【生意秘籍】之利用數(shù)據(jù)留住買家

剛開店的淘寶賣家，一開始接觸數(shù)據(jù)，不知道去哪看數(shù)據(jù)？好不容易找到了生意參謀，卻又發(fā)現(xiàn)一堆數(shù)據(jù)，不知道從何入手？盯著一個數(shù)據(jù)看半天也不知道它有什么意義？究竟是好還是不好？對店鋪的經(jīng)營有什么影響？帶著這一系列的問題讓我們一起來學習生意秘籍之如何利用數(shù)據(jù)留住你的買家。

登錄生意參謀，迎面而來的訪客數(shù)、瀏覽量、支付金額、訪問深度等等的數(shù)據(jù)，這么多的數(shù)據(jù)到底哪些數(shù)據(jù)比較重要？它們背后都有些什么重要含義呢？應該在哪里看這些數(shù)據(jù)呢？如何看這些數(shù)據(jù)？今天，為大家分析一個重要數(shù)據(jù)——跳出率，告訴大家怎么利用這個數(shù)據(jù)來幫助你做店鋪經(jīng)營分析，帶大家一起了解跳出率背后的深刻含義，讓你知道如何留住你的買家。

一、跳出率的含義？

跳出率：統(tǒng)計時間內(nèi)，寶貝詳情頁跳出瀏覽量/寶貝詳情頁瀏覽量，即訪問次數(shù)中，跳出行為的訪問次數(shù)占比。跳出瀏覽量是指，寶貝詳情頁被訪問后，沒有跳轉(zhuǎn)到店鋪的其他頁面的訪問次數(shù)；注：該指標暫時只是在PC端計算。

二、單品跳出率在哪看呢？

第1步，打開參謀專題工具-單品分析-趨勢分析，搜索找到要看的單品。

第2步，選擇指標，所有終端和日均跳出率，點擊確定。

第3步，就可以看到你的單品跳出率曲線了。

三、跳出率有什么意義

跳出率是（寶貝詳情頁跳出瀏覽量/寶貝詳情頁瀏覽量）一個比較特殊的維度，它是越低越好。跳出率越低說明你的寶貝有吸引力（訪客看了你的更多頁面），那么你的成交轉(zhuǎn)化率自然就相對有機會越高；反之，跳出率越高說明訪客對你的寶貝不感興趣，匆匆來又匆匆走，那么成交機會也就越低。

影響跳出率的主要因素是？

1、關(guān)鍵詞和商品不匹配

為了讓寶貝的被搜索更多，很多賣家都會麻木的疊加關(guān)鍵詞，只要覺得熱門有可能被搜索的關(guān)鍵詞就不斷的加到標題上，殊不知會適得其反，不僅沒有突出寶貝的核心競爭力，反而會讓真正的買家流失掉。尤其是花在廣告上的費用也會因此而增加，付出和回報是遠遠不相等的。

案例：比如一個連衣裙寶貝，但是你標題引流詞是半身裙，通過半身裙關(guān)鍵詞帶來的訪客來了看到的卻是你的連衣裙，則會產(chǎn)生“文不對題”的效果，大部分的訪客也就都會流失掉。

所以跳出率過高首先去看看自己引流詞是否精準匹配。有人會問在哪看引流詞呢？看下面這張圖。

在專題工具-單品分析的來源去向里，可以清楚的看到你每個關(guān)鍵詞的點擊率和跳出率，你就可以驗證你的關(guān)鍵詞是不是精準匹配，點擊量小的，跳出率也就高。

2、主圖和商品不匹配

有的賣家為了讓點擊率高一點，拼命優(yōu)化主圖，比如調(diào)節(jié)顏色、調(diào)節(jié)模特身形、P掉自認為的寶貝瑕疵等等，最后導致買家看到主圖和詳情頁圖片完全是兩個商品，導致訪客流失。大家可以去看看自己的主圖，尤其是直通車主圖，一定不要優(yōu)化過度。

案例：比如為了顯瘦，牛仔褲的模特圖經(jīng)常被P的過度導致失真。

在主圖優(yōu)化上，建議賣家一定要統(tǒng)一全店的風格，勿過度修飾，真實的圖片才能贏得買家的芳心。

3、詳情頁雜亂無章

很多賣家做詳情頁是這樣的，到處一通亂抄，東家抄一點，西家抄一點，覺得好的就放到自己詳情頁來，也不管抄的東西搭不搭，比如賣白鴨絨服賣家去抄人家棉衣的詳情頁，說棉花有多好。又抄一點白鵝絨詳情說我們是白鵝絨，這樣買家看了會怎么樣，覺得你的詳情頁驢頭不對馬嘴，完全不正規(guī)，就走掉了。

在詳情頁描述時，建議賣家一定不要過度的模仿，請超越對手，把自己的核心賣點優(yōu)先凸顯出來，真正的打動買家。

4、詳情頁打開太慢

很多新賣家做詳情頁的時候，有一個壞習慣，喜歡把所有詳情頁圖片全部PS到一張圖上面，覺得這樣上傳很方便，duang一下就上傳上去了，不用很多圖片很省事。但是你要知道PS的那一張圖有好幾十M有的上百M，現(xiàn)在并不是所有的買家網(wǎng)速都很快的。你好不容易把他們吸引進來，他們等了半天你的詳情頁都是空白加載不出來，直接就走掉了，跳出率自然就也就高了。

想要留住你的買家，一定要注意以下4個點：

關(guān)鍵詞和寶貝要匹配，合適的關(guān)鍵詞才能為寶貝帶來好的買家；

主圖要與實物匹配，主圖就是寶貝的門面，一定要真實美觀的圖片才能吸引買家；

詳情頁與實物匹配，詳情頁的描述就是你打動買家的秘密武器啦！務必要說核心賣點；

詳情頁打開的速度要快。

做好以上4點，那么相信你的跳出率也就低了，你的買家當然就留下啦！以上這些都是我個人總結(jié)的一些經(jīng)驗，如果你們和我一樣用心使用生意參謀，相信也一定會有很大的收獲，預祝大家生意蒸蒸日上！

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