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品牌管理核心體系的價值體現(xiàn)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-14 08:42:45  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

  

品牌管理已成為今天企業(yè)發(fā)展與競爭的最重要的戰(zhàn)略之一。成功的品牌戰(zhàn)略是通過增加可吸引消費者購買的價值(心理體驗)來提高產(chǎn)品或服務(wù)的盈利能力,簡言之,就是告訴消費者你為什么要買我的產(chǎn)品,或我的產(chǎn)品具有什么更大的價值。今天許多企業(yè)家雖有不少管理經(jīng)驗,甚至也做過品牌管理,但并不一定真正了解品牌管理的核心要義,特別是為什么要進行戰(zhàn)略品牌管理。

  
  品牌概念可能不同的界定,從品牌管理角度說,品牌就是能夠使消費者記住產(chǎn)品或服務(wù)的核心信息意義并且防止競爭對手進行模仿,簡言之,就是記住你,忘掉別人。從品牌營銷的角度來說,如果能夠成功地創(chuàng)建一個品牌,同時該品牌能為消費者帶來更大的價值,而這恰恰又是消費者購買的根本原因,其結(jié)果一定會為企業(yè)帶來盈利。越來越多的事實證明,擁有這樣品牌的企業(yè)所獲得的重要的競爭優(yōu)勢要勝過沒有強勢品牌的競爭對手。
  
  可見戰(zhàn)略品牌管理的主要驅(qū)動因素是消費者。因為成功的戰(zhàn)略品牌管理思想都是通過調(diào)整品牌的消費者意義(品牌知識與品牌形象)來滿足消費者的需求。研究消費者是戰(zhàn)略品牌管理的重要內(nèi)容。通過戰(zhàn)略品牌管理能夠為企業(yè)創(chuàng)造長期且可持續(xù)的競爭優(yōu)勢和盈利能力,這也就是消費者為什么要花更多錢來購他們所喜歡的品牌商品。
  
  品牌管理核心即品牌價值增值是通過與消費者的相互作用產(chǎn)生的能給企業(yè)和消費者雙方帶來更多的利益表征。從這個意義上講,戰(zhàn)略品牌管理就是如何使企業(yè)與消費者的相互作用,來滿足消費者需求的變化,提高消費者對產(chǎn)品的感知和體驗價值,從而提升品牌影響力和品牌資產(chǎn)價值。
  
  什么是品牌價值意義,很多專家和學(xué)者在不同的時間給出了不同的答案,從消費者心理解讀有一定的代表性。從消費者心理的角度講,品牌管理就是強化消費者在購買、使用品牌商品時產(chǎn)生什么意識(品牌知識),它能代表什么品位、什么偏好、什么檔次、什么生活方式、什么身份等。簡單地說,品牌就是一個符號,企業(yè)必須賦予這個符號以內(nèi)涵,令消費者有歸屬感,這就是我想要的,而不是做表面文章。
  
  過去在選購商品時,消費者往往會更看重品牌的功能性價值,隨著社會與經(jīng)濟發(fā)展,消費者的需求也越來越多樣化,新的生活方式和新的消費趨勢出現(xiàn)了,如今越來越多的消費者在品牌消費中正朝向享樂性和符號性(象征性)轉(zhuǎn)變,品牌消費的一個重要目的是凸顯消費者身份。如今天中國消費者的品牌消費常常會想到如星巴克、蘋果、耐克和寶馬等大牌,因為這些品牌在中國經(jīng)常是和“威望”、“優(yōu)越”、“地位”等字眼聯(lián)系到一起的。中國消費者認準這些品牌是因為其象征性的意義遠大于實際意義。這也就是說,品牌不只是一個產(chǎn)品,因為品牌還提供了情感性和象征性價值,這些遠遠超過產(chǎn)品提供給消費功能性價值。
  
  記住:消費者購買品牌產(chǎn)品時不僅僅是為了心情愉悅和象征性價值,同時也為了凸顯自身的生活方式和身份地位。企業(yè)也正是因為滿足了消費者的需求,從而帶來高額的利潤回報,并產(chǎn)生了消費者的信任和忠誠。
  
  為了更好地滿足消費者品牌消費需要,戰(zhàn)略品牌管理的首要內(nèi)容就是如何進行品牌定位。準確的品牌定位要基于了解消費者是如何想的,他們需要體驗到什么。品牌定位就是為了使現(xiàn)實和潛在的消費者能夠?qū)ζ放飘a(chǎn)生特別偏愛的認知,形成對品牌的情感體驗,最終才會有持續(xù)的購買行為。從消費者心理角度講,品牌定位并不是去塑造新而獨特的東西,而是去改變原已在人們心目中的想法,打開新的聯(lián)想之門,定位的目的是在消費者心目中占據(jù)有利的位置。品牌定位要向消費者提供價值,這是消費者通過與產(chǎn)品和服務(wù)的互動獲得的體驗。為了有效地促進品牌與消費者互動,品牌定位就不能太抽象,要能夠傳遞出關(guān)于消費者心理真正需求的信息。因此所有成功的品牌一定有一個清晰的定位點。如一提起沃爾瑪,大家馬上想到天天低價,這是沃爾瑪?shù)膶傩远ㄎ稽c。一提起耐克,大家馬上想到實現(xiàn)夢想,這是耐克的價值定位點。
  
  還有一點非常重要就是品牌定位有時還要從情感方面入手,記住,消費者不是機器人,他們的購買行為中包含了相當(dāng)多的感性或情感成分。商品滿足消費者功能性需要僅僅只是一個方面,而定位有時帶來的符號價值意義可能更值得關(guān)注。而這些符號價值往往集聚于品牌,使品牌成為制造與維護文化象征意義的主要載體。這正是今天品牌定位意義早已超越了一般的商品本身的屬性,它已演變成為一種信念、符號和文化的象征。
  
  要讓品牌定位真正深入人心,其產(chǎn)品和服務(wù)就要不斷更新,據(jù)此豐富消費者體驗,產(chǎn)品服務(wù)與品牌之間存在很強的互動關(guān)系,產(chǎn)品與服務(wù)的特色應(yīng)該完美地表達出品牌精神。如世界知名品牌麥當(dāng)勞在開拓兒童市場時強調(diào)“歡樂”,在麥當(dāng)勞叔叔領(lǐng)著他們做游戲、學(xué)唱歌之后,他們就能深刻感受到這一品牌主張,可以非常好地實現(xiàn)品牌傳播效果。寶馬定位于“超級駕駛機器”,用強勁的動力和卓越的操控性能等產(chǎn)品特色來表達其活力、年輕、尊貴的品牌精神,你可以想象一下,如果一款汽車動力不足,老是熄火,又反應(yīng)遲鈍,那怎么可能會傳遞出相應(yīng)的品牌精神呢。
  
  今天中國企業(yè)的戰(zhàn)略品牌管理中最缺乏的是對消費者需求的認識,特別80后、90后消費者為品牌消費主體,經(jīng)營者對此又了解多少,過去幾年我們對此做過大量的分析,可至今還沒有真正為企業(yè)家所認識,所以造成企業(yè)的品牌定位與企業(yè)核心能力相脫節(jié),不能基于自身核心能力規(guī)劃品牌定位和差異化品牌策略,其品牌營銷業(yè)績是可想而知的。

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