企業(yè)開(kāi)發(fā)一個(gè)新的產(chǎn)品，要想真的賣(mài)的好，必須占領(lǐng)消費(fèi)者生活的時(shí)間和空間，要在消費(fèi)的具體情景中尋找產(chǎn)品痛點(diǎn)。

因此，很多產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，表面上看是同品類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)本質(zhì)上是品類(lèi)之間對(duì)于消費(fèi)者的爭(zhēng)奪，因?yàn)橄M(fèi)者的時(shí)間和空間都是有限的，尤其是近似品類(lèi)。例如，茶和咖啡的爭(zhēng)奪，碳酸飲料、涼茶和若干功能飲料的爭(zhēng)奪，競(jìng)爭(zhēng)慘烈，很多時(shí)候，消費(fèi)者消費(fèi)這個(gè)品類(lèi)多，那個(gè)品類(lèi)就少。很多企業(yè)往往只是把眼光放在如何比對(duì)手做得好，實(shí)際上，僅僅比對(duì)手做得好，并不能保證你一直都會(huì)領(lǐng)先，因?yàn)椋a(chǎn)品和品牌進(jìn)入的是消費(fèi)者的生活場(chǎng)景，消費(fèi)者的生活場(chǎng)景發(fā)生變化，消費(fèi)的產(chǎn)品就會(huì)發(fā)生 變化。?

“場(chǎng)景”成為一個(gè)非常重要的詞，產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)必須基于消費(fèi)者具體、特定和鮮活的場(chǎng)景，研究消費(fèi)者場(chǎng)景可以發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品機(jī)會(huì)，制造消費(fèi)者場(chǎng)景可以開(kāi)辟新產(chǎn)品空間，展示消費(fèi)者場(chǎng)景可以驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。?

舉個(gè)例子，一個(gè)消費(fèi)者在電商網(wǎng)站上看中一個(gè)背包的時(shí)候，他會(huì)如何進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策？他首先會(huì)關(guān)注這個(gè)包是不是實(shí)用，是不是時(shí)尚，是不是符合自己的個(gè)性，是不是性?xún)r(jià)比很高，他同時(shí)還要關(guān)注這個(gè)產(chǎn)品到底背在身上是什么感覺(jué)和風(fēng)格，他甚至還要看到這個(gè)包在不同的場(chǎng)合是什么樣子？比如爬山的時(shí)候，逛街的時(shí)候等等，最后 他可能還需要看看有沒(méi)有人購(gòu)買(mǎi)，有沒(méi)有人評(píng)論。如果一個(gè)電商網(wǎng)站或者一個(gè)店鋪提供了以上這些足夠豐富的場(chǎng)景化的信息，那么消費(fèi)者就可能會(huì)心動(dòng)，然而很多時(shí) 候，一些電商網(wǎng)站和電商店鋪并沒(méi)有關(guān)注這一點(diǎn)，良好的客戶(hù)體驗(yàn)一定是基于消費(fèi)者的生活場(chǎng)景的，在營(yíng)銷(xiāo)中沒(méi)有生活，對(duì)于消費(fèi)者而言就是冰冷的，有生活場(chǎng)景就是可以被打動(dòng)的。

今天盡管電子商務(wù)很火，但是有很多人還是堅(jiān)持去逛商場(chǎng)，原因也在于，商場(chǎng)的場(chǎng)景體驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)的世界無(wú)法滿(mǎn)足，比如，一個(gè)人要給女朋友購(gòu)買(mǎi)一個(gè)LV的包，盡管可以在奢侈品電商平臺(tái)或者淘寶買(mǎi)到，但是，這個(gè)場(chǎng)景不符合奢侈品的感覺(jué)和氛圍，因?yàn)?，帶女朋友去商?chǎng)買(mǎi)奢侈品，順便逛逛商場(chǎng)的場(chǎng)景更浪漫，并且會(huì)讓女朋友覺(jué)得這個(gè)男友更關(guān)心自己。這也可以解釋?zhuān)F(xiàn)在很多奢侈品電商為什么很難做不起來(lái)，原因在于奢侈品電商預(yù)設(shè)的消費(fèi)場(chǎng)景與實(shí)際的奢侈品的消費(fèi)場(chǎng)景不匹配， 無(wú)法解決線(xiàn)下的場(chǎng)景和體驗(yàn)。?

很多線(xiàn)下購(gòu)物中心的品牌店會(huì)花很多的費(fèi)用在櫥窗上，櫥窗設(shè)計(jì)成為品牌展示非常重要的窗口，為什么？因?yàn)闄淮翱梢越o消費(fèi)者帶來(lái)新的場(chǎng)景化想象。?

對(duì)于品牌的廣告、營(yíng)銷(xiāo)和傳播而言，場(chǎng)景自然務(wù)必重要，場(chǎng)景帶給消費(fèi)者的是一種真實(shí)感，卷入感、參與感、信賴(lài)感，因此，品牌在做廣告的時(shí)候，一定要有產(chǎn)品和消費(fèi)者的相關(guān)的場(chǎng)景，比如車(chē)一定要在路上跑，如果一輛車(chē)只是擺在那里，告訴大家你的車(chē)性能好，沒(méi)有消費(fèi)者會(huì)相信。?

有 的產(chǎn)品需要制造新的場(chǎng)景，或者叫儀式感，比如前兩天我去體驗(yàn)了下傳說(shuō)中的雕爺牛腩，牛腩好不好吃不要緊，但是儀式感非常強(qiáng)，從男女消費(fèi)者面前擺放的茶不一 樣，到喝茶的順序等等，儀式感代表一種品質(zhì)和格調(diào)，因此，不說(shuō)雕爺其他的方面，儀式感這一點(diǎn)卻是很多餐飲不具備的，事實(shí)上，西餐的禮儀就是一種很強(qiáng)的儀式 感，這也是一種場(chǎng)景的可以塑造。?

因此，產(chǎn)品一定要思考場(chǎng)景，或者挖掘消費(fèi)場(chǎng)景中的痛點(diǎn)，并滿(mǎn)足這些場(chǎng)景中的需求，營(yíng)銷(xiāo)一定要制造場(chǎng)景、挖掘場(chǎng)景、植入場(chǎng)景。