下面小編帶給大家一則消息，雙十一規(guī)則有了一些變動(dòng)，賣家們要注意一下了。
一、贈(zèng)品也享受三包服務(wù)
去年因?yàn)槌霈F(xiàn)了一下不好的用戶體驗(yàn)，所以導(dǎo)致今年的規(guī)則發(fā)生了一些變變化，說個(gè)案例：去年的雙十一上，在淘寶上購(gòu)買了一臺(tái)電視，并獲贈(zèng)一臺(tái)洗衣機(jī)；但是洗衣機(jī)出現(xiàn)故障，并聯(lián)系商家，但商家表示贈(zèng)品不再三包服務(wù)范圍。這導(dǎo)致了一些用戶的投訴。對(duì)此，今年雙十一，為了解決此問題，出臺(tái)贈(zèng)品享受三包服務(wù)。所以賣家們要注意了，如果贈(zèng)品后續(xù)會(huì)給自己帶來一些麻煩，我們要慎重選擇贈(zèng)品進(jìn)行贈(zèng)送。
二、預(yù)售階段支持七天無理由退換貨服務(wù)
也是為了提高用戶體驗(yàn)，原因在于去年的雙十一，有不少淘寶店鋪在商品預(yù)售階段明確標(biāo)明，不支持七天無理由退換貨服務(wù)，還有不少消費(fèi)者遭遇商家不退訂金的情況。因此今年雙十一，就制定了預(yù)售階段支持七天無理由退換貨服務(wù)的規(guī)則。
三、超售需告知
每年雙十一過后，快遞的忙碌，多數(shù)是發(fā)貨和退貨造成的，網(wǎng)店幾乎每天都會(huì)收到大大小小的投訴，超售問題可以說是眾矢之的。那么今年就做出了相應(yīng)的改變，具體規(guī)則：網(wǎng)店商品銷售完畢后，商品詳情頁或促銷活動(dòng)頁面展示、以及掛上售罄通知。因此，網(wǎng)店應(yīng)該在商品詳情頁中對(duì)超售情況加以說明并告知消費(fèi)者。大大解決了買家因?yàn)槭詹坏截浂w驗(yàn)差。
這些雙十一規(guī)則的改變就是為了給買家雙十一更好的用戶體驗(yàn)，賣家在雙十一來臨之前一定要把相應(yīng)的雙十一淘寶規(guī)則了解清楚！
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