錯放是指商品放置的類目與京東要求放置的類目不一致。

8：廣告語會影響排序嗎？

答：廣告語中包含有平臺允許的關(guān)鍵詞可以被搜索，但不會影響排序。