最近很多中小賣家都在關(guān)心淘字號(hào)，那么，今天指導(dǎo)開(kāi)店教程的小編就和大家說(shuō)說(shuō)有關(guān)淘字號(hào)的問(wèn)題！

Q1 : 淘字號(hào)的定義？

答：淘字號(hào)服務(wù)是指賣家通過(guò)字號(hào)保護(hù)從而獲得店鋪名唯一性等權(quán)益的一種店鋪服務(wù)。

Q2：申請(qǐng)?zhí)宰痔?hào)的好處？

當(dāng)賣家申請(qǐng)的字號(hào)獲得保護(hù)，賣家店鋪成為淘字號(hào)店鋪時(shí)，可獲得以下保護(hù)和鼓勵(lì)：

1） 搜索直達(dá)：當(dāng)搜索關(guān)鍵詞與“淘字號(hào)”完全匹配時(shí)，在寶貝搜索下直接展現(xiàn)該淘字號(hào)賣家店鋪信息；在店鋪搜下，字號(hào)完全匹配的賣家會(huì)排在首位，并突出顯示。

例：寶貝搜索如下：

店鋪搜索如下：

2） 字號(hào)保護(hù)：字號(hào)一旦申請(qǐng)成功就進(jìn)入保護(hù)，其他賣家就不能使用與之相同的字號(hào)，具有唯一性。

3） 可開(kāi)通淘寶愛(ài)淘動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)：淘寶愛(ài)淘動(dòng)態(tài)（aitao.taobao）是淘寶為打通賣家、買家之間的信息通道而搭建的一個(gè)新平臺(tái)，賣家在這里能通過(guò) 自己的聰明才干，不斷吸引粉絲（買家），發(fā)布粉絲（買家）感興趣的內(nèi)容，買家通過(guò)關(guān)注賣家，第一時(shí)間獲得賣家的最新信息。

Q3：淘字號(hào)的命名要求是什么？

答：字號(hào)可以由中文、英文或數(shù)字組合組成，（受限于禁用詞和限制詞 解釋參看Q10）一個(gè)店鋪名中只能有一個(gè)字號(hào)。

Q4：字號(hào)和店鋪名的區(qū)別？

答：店鋪名由字號(hào)區(qū)和自定義區(qū)兩部分組成，店鋪名的字節(jié)限制4-20個(gè)字節(jié)，字號(hào)字節(jié)限制4-14個(gè)字節(jié)。字號(hào)為必填，自定義區(qū)為選填（可以不填）。店鋪名的格式有兩種：

1)以字號(hào)直接作為店鋪名。

2）以字號(hào)加自定義作店鋪名的。

Q5：店鋪名有幾次修改機(jī)會(huì)？

答：字號(hào)確定后有5次修改機(jī)會(huì)，自定義的修改不受限制。

Q6：淘字號(hào)認(rèn)證通過(guò)后，開(kāi)通的愛(ài)淘是什么？

愛(ài)淘（aitao.taobao）是淘寶為打通賣家、買家之間的信息通道而搭建的一個(gè)新平臺(tái)。開(kāi)通愛(ài)淘后，只要買家關(guān)注了你，你就能出現(xiàn)在ta的淘寶首頁(yè)哦！關(guān)于愛(ài)淘的詳細(xì)解答，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)《愛(ài)淘官方公告》。

Q7：我的店鋪被屏蔽了，可以申請(qǐng)?zhí)宰痔?hào)嗎？

答：在屏蔽期內(nèi)是不可以申請(qǐng)?zhí)宰痔?hào)的。淘字號(hào)賣家在店鋪屏蔽期內(nèi)無(wú)法享受搜索直達(dá)的權(quán)益。

Q8：我的店鋪被刪除了，可以申請(qǐng)?zhí)宰痔?hào)嗎？

答：不能申請(qǐng)，請(qǐng)重新創(chuàng)建店鋪。

Q9：我是淘字號(hào)賣家，我的店鋪被釋放了，字號(hào)保留多久？

答：店鋪釋放，是指店鋪將被刪除，且在一定時(shí)限后該鋪的店鋪名及域名可供其他用戶申請(qǐng)并使用。其中店鋪名保留時(shí)間為一周，字號(hào)保留時(shí)間同域名保留時(shí)間為一個(gè)月。如果是因節(jié)點(diǎn)處罰清退刪除店鋪的，淘字會(huì)視情況回收字號(hào)。

Q10：禁用詞和限制詞是怎么理解的？

答：禁用詞指不能出現(xiàn)的詞；限制詞指可以出現(xiàn)和包含，但不能單獨(dú)出現(xiàn)的詞；字號(hào)區(qū)不能全部由限制詞構(gòu)成；

字號(hào)申請(qǐng)

結(jié)果

原因

張小泉

×

"張小泉"是禁用詞，不能成為字號(hào)。

妞妞的張小泉

×

"張小泉"是禁用詞，不能包含禁用詞，不能成為字號(hào)

連衣裙

×

"連衣裙"是限制詞，并且單獨(dú)出現(xiàn)，不能成為字號(hào)。

妞妞的連衣裙

√

"的"，"連衣裙"是限制詞，整個(gè)字號(hào)區(qū)含有兩個(gè)限制詞，可以成為字號(hào)。

北京女裝

×

"北京"、"女裝"全部是限制詞，并且單獨(dú)出現(xiàn)，不能成為字號(hào)。

Q11：店鋪?zhàn)痔?hào)如果是品牌名(著名品牌)，是否需要是品牌持有者？

答：是的。商標(biāo)（品牌）的持有人，需要提交相應(yīng)的證明文件。

Q12：如果我們字號(hào) 叫“ABC” 沒(méi)有申請(qǐng)商標(biāo) 但是長(zhǎng)期已使用 ，以后如果有人注冊(cè)了ABC商標(biāo)，是不是我們的就不能用了？

答：如果其他人申請(qǐng)了“ABC”商標(biāo)，其申請(qǐng)行業(yè)涵蓋你店鋪的主營(yíng)類目。他投訴你侵權(quán)使用商標(biāo)、并且投訴成功，你將不能繼續(xù)使用“ABC”。建議你盡快申請(qǐng)商標(biāo)，保護(hù)自己的字號(hào).如何自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，可訪問(wèn)：://service.taobao/support/knowledge-1126961.

Q13：我申請(qǐng)的字號(hào)被占用了怎么辦？

答：1）已經(jīng)申請(qǐng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：隨時(shí)發(fā)起投訴，同目前流程。（通過(guò)qinquan.taobao進(jìn)行注冊(cè)申訴）

2）沒(méi)有申請(qǐng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：如果是在異議期內(nèi)的，您可以查看到一下您和排名暫第一的賣家的6個(gè)對(duì)比數(shù)據(jù)，還有疑問(wèn)，可以聯(lián)系客服。如果該字號(hào)已經(jīng)被其他賣家申請(qǐng)成功了，建議您重新修改字號(hào)。

Q14：如對(duì)淘寶判定結(jié)果有異議，如何提出？

答：您可以查看到一下您和排名暫第一的賣家的6個(gè)對(duì)比數(shù)據(jù)，還有疑問(wèn)，可以通過(guò)數(shù)據(jù)披露頁(yè)面下的聯(lián)系客服進(jìn)行咨詢。

Q15：申請(qǐng)?zhí)宰痔?hào)后審核沒(méi)有通過(guò)，還能再申請(qǐng)嗎？

答：淘字號(hào)一期公測(cè)結(jié)束的同時(shí)公布第二期淘字號(hào)申請(qǐng)報(bào)名的相關(guān)規(guī)則，敬請(qǐng)期待！

Q16：申請(qǐng)?zhí)宰痔?hào)后能不能退出或者更改？

答：一期公測(cè)期內(nèi)不允許退出或者更改。申請(qǐng)成功30天后允許修改

Q17：字號(hào)搜索進(jìn)店率如何計(jì)算？

答：計(jì)算方法：搜索進(jìn)店率=搜索且進(jìn)入店鋪的人數(shù)/搜索人數(shù)*100%

舉例：某店鋪以“ABC”作為字號(hào)，在1個(gè)月內(nèi)搜索“ABC”的人數(shù)是1000人，其中有513人進(jìn)入店鋪，則該店鋪的搜索進(jìn)店率=513/1000*100%=51.3%

Q18：我很擔(dān)心我的字號(hào)被人搶了，有什么好的建議嗎？

答：首先您的字號(hào)必須是您當(dāng)前店鋪名里的字，不能超出這個(gè)范圍，這對(duì)所有賣家都一樣，第二，一期里字號(hào)申請(qǐng)的時(shí)間點(diǎn)沒(méi)有先來(lái)后到之分。由于店鋪名由字號(hào)及自定義組成，如果出現(xiàn)店鋪名重復(fù)，但字號(hào)不重復(fù)，自定也不重復(fù)的情形，遵循先到先得的原則，后申請(qǐng)的需要重新修改自定義區(qū)。

Q19：為什么是那6個(gè)的指標(biāo)會(huì)成為字號(hào)重復(fù)的判定依據(jù)？

答：每個(gè)指標(biāo)都有其背后的含義

1）字號(hào)的使用時(shí)長(zhǎng)：長(zhǎng)期使用者對(duì)字號(hào)的投入更多、重視度更高，應(yīng)得到尊重與保護(hù)，當(dāng)然字號(hào)的連續(xù)使用肯定比陸續(xù)使用得分會(huì)更高。

2）搜索進(jìn)店率：以搜索者（大多是消費(fèi)者）的選擇為判斷依據(jù)，看看搜索者眼中的這個(gè)字號(hào)與哪個(gè)商家有關(guān)

3） 旺旺名稱中是否包含字號(hào)：如果連旺旺名稱都包含字號(hào)，其品牌保護(hù)和品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)肯定更強(qiáng)。

4） 熟客率：店鋪的商品質(zhì)量和服務(wù)得到消費(fèi)者的認(rèn)可，才能不斷的贏得回頭客。一句話，消費(fèi)者體驗(yàn)佳的店鋪。

5） 成交筆數(shù)：店鋪活躍且買家對(duì)商品感興趣。

6）賣家星級(jí)：賣家經(jīng)營(yíng)實(shí)力和經(jīng)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)的綜合體現(xiàn)。

Q20：如果店鋪淘字號(hào)被侵權(quán)投訴釋放后，又重新申請(qǐng)?zhí)宰痔?hào)，字號(hào)修改次數(shù)是否累計(jì)？

答：目前未針對(duì)此情況制定規(guī)程，感謝您的建議，我們二期的時(shí)候會(huì)有明確說(shuō)明的。

Q21：7月31日（包含31日）后開(kāi)店的賣家，如何申請(qǐng)?zhí)宰痔?hào)？

答：目前淘字號(hào)一期，僅針對(duì)2013年7月31日前的賣家開(kāi)放，沒(méi)在條件內(nèi)的親不用擔(dān)心，后面還會(huì)有第二期、第三期。

Q22：當(dāng)前店鋪名指的是什么？

一期的當(dāng)前店鋪名指的是您在7月31日前最近使用的店鋪名。

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