2013年，淘寶雙十一創(chuàng)造了歷史性的“350.19億”，成績斐然。而2014年的雙十一，也漸漸進入倒計時。雙十一是全民狂歡的一天，作為淘寶賣家，也很希望在這個普天同慶的好日子里面，分到一杯肥羹。在距離雙十一還有3個月的時候，我們應該如何未雨綢繆，做好雙十一的規(guī)劃呢？今天，將分享雙十一淘寶\天貓直通車策劃的PDCA法，通過合理的規(guī)劃，做好迎接雙十一重大盛宴的準備。

在這之前，我們先來了解下“PDCA法”。

P，即plan，聚沙成塔，雙十一的成功并不是一種偶然，也不是在雙十一當天準備就能成功的。在2014年的淘寶盛宴里，每個賣家都希望綻放不一樣的精彩，而如何在雙十一當天能夠創(chuàng)造最大的價值呢，就需要我們對整個雙十一做好規(guī)劃。因此在PDCA的理論里，做好plan（也就是計劃），是雙十一前最重要的一個步驟。

D，即do，制定計劃的時候，我們是朝著最美的方向最好的結果去做規(guī)劃，但往往，一個計劃的成功與否，不單單只是計劃者最初的想法，還包括執(zhí)行者是不是能夠很好去執(zhí)行效果。雙十一也是一樣，各種活動可以描述得非常好，但在這個過程中，是否能夠很好地落實到位，并且根據(jù)要求做到最好呢？所以，perfect的plan，需要強有力的do。

C，即check，每個計劃的制定到執(zhí)行，很有可能在過程中出現(xiàn)，步伐跟不上，或者一些執(zhí)行后的效果不如預期的情況，那么這個時候就要針對性的對該計劃進行調(diào)整修正，所以這是我們說的check。

A，即action，在檢查原先的計劃以及執(zhí)行的過程中，發(fā)現(xiàn)了一些錯誤點，為了最終的計劃能夠順利進行，或者一些進度需要重新梳理，我們會對整份計劃進行修正，也就是action。

那么在對PDCA進行初步的了解之后，我們具體要做好什么樣的規(guī)劃呢？

【P：plan】

在制定計劃之前，主要是分為3個步驟進行的：

1.目標確定

在我們做任何計劃之前，首先必須明確我們的目標，只有在明確的目標下所做的一切，才具有價值，因此，我們必須先確定目標。對于雙十一而言，我們應該定下什么目標？其實目標因人而異，需要根據(jù)本身店鋪的情況，加上一定的期許，沒有必要規(guī)定哪一個賬戶必須成交多少千萬，也沒有必要規(guī)定一定要花多少萬的推廣費用，而是通過掌柜根據(jù)自己的預估以及整年銷售額劃分來制定的。

從店鋪的角度上看，首先，我們需要重點明確銷售額目標。店鋪在雙十一當天要突破多少的銷售額，需要進行探討規(guī)劃。而確定了這樣的銷售額目標之后，就需要進一步的確定下一個目標——店鋪活動。雖然雙十一是全民狂歡參與，但如果店鋪不采取一定的促銷手段，就很容易被競爭對手搶去了客戶。因此，一定的店鋪活動才能夠帶動整個店鋪銷售額的提升。再者，想要有一定的成交額，勢必要有一定的流量引入，因此整個店鋪在雙十一前后，需要引入多少的流量，成為了店鋪角度的第三個目標。

從淘寶\天貓直通車的角度上看，根據(jù)上面店鋪流量所分析出來的結果，并結合以往淘寶\天貓直通車的占比，算出了需要在淘寶\天貓直通車上引入多少的流量，所以淘寶\天貓直通車上第一個目標，就是流量。而從流量上更深層次的思考，淘寶\天貓直通車需要提供多大的花費，而一定的支出，勢必想要有一定的回報，但是我們很清楚，在雙十一前的一段時間內(nèi)，轉化都是比較低的，更多的消費者是把消費聚焦在雙十一的當天。因此，我們在制定目標的時候，前提是需要明確在這個過程中，淘寶\天貓車充當?shù)慕巧褪且鳌?/p>

2.目標分解

確定了店鋪的目標以及淘寶\天貓車的目標，接下來，就是需要針對制定的目標進行分解，了解可以從哪些方面著手進行準備。而目標的分解，主要是從兩個維度進行的，一個是時間節(jié)點，一個是引流模式。

測試期：對于夏末初秋的八月份，可能是一個店鋪青黃不接的時候，但這也是掌柜們畜精養(yǎng)銳的時候。這個時候，對于秋款和冬款來說，一些掌柜開始搶占先機，進行預熱測試。在這個時候進行測試，可以通過比較長的時間點，來對所有的寶貝的元素進行分析以及數(shù)據(jù)測試，了解是產(chǎn)品是否符合市場的需求，從而在接下來方便確定主推產(chǎn)品，以及為產(chǎn)品累計基礎銷量。

培養(yǎng)期：在8月份的產(chǎn)品開始預熱之后，測試出明確的款式之后，9月份，就需要對產(chǎn)品進行推廣，而這時候的推廣，就是為了逐步加大力度培養(yǎng)關鍵詞等等，以便在接近雙十一的時候能夠有較好的質量，來降低成本。

提流期：進入10月份，離雙十一也就只剩下一個月的時間了，此時就是大量吸取流量的時候。因此，在提流期，就需要有步驟的根據(jù)實際的流量提升情況，進行逐步提流，才能在前面已經(jīng)獲得穩(wěn)定而足夠的人氣，在雙十一的到來，流量的增加才不會壓力過大，所以，提流期，重在有計劃有節(jié)奏的進行。

調(diào)整期：在拼完了雙十一之后，是否可以將流量迅速降低呢？答案是否定的。在流量高漲的時候，如果出現(xiàn)急速的下滑，很有可能導致產(chǎn)品的權重受到一定的影響，因此需要對流量進行有節(jié)奏的下滑調(diào)整，避免淘寶\天貓車或者自然搜索受到嚴重的影響，而同時接下來的雙十二，也需要目前的流量穩(wěn)定。

從直通車的引流方式上看，可以分為PC端和無線端，而從PC端上，我們需要對流量進行重分配，PC端一般是由三種模式的流量組成的，在寶貝的流量層面上，需要對關鍵詞、定向和站外進行流量的預估和提升；而從店鋪推廣上看，則需要對不同的頁面進行設定，通過對不同的店鋪活動進行頁面設置，也進行頁面推廣，在關鍵詞和定向上，也需要進行流量的分配預估；P4P活動，則是需要提前去挑選好的產(chǎn)品以及做好合適的圖片，確保報名通過獲得一定的流量。

在無線端上，由于去年的無線端的成交金額占比在大大增加，因此直通車無線端的流量也不可忽視，所以在寶貝的推廣上，我們重點做好站內(nèi)站外的流量投放。

3.擬定計劃

計劃細則：通過文檔的形式，將接下來的計劃詳細羅列出來，從行業(yè)到店鋪的每一個細節(jié)點，做好劃分，并將可能出現(xiàn)的點也羅列出來，而后面的執(zhí)行和檢測，也嚴格按照計劃進行。

數(shù)據(jù)分析：通過表格數(shù)據(jù)對比的形式，對數(shù)據(jù)進行收集，在接下來的do中，對數(shù)據(jù)進行記錄，而在check的環(huán)節(jié)上，則需要重點做好比對和分析。

時間追蹤：通過甘特圖的記錄，來展示目前的計劃進度，通過對計劃的執(zhí)行，在do的環(huán)節(jié)上，做好事畢事記，以及在check方面，了解目前的計劃進度，從而為接下來的計劃做好調(diào)整以及分配。

【D：do】

在執(zhí)行的過程中，我們主要是從兩個方面進行的：

1.時間點

計劃是按照時間點和引流方式結合在一起進行的，因此從中我們可以深刻的了解到時間點的重要性。因此我們的執(zhí)行必須嚴格按照時間節(jié)點的計劃，有條不紊地執(zhí)行。

2.優(yōu)先級

在執(zhí)行計劃的時候，難免有遇到一些緊急而重要的事情，而這個時候，在計劃的時間點上，我們也需要去思考，事情的優(yōu)先級安排，每一項都緊密相連，可能在同一個時間點內(nèi)，需要有先后的執(zhí)行順序。因此，遵守在時間節(jié)點內(nèi)進行優(yōu)先級的劃分和執(zhí)行，是非常必要的。

【C：check】

在計劃和執(zhí)行之后，需要在執(zhí)行過程中，對結果進行比對，因此需要進行兩個方面的數(shù)據(jù)比對。

1.數(shù)據(jù)：通過excel的記錄以及分析，看到了原本預估的數(shù)值與現(xiàn)實數(shù)值之間的差距，為做好接下來的action提供強有力的數(shù)據(jù)支撐。

2.進度：通過時間軸的數(shù)據(jù)，來分析每個時間節(jié)點的工作任務是否有完成，以及完成的情況如何，通過這樣的數(shù)據(jù)，來提升執(zhí)行力以及對接下來的修訂提供依據(jù)。

【A：action】

在檢測和分析的過程中，我們可以看到了原本計劃和實際之間的距離，因此對此要進行調(diào)整，那么調(diào)整又分為哪些方面呢？

1.未達到預期目標

出現(xiàn)了未達到預期目標，一般分為兩種情況：

<1>計劃的合理性：首先需要考慮到，前期制定的目標，在目前的情況下，是否非常有難度，對目前店鋪的狀況和直通車的狀況，是否存在較大的不合理性？

<2>執(zhí)行力：在確定計劃的合理性問題不大的時候，需要去審視每個環(huán)節(jié)是否有執(zhí)行到位，很多時候目標是制定的比較好，而到了執(zhí)行的時候，如果沒有強有力的執(zhí)行，只要有一個環(huán)節(jié)脫節(jié)了，就很容易造成既定的目標無法達成。

2.已達到預期目標

如果此時已經(jīng)達到了預定的目標，也需要重新對計劃進行調(diào)整。需要從兩個方面去思考。

<1>沖刺目標：原本的目標比較容易達成甚至超越，那么就需要去考慮原本的目標是不是偏低，可以再重新增加一個沖刺目標，來提升最后的結果。

<2>修訂細節(jié)：在執(zhí)行計劃的過程中，很有可能某些細節(jié)點是最開始沒有考慮完全或者說雖然目標達到了，但是有些細節(jié)點可以做得更完善，因此需要在修訂中總結一定的經(jīng)驗，為以后的計劃做好模板。

【總結】

通過淘寶\天貓直通車的PDCA法的分析，你是否已經(jīng)掌握了雙十一玩轉淘寶\天貓車直通車的方法呢？合理地制定計劃，按部就班地執(zhí)行，精確地分析比對，細心地分析修訂，是在這個過程中的致勝秘訣。掌握好方法，贏在起跑線上，劍指雙十一。


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本文來源： 2014雙十一淘寶\天貓直通車的PDCA