做淘寶，可想而知是件很辛苦的事，但是我們不能急于求成，慢慢來。

以下為網(wǎng)摘部分：

眾所周知在淘寶開店的賣家最怕的不是沒生意,不是賠本生意,不是無人問津,而是中差評(píng)!！

一旦有了差評(píng)有時(shí)候就是"跳入黃河也洗不清"的感覺!！有了差評(píng)就是信譽(yù)的污點(diǎn).抹不掉的陰影!！！

（成功慢了也是一種失敗）

有些時(shí)候并不是因?yàn)樽约旱男抛u(yù)和商品問題,而是因?yàn)榕龅綗o理取鬧的無聊人士,故意給賣家差評(píng),賣家為了刪除中差評(píng),哪怕是討回個(gè)中評(píng),甚至?xí)r本,道歉...不惜尊嚴(yán)和經(jīng)濟(jì)損失...!

在淘寶購(gòu)物，很常遇到新手買家，第一次在一個(gè)陌生的店買東西的時(shí)候,總會(huì)先看下該店的好評(píng),中評(píng),與差評(píng),有寧愿沒信譽(yù),也要有好評(píng)的說法!

所以中差評(píng)的數(shù)量決定了生意的好壞,轉(zhuǎn)化率的高低，人無信不立，何況是你的網(wǎng)店呢！！因?yàn)槭冀K將信譽(yù)擺在第一位！！如有中差評(píng)必須第一時(shí)間刪除差評(píng)！！

現(xiàn)實(shí)和未來都在凸顯評(píng)價(jià)的重要性

評(píng)價(jià)過去很重要，現(xiàn)在很重要，以后將更加重要。

首先，隨著大批網(wǎng)絡(luò)買家的越來越成熟，越來越專業(yè)，日后他們進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候除了看信用等級(jí)以外，必定更加注重觀察賣家的好評(píng)率是多少，中差評(píng)是多少等指標(biāo)，過去很多網(wǎng)絡(luò)買家只看信用等級(jí)，不看好評(píng)率和中差評(píng)的歷史將被逐漸顛覆。如果其他情況差不多，一個(gè)賣家好評(píng)率100%，一個(gè)賣家好評(píng)率哪怕是99.9%,我做為買家也會(huì)選擇100%的那個(gè)。

其次，信用記錄將被越來越多的互聯(lián)網(wǎng)公司乃至各行各業(yè)的公司所重視，前不久，支付寶就推出了讓電子商務(wù)界極為關(guān)注的信任計(jì)劃：支付寶推出互聯(lián)網(wǎng)“信用標(biāo)簽”

再次，我網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，相同產(chǎn)品差不多價(jià)格和品質(zhì)，讓我選擇一個(gè)有10幾個(gè)中差評(píng)的皇冠賣家還是選擇一個(gè)百分百好評(píng)的三鉆或四鉆賣家，我肯定會(huì)選擇后者，想必大多數(shù)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人和我的選擇一樣。如果我是VC（風(fēng)險(xiǎn)投資者），要投資一個(gè)網(wǎng)店，選擇和上面的一樣。

對(duì)于評(píng)價(jià)，我有太多的感慨。這不僅僅是一個(gè)中評(píng)的問題，古人云：“勿以惡小而為之”，所謂“千里之堤，潰于蟻穴”，一旦有了第一個(gè)中評(píng)或者差評(píng)，你就可能由此變得隨便了丶麻木了丶冷漠了，你就可能由此發(fā)生價(jià)值觀的改變，產(chǎn)生破罐子破摔的心理，實(shí)在是牽一發(fā)而動(dòng)全身啊！

而且有些買家，特別是新手買家并不明白評(píng)價(jià)對(duì)于賣家的重要性，以為中評(píng)是很正常的，以為不給差評(píng)就仁至義盡了，以為得好評(píng)必要如五星級(jí)那樣的服務(wù)才配擁有。

面對(duì)這樣的買家有的時(shí)候徹底無語，不知所措，也為此花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，實(shí)屬不值，本身已經(jīng)很忙碌，加上這么多令人無語的買家，一如 啞巴吞黃連，有苦難言啊！！！

網(wǎng)摘至此，信譽(yù)的重要性如某網(wǎng)店標(biāo)語：“信譽(yù)是我們最大的資產(chǎn)，它24小時(shí)不停為我們服務(wù)！！”，刪除中差評(píng)的程度很緊急，但是也從某個(gè)側(cè)面反映一個(gè)問題，某些店主和掌柜再這方面花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，導(dǎo)致故此失彼，輕重不分，生意每況愈下，員工疏于管理，最終關(guān)門大吉！！

做為一個(gè)兩皇冠賣家和大多數(shù)淘寶賣家一樣，無日無夜的忙碌，太多的事情，太多的問題等待我們?nèi)ソ鉀Q去處理，做為網(wǎng)店掌柜，最寶貴的是我們的時(shí)間，一直思考如何才能讓店鋪飛速發(fā)展，如何才能提高網(wǎng)店效率！！能在相同的時(shí)間內(nèi)趕超他人！！保持良好信譽(yù)很重要，刪除中差評(píng)很緊急，但請(qǐng)謹(jǐn)慎拿捏輕重，別撿了芝麻，丟了西瓜！！

有太多的事情和問題亟待我們?nèi)ソ鉀Q，如果錢能解決的問題就不是問題，我們的重中之重在于 流量，轉(zhuǎn)化率，銷量！！如果沒有流量，沒有轉(zhuǎn)化率，給一個(gè)100%好評(píng)又如何！！好比一個(gè)姑娘再美麗動(dòng)人，若整天呆在家里，不被別人所目睹，那又何用之有，何以把自己嫁出去呢！！

因而筆者淘寶多年以來，一直緊握流量及轉(zhuǎn)化率兩條網(wǎng)店生死命脈，中差評(píng)等問題則直接外包給一個(gè)叫“用心淘刪除差評(píng)”的公司處理，合理分工，重點(diǎn)把握，讓網(wǎng)店協(xié)調(diào)發(fā)展，網(wǎng)店才有將來，才可能有質(zhì)的飛躍！！

做為一個(gè)明智的淘寶掌柜更應(yīng)自省，時(shí)刻告訴自己能我們不是孫悟空，我們沒有72變，一個(gè)人的能力有限，能放手的就放手，該分擔(dān)則分擔(dān)，著重把握流量及轉(zhuǎn)化率兩條生命線，你的網(wǎng)店才有希望，你的團(tuán)隊(duì)跟著你才有前途！！

最后一句話：成功慢了也是一種失敗，失敗乃是成功他老母！

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