從去年極力倡導全渠道開始，今年阿里巴巴集團進一步提出“三通”概念，以“商品通、會員通、服務(wù)通”策略，打通全渠道各個關(guān)節(jié)。“內(nèi)容化、個性化、社區(qū)化”已然變成店鋪運營的主流趨勢，如何正確的梳理產(chǎn)品，挖掘客戶的核心痛點，設(shè)計出個性化的產(chǎn)品變得尤為重要。
一: 用戶需求與產(chǎn)品分析
不同產(chǎn)品的用戶需求不同，想從更多的紅海中找到藍海產(chǎn)品，了解類目特性就變得很重要
①服飾、鞋類和家紡：講究風格、材質(zhì)、款式和顏色。
②標類產(chǎn)品：功能、人群定位、個性化服務(wù)就是賣點。比如智能WIFI、五年質(zhì)保、順豐包郵、免安裝費、五包到家、送貨上門等。
④食品類產(chǎn)品：天然和安全是兩大關(guān)鍵詞，所以在原產(chǎn)地、新鮮度、加工方式、產(chǎn)品展示和包裝創(chuàng)意上非常重要。
用戶需求和市場分析：目標用戶群是誰？用戶有沒有需求？用戶有哪些需求痛點還沒有達到滿足？有著相同或者相似需求用戶的數(shù)量是大還是小？去重是需求之后的第二步。
二：差異化解決方案
要想消費者對你的店鋪念念不忘，就要有自己的特色。要達到這個目的就要做到兩點：第一個就是視覺沖擊力要強，要讓他印象深刻，“過目難忘”；
對于食品而言，第二個就是味覺沖擊力一定要強，也就是要解決“好吃”的問題；
基于用戶需求提出差異化的解決方案以及提煉出帶給用戶的價值，這是決定產(chǎn)品的生命力。一千人眼中有一千個哈姆雷特，個性化的需求定制從而延伸出產(chǎn)品，這是最難能可貴的，也是唯一的。
三：傳遞用戶價值的市場渠道分析
傳遞給用戶的渠道很多：淘寶/天貓、站內(nèi)/站外、直播/網(wǎng)絡(luò)媒體、紙媒、廣告牌等等
怎么樣送達給客戶的效果最好？產(chǎn)品的價值如何傳遞給客戶？客戶在哪些地方可以用到這些產(chǎn)品？用戶在哪里？用戶是怎么來試用產(chǎn)品的？
四：盈虧平衡分析（ROI）
五：產(chǎn)品交互設(shè)計
需求分析于管理產(chǎn)品交互設(shè)計，這是一個流程，必須要去經(jīng)歷的。
六：產(chǎn)品迭代與優(yōu)化
根據(jù)產(chǎn)品的客戶的反饋和數(shù)據(jù)分析，不斷迭代優(yōu)化產(chǎn)品，使產(chǎn)品達到最極致的狀態(tài)，這是產(chǎn)品供不應(yīng)求的前提。
最后要有強有力的團隊支持，這樣在粉絲經(jīng)濟下，選擇出的店鋪主打產(chǎn)品才能脫穎而出！
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