現(xiàn)在，經(jīng)濟的不確定發(fā)展，而且隨著廣告費用的不斷上漲，電子商務企業(yè)的壓力越來越大，如何在原來的基礎上面提高用戶的成交率就顯得更加重要，下面網(wǎng)店網(wǎng)問卷調(diào)查了一些影響客戶下單的原因，將從品牌，用戶群體鎖定，對外宣傳的口號，產(chǎn)品豐富性等多個方面進行詳細的解剖，希望能從中找到一個共同的病癥，提高電商的ROI比例。
一。品牌效應
品牌是用戶忠誠度和成交率的保障。無論是從搜索引摯的品牌專區(qū)，還是搜索引摯品牌的關鍵詞，一般的轉(zhuǎn)化率都達到50%以上。可見品牌的轉(zhuǎn)華率作用力有多大。而且從幾大門戶廣告或者其它CPS渠道的廣告，知名度品牌的成交率要遠遠高于非知名品牌的成交率。所以為什么門戶網(wǎng)站都是各大品牌的CPS而不是非知名品牌，因為這樣會影響到他們的轉(zhuǎn)化率，最終影響到他們收益。因此品牌是影響到成交率最大的原因。
二。目標群體的鎖定和針對性投放營銷
任何一個電子商務網(wǎng)站，其用戶群體肯定在一定范圍以內(nèi)，所以，電商在做市場推廣和其它網(wǎng)站合作時候，一定要有針對性，根據(jù)我們的用戶群體和產(chǎn)品特性找到合適的渠道和網(wǎng)站進行合作，這樣可以減少到達我們網(wǎng)站用戶的跳出率。另外一個就是搜索引擎等相關SEM的投放，可以在鎖定那些區(qū)域的熱門用戶，這樣也能提高我們的轉(zhuǎn)化率。如關閉國外用戶的搜索。同時，加大長尾詞的投放力度，也能最大程度增加轉(zhuǎn)化率。
三。宣傳產(chǎn)品和實際產(chǎn)品有出入
我們在對外的宣傳的情況，許多時候是通過眼球經(jīng)濟吸引用戶到我們的平臺過來，但是，我們平臺實際的產(chǎn)品和用戶看到有一個比較大的落差，也會造成用戶的跳出率比較高，從而影響到轉(zhuǎn)化率。
四。產(chǎn)品的豐富性
產(chǎn)品是豐富性也是影響我們網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率一個非常重要的因素。任何網(wǎng)站的sku（商品品種）如果數(shù)量很少的話，那么用戶可選擇性比較少，而且商品與商品之間的對比性就不強，這樣對用戶的吸引力明顯就不夠，這也是為什么幾大B2C平臺拼命開放平臺的原因。
五。缺乏與用戶有效溝通的渠道
如果非標準化的產(chǎn)品，一個要有入口讓用戶馬上能聯(lián)系到你，幫他們對產(chǎn)品對身的特性還有用戶心中的疑問一個比較好的引導，這樣用戶才能放心的購買你的產(chǎn)品，而且對于非標準化產(chǎn)品來說，客服本身就是最好的促銷員，所以一定要建立網(wǎng)站與消費者之間最便捷的溝通方式。
六。網(wǎng)站不穩(wěn)定還有訪問速度慢
網(wǎng)站經(jīng)常有用戶反映訪問不了或者訪問的速度慢。包括不同電信運營商的用戶經(jīng)常反映訪問不了的情況，這個不但影響了用戶體驗，而且對轉(zhuǎn)化率有相當大的影響。
七。產(chǎn)品之間缺少交叉
電商網(wǎng)站欄目與欄目之間，產(chǎn)品與產(chǎn)品之間缺少關聯(lián)和交叉，這樣會影響產(chǎn)品曝光的機會和用戶選擇的空間。從而影響到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。
八。誠信度不夠
如果電商網(wǎng)站上面也沒有什么關于誠信方面的承諾，很難讓用戶通過財付通等方式直接給你支付。我們看一下如拍拍網(wǎng)，1號店等各大電商都有在自已的商家體現(xiàn)出來如財付通網(wǎng)站等。這些都是用戶決定是否向你支付的心理防線。
九。優(yōu)惠力度一定要用數(shù)字化優(yōu)勢要數(shù)字化。

許多電商反映，自已讓利的幅度其實已經(jīng)很大了，比如注冊送紅包+返現(xiàn)等等，但是用戶好像這個優(yōu)惠沒有什么感覺。最主要的原因就是像紅包，返現(xiàn)之類是文字表現(xiàn)，用戶沒有什么體驗到你的力度具體有多大。如果換成節(jié)省300塊，降價20%等等這樣直接的數(shù)字表達出來，
就能激起用戶購物的那種沖動。
十。商品的說明和圖片處理
網(wǎng)上跟實體購物的差別在于用戶無法用觸覺得感受商品。只能通過圖片的視覺得商品的文字描述來對商品進行了解，因此，商品的說明與圖片就顯得非常重要，
是用戶對商品進定判斷的最重要的標準之一。

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本文來源： 網(wǎng)購中影響消費者下單的十個因素