淘寶店鋪來來去去的消費(fèi)者不定性，不定期，一些顧客跟我們購買過寶貝，本來我們承諾好下次來給優(yōu)惠什么的，但是難免人家下次再一次進(jìn)店購買的時(shí)候，賣家朋友就會(huì)忘記了，這樣給顧客一個(gè)我們不重視他的感覺，有可能會(huì)讓我們店鋪的潛在消費(fèi)者放棄購買。

　　根據(jù)我們消費(fèi)的人群，消費(fèi)的力度，我們可以把我們的消費(fèi)者列為會(huì)員，防止我們的客戶群流失，也方便我們管理，會(huì)員管理是為了更好的鞏固我們的消費(fèi)人群，做到井然有序，不錯(cuò)亂，那么我們要如何管理好店鋪會(huì)員呢？怎么做才能最大程度的去照顧到我們的這些會(huì)員呢？下面一起去看看：

　　一：店鋪會(huì)員制度的設(shè)置：淘寶后臺(tái)可以直接設(shè)置我們的會(huì)員管理，以及會(huì)員的折扣，這里看一個(gè)截圖，怎么設(shè)置會(huì)員促銷價(jià)，其余的設(shè)置方法都有教程，我們可以以此類推。

　　二：會(huì)員管理制度的好處：店鋪采用會(huì)員制，可以更好的管理我們的顧客群體，穩(wěn)定顧客和培養(yǎng)顧客對我們店鋪的忠誠度，還可以盡可能多的了解客戶的信息，以便于我們及時(shí)的回饋客戶，最大的利益就是增加我們店鋪的收入，可以把這些消費(fèi)者發(fā)展成為我們店鋪的老顧客。

　　三：每一位進(jìn)店購買的顧客我們都可以邀請他們成為我們的店鋪會(huì)員：但凡成為我們店鋪的消費(fèi)者的買家，我們都應(yīng)該邀請他們成為我們的會(huì)員，告訴他們，會(huì)員享有什么特權(quán)，有哪一些優(yōu)惠信息，但是我們要避免讓顧客過分簡單的就成為我們的會(huì)員，要有要求的，防止買家覺得我們店鋪太隨意而導(dǎo)致不重視我們的店鋪。

　　四：要根據(jù)店鋪實(shí)際情況，合理設(shè)置會(huì)員等級(jí)和會(huì)員折扣：每一位消費(fèi)者的消費(fèi)能力都不一樣的，需求也不一樣，也許有人購買我們產(chǎn)品的次數(shù)比較多，那么我們要根據(jù)我們店鋪的情況，合理的設(shè)置會(huì)員的等級(jí)和會(huì)員折扣，我們可以根據(jù)會(huì)員的進(jìn)店購買次數(shù)分等級(jí)，等級(jí)越高，享有的折扣越多，但是要設(shè)置一個(gè)底線，也就是最高等級(jí)，達(dá)到了那個(gè)等級(jí)，便固定了，不然一直延續(xù)下去，估計(jì)每個(gè)賣家都承受不住的。

　　中小賣家管理好店鋪會(huì)員，可以讓我們的買家朋友感受我們的誠意的同時(shí)，也可以幫我們省了很多工序，在管理會(huì)員方面，有很多細(xì)節(jié)要注意，也有很多種不同的方式，那么我們的賣家朋友是如何管理他們的店鋪會(huì)員的呢？我們一起去看看：

　　【賣家吐槽】

　　賣家朋友001說：

　　對于我們店鋪的會(huì)員，我們都沒有用到淘寶的工具，每一個(gè)顧客消費(fèi)成功之后，我們會(huì)把他們加為我們的消費(fèi)組的好友，然后根據(jù)他們的地址改他們的備注名稱，下次他們再一次的進(jìn)店購買聯(lián)系我們的時(shí)候，我們可以根據(jù)備注去稱呼他們，不會(huì)弄錯(cuò)，讓他們擁有歸屬感。

　　賣家朋友002說：

　　店鋪會(huì)員管理很重要，能鞏固我們的客戶，我們設(shè)置的會(huì)員折扣，可以讓他們對我們的店鋪進(jìn)行二次光臨，提高店鋪的回頭率，我們設(shè)置的是一般會(huì)員、中級(jí)會(huì)員、高級(jí)會(huì)員、特級(jí)會(huì)員、相對應(yīng)的是9-7折，效果還不錯(cuò)。

　　賣家朋友003說：

　　因?yàn)榈赇伿切麻_的，沒有多少個(gè)消費(fèi)者進(jìn)店購買，所以對于會(huì)員管理，還沒怎么實(shí)施，幾個(gè)消費(fèi)者而已，基本上都能記住，不存在管理，等消費(fèi)人群多一點(diǎn)了，再做好會(huì)員管理吧。

　　【買家吐槽】

　　買家朋友004說：

　　我其實(shí)算是一個(gè)比較念舊的人，就像我買菜一樣的，總是固定那么幾家，所以網(wǎng)購也一樣，固定了一家，只要那家店有的東西，都會(huì)在同一家買，而且，網(wǎng)購有個(gè)好的特色就是，購買次數(shù)多了，成為會(huì)員，可以享受折扣，省錢 有方便。

　　【問題思考】

　　不論我們店鋪是大是小，不管我們的消費(fèi)者是多是少，會(huì)員管理是每一個(gè)中小賣家不可缺少的一部分，它可以幫助店鋪穩(wěn)定顧客，帶來收入，也能使賣家銷售過程中更加的便捷，提高服務(wù)水平，那么中小賣家到底要如何才能管理好店鋪會(huì)員呢？

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本文來源： 店鋪會(huì)員制度的設(shè)置與管理