近日媒體曝光了網(wǎng)友舉報京東員工安排商戶刷單，增加京東商城銷售量的事件。4月3日下午京東公布了內(nèi)部核查結(jié)果，該涉事員工與商家進行業(yè)務(wù)溝通時嚴重違反公司制度，已按照相關(guān)規(guī)定立即辭退，相關(guān)負責(zé)人因存在員工管理責(zé)任也受到公司內(nèi)部處分。

五十步就別笑一百步了

看到這則新聞，老兵實在為這位仁兄感到惋惜，迫于業(yè)績壓力刷單，你說你要讓商家刷單就隱晦的表達唄，竟然赤裸裸的出現(xiàn)在跟商家的聊天記錄里，如此低的情商活該被開除。以老兵跟這些電商平臺多年打交道的經(jīng)驗，正確的姿勢應(yīng)該是各種威逼利誘和暗示，不完成銷售任務(wù)就別指望有好的資源位和流量，商家不是傻子，不懂做的人都不好意思說自己是做電商的，何必白紙黑字聊得這么赤膊相見呢？

此次預(yù)演愈烈的京東刷單問題，京東真是著急了。以至于京東某副總裁在接受媒體采訪時認為要警惕這些事件背后可能存在的推手，并認為京東的土壤和阿里不一樣。看到此報道，真有種五十步笑百步的感覺，阿里平臺上存在的刷單問題已經(jīng)婦孺皆知，要根治也非一日之寒。遙想年初天貓因為假貨問題被工商總局撕咬一口，京東的沾沾自喜，劉強東還多次在公開場合暗諷，現(xiàn)在京東也被爆刷單，不得不說是扇了劉強東大大的耳光。

刷單是平臺賜予的一杯毒酒

在對待假貨和刷單問題上，出于維護平臺在消費者心中的最基本信賴感，老兵絕對相信無論是馬云還是劉強東，都如京東某副總裁所說的，他眼里不容沙子，在假貨丶刷單這種事情上零容忍，如果有員工出問題，處理上“一律開除”，而且事實上他們也是這樣做的。然容不下沙子，為什么還出現(xiàn)這么多沙子呢？

先從整個社會宏觀層面來分析。無論是假貨問題還是刷單問題，是整個社會商業(yè)誠信體系有關(guān)。線下的假貨并不比線上少，只不過因為線下更分散且不集中不像在互聯(lián)網(wǎng)被壟斷在少數(shù)幾家大的電商平臺里，所以常常被忽略了。刷單也是同樣的問題，線下沖人氣的排隊黨不就是典型的刷單嗎？又誰管過他們呢？聚光燈下的電商巨頭，你注定要承受這樣的質(zhì)疑。

再從電商平臺本身來分析。商人無利不起早，商家愿意冒這樣的風(fēng)險一定是有利可圖。存在即合理，刷單的出現(xiàn)本身說明了平臺的價值。沒有人刷單的平臺才是悲哀的，不是因為刷不了，而是你的流量太少，壓根就不值得商家刷單。在阿里平臺上，每刷一單的成本都至少是10元以上，這意味著什么呢？意味著如果你的產(chǎn)品客單價100元，利潤20%的話，這已經(jīng)占去了一半以上的利潤。羊毛出在羊身上，最終為刷成交買單的還是消費者，刷單對于商家來說，是沒有辦法的辦法。如果不用刷單或者通過投放廣告就能有排名，誰會放著好好的利潤不賺要舍去不少利潤來去刷單呢？

“不刷單是等死，刷單是找死“，這背后其實是商家的無奈之舉。所謂京東和阿里土壤不一樣，只是冠冕之詞。無論是阿里還是京東，作為商業(yè)機構(gòu)都有追求更高GMV獲取更高利潤的需求，這就必然需要一種按銷售額分配流量和資源的機制。商家銷量越高，所獲得的資源和流量也就必然要更多才對，這非常符合商業(yè)社會的競爭機制，這種競爭機制對于平臺的生態(tài)大有益處。為了獲取更多資源和流量，商戶會動用自己的資源去幫平臺引流，幫助平臺增加交易額。我們假想一下，如果不按銷量分配資源，而是平均或者隨機分配，對于平臺內(nèi)想做大做強的商戶來說是不公平的，平臺也就失去了競爭活力，最終會衰落。

最后我們再從更微觀的角度來分析。這里就不得不說一下兩個平臺的小二考核方式，所謂屁股決定腦袋，他的考核是跟完成GMV是深度掛鉤的，為了完成任務(wù)，他能怎么做？閉著眼我們都能想明白其中的邏輯，只能是拿資源和流量跟商家交換，交換的條件當(dāng)然你商家要幫我完成更多的銷售額，那銷售額怎么來，除了刷單商家還能有其他解決方案嗎？有人可能說那我可以花廣告費，可如果你有足夠的廣告費可以花，自然也就不稀罕他給到的所謂資源，但問題是相當(dāng)一部分商家都是中小賣家，沒有足夠的廣告費，最終還是只能通過刷單來解決。

說來說去，刷單是平臺賜予商家不得不喝的一杯毒酒，你是喝呢還是喝呢？

作者：電商老兵斗牛士，9年電商老兵，維意定制電商負責(zé)人。歡迎關(guān)注微信：torero2013，每周更新獨家電商研究干貨。

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本文來源： 電商平臺賜予京東阿里商家刷單的一杯毒酒