即沖三星的淘寶小賣(mài)家網(wǎng)上開(kāi)店感言 。今天是一個(gè)比較黑色的日子，“5月22日”，我想會(huì)記住這個(gè)特殊的日子。一個(gè)人要承受那么多原來(lái)也需要勇氣和自我的調(diào)節(jié)，當(dāng)我拿著電話向好友放聲大哭的時(shí)候，是因?yàn)楣ぷ鞯膲阂?，淘寶的郁悶，生活的不順，釋放之后這種感覺(jué)真的好似解脫。請(qǐng)容我說(shuō)說(shuō)這郁悶的一天，當(dāng)然與淘寶也是有關(guān)聯(lián)。

大學(xué)畢業(yè)之后第一接觸的就是嬰童產(chǎn)品，辦公室和車(chē)間是經(jīng)常轉(zhuǎn)悠的兩個(gè)地方，那個(gè)時(shí)候只是一個(gè)小孩子，原以為自己可以一直像孩子那樣無(wú)憂無(wú)慮的過(guò)著。也許由于母性的天性，當(dāng)我對(duì)這些產(chǎn)品接觸之后，發(fā)現(xiàn)自己深深的愛(ài)上了，有一種說(shuō)不來(lái)的情緣，寶寶座便器、寶寶浴盆、寶寶推車(chē)......每每走進(jìn)樣品間，琳瑯的產(chǎn)品總是讓我浮想聯(lián)翩，做著美美的夢(mèng)。年輕浮躁的心還是按耐不住現(xiàn)實(shí)的狀況，08年初，我離開(kāi)了嬰童用品的工廠，有不舍，那是因?yàn)榉艞壛俗约旱膲?mèng)想---業(yè)務(wù)。工廠老板的挽留因?yàn)閳?zhí)拗的心，我終于還是走了。

08年開(kāi)始了寧波的生活，過(guò)的不是很如意，剛開(kāi)始到一個(gè)大城市，心里有太多的不安，原來(lái)我在工廠學(xué)的那點(diǎn)皮毛，到了這個(gè)大城市居然一無(wú)是處，人才比比皆是。我開(kāi)始失去信心，更多的是因?yàn)槊棵空驹谌瞬攀袌?chǎng)中心看著別人的簡(jiǎn)歷，再看看自己的簡(jiǎn)歷，真的，這種差距有生以來(lái)讓我產(chǎn)生了危機(jī)，我在老家的自信和那份勇氣漸漸被這個(gè)城市的繁榮和競(jìng)爭(zhēng)磨平著。一段艱辛的求職過(guò)后，我在一家外貿(mào)公司開(kāi)始上班，很慶幸，這個(gè)生活環(huán)境了重新拾起了一份新的信心。

剛開(kāi)始在寧波生活，由于女孩的天性，逛街買(mǎi)衣服成了一種習(xí)慣，鈔票就像流水一樣花花的走。親愛(ài)的淘友，不要以為后來(lái)我去賣(mài)衣服了，更不要想到我去專(zhuān)職做YY的店家了。這樣的日子的確瀟灑，估計(jì)票票是一張都留不起來(lái)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的敗家消費(fèi)，開(kāi)始醒悟了，賺錢(qián)不易，花錢(qián)快，要是這么長(zhǎng)久下去估計(jì)都無(wú)臉面回家了。

矛盾的思想，花錢(qián)的欲望，想明確生活的方向。把埋藏在自己心底的夢(mèng)想開(kāi)始付諸于實(shí)際。我要做淘寶，一定要做淘寶，一定要有星，有鉆，有皇冠，這些夢(mèng)想好似很遙遠(yuǎn)，剛開(kāi)始真的很遙遠(yuǎn)，連奢望一顆星星都成了我的夢(mèng)想。

我的第一顆星星是畸形兒，為什么這么說(shuō)，看看我以前的帖子就知道了，在這里簡(jiǎn)單的做一描述，因?yàn)榈谝活w星星，賣(mài)過(guò)飾品，賣(mài)過(guò)旗袍，賣(mài)過(guò)包包，這樣一顆星星就誕生了，所以我說(shuō)是雜交的畸形兒。那股勁頭又開(kāi)始往上沖了，還是最回老本行，可是手上沒(méi)有資金，怎么辦。后來(lái)找了家玩具的代銷(xiāo)的，結(jié)果把包包，旗袍，飾品，玩具都放上去，儼然像個(gè)動(dòng)物園，哈哈，雖然我人性化的叫雜貨店，其實(shí)當(dāng)時(shí)我自己看著都別扭。這種日子過(guò)了沒(méi)多久，實(shí)在是太亂了，而且由于沒(méi)有花什么錢(qián)就裝修店面，這點(diǎn)也承認(rèn)自己的確做的不夠。本人就是有點(diǎn)拗勁，別人覺(jué)的要裝修才可以賣(mài)東西，我就覺(jué)的不裝修，簡(jiǎn)單明了也可以，這就是自己特色的道路，嘲諷自己了。（注：適當(dāng)?shù)难b修還是有必要的，會(huì)美觀，帶給人購(gòu)物的環(huán)境也不一樣，所謂好環(huán)境，好心情，所以我也找個(gè)時(shí)間好好裝修下）。這么一段時(shí)間熬了沒(méi)多久，淘寶店終于停止工作了，壓根兒沒(méi)動(dòng)力。

直到有一天看到我一朋友的網(wǎng)店，嬰童產(chǎn)品，頓時(shí)我的眼睛又是閃亮閃亮的，心中的那股熱情又被激起了。合不，我去找找外貿(mào)公司的朋友，也做這些產(chǎn)品那。一想到，馬上行動(dòng)，經(jīng)過(guò)多日的談合，我也開(kāi)始賣(mài)他們的產(chǎn)品。

雖然是代著賣(mài)賣(mài)，但是期間的辛苦也是不言而喻。首先我要感謝外貿(mào)公司的朋友，質(zhì)量關(guān)和打包全全他們負(fù)責(zé)，說(shuō)真的，他們辦事情真的很認(rèn)證和負(fù)責(zé)，正因?yàn)樗麄兊恼J(rèn)真和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的看重，所以我才更有信心了。快遞公司的師傅也是相當(dāng)負(fù)責(zé)，凡是到不了的快件，都會(huì)幫我們安排好，送達(dá)目的地。有苦有樂(lè)，我賺的很少，因?yàn)橹皇且粋€(gè)帶著賣(mài)賣(mài)的家伙，但是每每看到好評(píng)，我的心理很是激動(dòng)，這是自己勞動(dòng)的成果呀，就像一個(gè)10月懷孕的媽媽生下自己的寶寶一樣，難以用言語(yǔ)表達(dá)，只有自己做了才知道。

以上寫(xiě)的都是我開(kāi)心的一面，現(xiàn)在我要說(shuō)下一個(gè)既郁悶也是對(duì)新手買(mǎi)家，或者對(duì)代銷(xiāo)朋友忠實(shí)的意見(jiàn)。

我的小店都是出售嬰童產(chǎn)品，其中有一款是秋千椅子，這是我第一次碰到犯難的客戶，因?yàn)檫@個(gè)細(xì)節(jié)實(shí)在太細(xì)了，第一次賣(mài)，由于當(dāng)時(shí)問(wèn)的人太多，我這里也出了點(diǎn)小小的失誤。

5月21日跟買(mǎi)家承擔(dān)了一筆交易，5月22日買(mǎi)家收到了貨。結(jié)果就因?yàn)榍锴б巫右魳?lè)的問(wèn)題產(chǎn)生了分歧。因?yàn)榍锴б巫由嫌幸幌蚬δ苁顷P(guān)于音樂(lè)的，估計(jì)這個(gè)買(mǎi)家也是比較心細(xì)的，問(wèn)了很多，我多一一作答了，結(jié)果問(wèn)題就出在了音樂(lè)方面。當(dāng)時(shí)買(mǎi)家問(wèn)我是不是音樂(lè)，是不是歌曲的那種。我說(shuō)是音樂(lè)，就是一首首的。關(guān)鍵的問(wèn)題來(lái)了，由于這個(gè)產(chǎn)品也是放在外貿(mào)公司，我也只是平時(shí)回去的時(shí)候看下產(chǎn)品，質(zhì)量問(wèn)題都是有人把關(guān)的，但是買(mǎi)家問(wèn)的這點(diǎn)真的沒(méi)有意識(shí)到。后來(lái)我聯(lián)系了業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員跟工廠確認(rèn)之后也告訴我是音樂(lè)，但是比較短，應(yīng)該可以叫短音。當(dāng)時(shí)買(mǎi)家已經(jīng)拍下了我東西，我以為這樣也沒(méi)有什么區(qū)別了，腦袋里還是印象深刻的想成了音樂(lè)?？赡苣翘靻?wèn)的人真的太多，也許回答的時(shí)候，也許問(wèn)的時(shí)候大家偶多出現(xiàn)了一點(diǎn)的差異，一句話經(jīng)3個(gè)傳到別人那里都不一樣的，再說(shuō)那種著急的情況下，可想而知了。

汗，晚上買(mǎi)家拿到了秋千椅子，覺(jué)的音樂(lè)跟她想的不一樣，跟她當(dāng)時(shí)描述的也有出入，需要一個(gè)解決的處理方案。我親愛(ài)的買(mǎi)家，協(xié)商過(guò)后，買(mǎi)家要求我再降價(jià)。我承認(rèn)是描述的是出現(xiàn)了不妥當(dāng)，當(dāng)時(shí)我的意思讓買(mǎi)家把貨退給我，但是親愛(ài)的買(mǎi)家就是對(duì)這個(gè)音樂(lè)不滿意，最后達(dá)成一致結(jié)果，我也不要求退了，就補(bǔ)錢(qián)了。哎，這一單真的花錢(qián)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)，一毛錢(qián)沒(méi)賺是小事情，貼了也就貼了，得到一個(gè)教訓(xùn)，細(xì)節(jié)問(wèn)題不可忽視，也許就是小小的一點(diǎn)沒(méi)有描述清楚，就會(huì)影響這個(gè)交易。事情到此為止，我想總結(jié)做淘寶的幾點(diǎn)：

一， 對(duì)新手賣(mài)家來(lái)說(shuō)，如果你是代銷(xiāo)別人的產(chǎn)品，個(gè)人意見(jiàn)，質(zhì)量方面一定要考慮清楚，還有代銷(xiāo)的店主是不是一個(gè)負(fù)責(zé)的人，這點(diǎn)相當(dāng)重要，這為以后出現(xiàn)問(wèn)題都是起到鋪墊作用的。

二， 產(chǎn)品描述盡可能的詳細(xì)，這點(diǎn)也是這位親愛(ài)的買(mǎi)家提醒我，他說(shuō)我的產(chǎn)品描述的還不夠詳細(xì)，我接受了她的意見(jiàn)，確實(shí)如此，因?yàn)楸旧砉ぷ鞯木壒剩詧D片的描述都是買(mǎi)家問(wèn)了，我才作答，有些即使寫(xiě)了也的確不清楚，這個(gè)方面我以后要多多改進(jìn)。開(kāi)店的親們，你們也要好好的寫(xiě)寫(xiě)。要不然就會(huì)像我這樣了

三， 有條件的情況下，一定盡量熟悉產(chǎn)品。這點(diǎn)對(duì)有貨的朋友來(lái)說(shuō)不是難事，但是現(xiàn)在淘寶上很多代銷(xiāo)的，有些也就是拿著圖片做做代理，實(shí)物也許也沒(méi)有看到。如果這樣做，必須這個(gè)店的東西確實(shí)有質(zhì)量保障，那么說(shuō)的時(shí)候也有膽量。如果沒(méi)有，還是盡可能的問(wèn)的詳細(xì)，問(wèn)的清楚，在告訴買(mǎi)家。多問(wèn)幾個(gè)：您還有其他的問(wèn)題嗎？

四， 淘寶上不定都是要買(mǎi)家先發(fā)問(wèn)，也可以向賣(mài)家先提問(wèn)。比如有個(gè)媽媽想買(mǎi)我的嬰童床。一般進(jìn)來(lái)她都是看好了某一款，這個(gè)時(shí)候不要因?yàn)閮r(jià)格高就使勁給她推介，這樣會(huì)讓他產(chǎn)生反感情緒。個(gè)人覺(jué)的做的比較好的方式，應(yīng)該先問(wèn)下寶寶的情況，在依據(jù)實(shí)際情況有針對(duì)性的介紹產(chǎn)品，讓買(mǎi)家比較之后，他心里自然會(huì)有選擇的傾向。

五， 做好售后服務(wù)，有些買(mǎi)家東西買(mǎi)了，會(huì)覺(jué)的快遞怎么還不到，事實(shí)上快遞延誤的事情我們作為店家的也不能很好的控制，唯一可做的就是幫買(mǎi)家繼續(xù)追蹤，應(yīng)該跟蹤好快遞的信息，反饋信息。因?yàn)橛行┵I(mǎi)家確實(shí)比較著急的，所以可以換個(gè)角度考慮下他們的想法，就自然覺(jué)的不麻煩了。

六， 賣(mài)家的東西賣(mài)出去就算代表了自己的小店和自己，所以當(dāng)買(mǎi)家收到寶貝后，提出什么樣的問(wèn)題，要好好的商量和解決。問(wèn)題出現(xiàn)了，總會(huì)有方式解決的，不要因?yàn)榛痤^上或者聽(tīng)到買(mǎi)家一句不快就想著給個(gè)差評(píng)也隨便你。其實(shí)不然，平心和氣的協(xié)商下，還是可以解決的。因?yàn)樽鳛橘u(mài)家，我們必須學(xué)會(huì)這樣一種方式。生意不是做一筆的。

七，資金應(yīng)許或者充裕的同胞，最好還是有個(gè)消保比較好，畢竟買(mǎi)東西看到一個(gè)保障的確心里舒服很多。我的小店也欠缺這點(diǎn)，但是已經(jīng)想了好久，一定也得趕緊弄起來(lái)，對(duì)自身的銷(xiāo)售也是有一定幫助的。

這是我的一點(diǎn)小小心得，覺(jué)的合適，您也可以嘗試下。

最后，作為一個(gè)小賣(mài)家，我想對(duì)買(mǎi)家們說(shuō)說(shuō)自己的心聲。我也是一個(gè)開(kāi)店不久的新人，很快就要有三星了，雖然不是很出色。這么一段時(shí)間下來(lái)，還價(jià)是一個(gè)買(mǎi)家的習(xí)慣。我們沒(méi)有店面，但是我們要比實(shí)體店價(jià)格賣(mài)的低，質(zhì)量要有保障，有些甚至就因?yàn)閹讉€(gè)信譽(yù)剛開(kāi)始虧本賣(mài)。我覺(jué)的買(mǎi)家們的還價(jià)要適度，淘寶店并不是那么好開(kāi)。以前沒(méi)開(kāi)之前我覺(jué)的網(wǎng)上的人賺瘋了，現(xiàn)在開(kāi)我才知道淘寶店賺的不是一般的辛苦，也不是簡(jiǎn)單的賺瘋。太難，太艱辛了，薄利多銷(xiāo)才是真的。沒(méi)信譽(yù)的時(shí)候薄利多銷(xiāo)都談不上，呵呵！

這是一點(diǎn)點(diǎn)的心聲，希望大家不要建議。

我還在努力的做淘寶，完成自己的理想，明天不知道會(huì)怎么樣，今天努力一點(diǎn)就離成功又會(huì)進(jìn)一步。

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