2014年6月10日，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布會“碼上淘”戰(zhàn)略，二維碼時代鄭重地跨越到一個新的階段。任何一個二維碼都是一個終端，碼還將連接更多內(nèi)容和服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)人和人，人和信息，人和實(shí)物的互聯(lián)，能夠通過碼將消費(fèi)者與商家呈現(xiàn)出不一樣的關(guān)系。

不知道什么時候開始，我們的生活中充斥著各種各樣的“碼”。關(guān)注微信？掃個碼吧！這店鋪不錯，給我個碼掃掃；搞活動了，有二維碼嗎？收到包裹，咦，上面還有個優(yōu)惠券的碼。2014年6月10日，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布會“碼上淘”戰(zhàn)略，從最初的“掃神碼”只有包裹碼開始，現(xiàn)在的碼上淘擁有五大改變生活功能。

一、你手上的移動超市——商品碼（一代條形碼）

通過手機(jī)淘寶掃描條形碼，借助淘寶海量的商品庫體系，我們可以精準(zhǔn)的定位到具體的商品，同時可以為消費(fèi)者展現(xiàn)商品在線上的真實(shí)評價，通過這些整合的數(shù)據(jù)信息，為消費(fèi)者呈現(xiàn)更完整的商品庫。

商品碼加快了商品信息流通，也優(yōu)化了消費(fèi)者的購物效率。在商品碼界面，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的購物取向找到價格最優(yōu)惠、物流最快捷或者服務(wù)最完善的店鋪下單購買。我們可以試想一個場景，當(dāng)一個消費(fèi)者他沒有時間去逛商場，但是身邊的這份商品需要及時地購入，那么掃商品碼可以讓他更快地實(shí)現(xiàn)購買，或者是這份商品是在線下購買的，想要到線上比價，掃商品碼也能夠?qū)崿F(xiàn)。

場景體驗(yàn)：

小佳最近工作很忙，沒有時間去采購口香糖了，同時，她也想知道淘寶上賣的益達(dá)是不是更便宜？但是她又不想花時間去搜索。于是，她拿起手邊的益達(dá)空瓶，打開手淘APP，掃描了一下條形碼。

輕輕一掃，她就可以輕而易舉地找到想要的商品。也能夠?qū)崿F(xiàn)更快的下單。

二、你的電子說明書——服務(wù)碼

一個簡單的二維碼便可以完美展現(xiàn)你的服務(wù)信息。省去繁瑣的紙質(zhì)說明，減輕成本的同時也能夠更加方便快捷。

服務(wù)碼能夠?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)者簽收包裹的同時掃碼即可享受店鋪提供的營銷和售后多項(xiàng)服務(wù)。通過包裹上的服務(wù)碼，消費(fèi)者可以用手機(jī)快速體驗(yàn)交易后的完整服務(wù)，不僅可以通過服務(wù)碼查看商品的售后服務(wù)說明和增值服務(wù)，更可以快速呼起旺信或者電話找到店鋪進(jìn)行咨詢。

相比以往，消費(fèi)者收到包裹以后，需要打開PC登錄旺旺咨詢客服，才能反饋售后問題。流程也較為復(fù)雜。甚至有些消費(fèi)者因沒能及時反饋導(dǎo)致問題得不到及時解決而產(chǎn)生了不良體驗(yàn)。直接形成差評。而服務(wù)碼為消費(fèi)者提供了移動電商時代更極致的服務(wù)體驗(yàn)，同時商家可以借助服務(wù)碼為消費(fèi)者提供更好的營銷體驗(yàn)和復(fù)購激勵。（例：掃碼即送優(yōu)惠券、彩票，好評返利等活動設(shè)置，也能夠增加粉絲與店鋪之間的互動。）

如何設(shè)置：

1.進(jìn)入無線運(yùn)營中心（wuxian.taobao.com）進(jìn)入碼上淘后臺。

2.點(diǎn)擊包裹碼設(shè)置，編輯已發(fā)貨買家掃碼頁

編輯一個豐富的完整的服務(wù)售后說明頁，也可以添加營銷方式，例如掃碼送劵、收貨有禮，好評好禮等。便能夠通過服務(wù)碼來優(yōu)化整個售后流程，也能夠刺激復(fù)購。

三、讓靜態(tài)的互動來得更動態(tài)——互動碼

陳列在貨架上的商品或者購買回來的商品都是靜態(tài)的，在過去，品牌想要同消費(fèi)者互動只能通過線下或者導(dǎo)購員來進(jìn)行，體驗(yàn)不好（總有種生拉硬扯的促銷感覺）、缺乏數(shù)據(jù)（無法收集到有效的數(shù)據(jù)）、無法常態(tài)維系（不能長時間進(jìn)行這樣的活動）。如何能夠達(dá)到更加優(yōu)質(zhì)的用戶互動體驗(yàn)？通過印在商品上的互動碼，消費(fèi)者可以用手機(jī)淘寶掃描進(jìn)入品牌策劃的活動，再進(jìn)行互動，不再僅僅限于時間和地域的限制。例如傳統(tǒng)飲料的促銷做法：再來一瓶；傳統(tǒng)洗衣粉的做法：買了即可參與抽獎等。通過新的移動互聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn)可以更好的連接消費(fèi)者和品牌，讓品牌的每一個商品都可以從靜態(tài)變成動態(tài)，真正有效地和消費(fèi)者進(jìn)行互動。

同時因?yàn)閽叽a的數(shù)據(jù)是可跟蹤的，消費(fèi)者的所有動作都有跡可循，互動碼就像是商家和消費(fèi)者之間的一座堅(jiān)實(shí)的橋梁。通過掃碼的大數(shù)據(jù)分析，直觀地掌握消費(fèi)者習(xí)慣興趣喜好，從而優(yōu)化營銷模式和服務(wù)體驗(yàn)。同時通過每一次活動，我們都能夠很好地收集到客戶的信息。

例如優(yōu)益C的互動活動，首先在產(chǎn)品的包裝上都印上活動二維碼，通過文案去引導(dǎo)消費(fèi)者掃碼，再通過二維碼的引入到活動二級頁，引導(dǎo)消費(fèi)者一起參與到活動中去，從而得到更好的互動效果。

四、會看新聞的人，就會停下來購物——媒體碼

“新聞相當(dāng)于數(shù)字世界里的高流量十字路口：當(dāng)人們?yōu)g覽新聞時，他們也可能停下來購物。——2013年8月，在貝索斯收購《華盛頓郵報》之后，Business Insider創(chuàng)始人Henry Blodget做了這樣一個比喻。當(dāng)電商的勢頭越來越猛之時，我們認(rèn)為紙媒就要沒落，因?yàn)樗麄兊睦麧檰我唬ù蟛糠挚科放茝V告作為收入），且發(fā)行量越大，成本壓力也隨之越來越大。但是通過二維碼，實(shí)現(xiàn)了線上和線下的完美互聯(lián)，也相當(dāng)于打開了一種新的商業(yè)模式。紙媒上的讀者相當(dāng)于非常龐大的線下PV,發(fā)行量越高，覆蓋的人群越高，人們可以在空閑時間閱讀報刊時，拿起手機(jī)輕輕一掃，安然地等待送貨上門。”

這種利用淘寶、天貓等平臺上海量的商品庫，廣告結(jié)合媒體碼的新型互動形式，很好地優(yōu)化了消費(fèi)者購買的觸發(fā)過程。消費(fèi)者只需要通過手機(jī)淘寶通過掃描媒體碼，就能直接進(jìn)入商家旗艦店鋪或商品頁面，了解商品詳情，方便了消費(fèi)者購買。

對于商家而言，投放變得可以追蹤和衡量。不僅可以透過媒體碼連接消費(fèi)者，為線上店鋪直接帶來流量。還可以通過分析用戶習(xí)慣，了解消費(fèi)者的需求和想法，從而為自己的商品、營銷等行為提供更好的數(shù)據(jù)支撐。

通過媒體碼的商業(yè)分流，紙媒的價值也重新被定義。在大數(shù)據(jù)越來越火熱的時代背景之下，也許不久的將來，在各種傳統(tǒng)紙媒上，也能實(shí)現(xiàn)二維碼廣告的精準(zhǔn)投放。我們可以定位每一天的新聞，舉個例子，某條八卦新聞：”某明星不注意保養(yǎng)， 身材走樣啦！”在這個新聞旁邊可以放上減肥產(chǎn)品的二維碼；“牛奶整體價格上漲，國民喝奶成本更高”旁邊也可以放上奶品促銷的二維碼。

掃碼方式：

1.品牌廣告掃碼

2.電視購物掃碼

3.欄目導(dǎo)購掃碼

4.雜志廣告掃碼

5.報紙上的碼上淘專場

6.公交車等移動廣告掃碼

7.地鐵廣告

掃碼示例：

1.廣州日報里面的碼上淘專頁

2.用手機(jī)APP的掃碼頁面

五、會員卡不再塞滿錢包——碼上店

通過輕輕一掃，消費(fèi)者就能馬上進(jìn)店。只要有碼的地方就有店。在碼上店，用戶可以獲取商戶最新的活動資訊，以及紅包、卡券等優(yōu)惠。同時，在碼上店中綁定實(shí)體店鋪的電子會員卡，不僅可以為錢包減負(fù)，還可以打通享受線上消費(fèi)的會員積分和紅包。相比實(shí)體會員卡易丟失、成本高、信息少等弊端，碼上店可以完美解決以上的問題。

品牌的門店近期有什么新款上架、有沒有給力的活動、老會員有什么新的權(quán)益和服務(wù)，在過去，消費(fèi)者需要自己去留意和挖掘，或者只能通過大量的紙質(zhì)宣傳單張，以及導(dǎo)購員的口頭陳述獲得信息。但通過門店碼，所有的信息更加清晰地展現(xiàn)在消費(fèi)者的移動終端上。進(jìn)入門店前，你就可以掃碼了解所有這個門店的信息，有什么優(yōu)惠、有什么新品，了如指掌，大大降低了消費(fèi)者獲取信息的成本。也許在以后的發(fā)展之中，可以通過掃碼對適合自己的產(chǎn)品進(jìn)行提前收藏。

門店碼大大的提高了逛街的體驗(yàn)和效率，讓品牌商的線下門店能夠盡最大限度去抓住每一個經(jīng)過門前的潛在客戶，同時提高消費(fèi)者的滿意度和體驗(yàn)。通過依托碼上淘平臺的二維碼的數(shù)據(jù)反饋，品牌商還可以了解不同區(qū)域消費(fèi)人群的喜好和取向，為不同的區(qū)域展示不同的活動和新品款式。讓營銷更加精準(zhǔn)，不需要再通過大規(guī)模的市場調(diào)查，歷時幾個月的信息收集也能夠得到更加準(zhǔn)確的信息。

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