粉絲經(jīng)濟(jì)，首先需要更屌絲

粉絲經(jīng)濟(jì)貌似由來(lái)已久，線下企業(yè)早就了解粉絲的商業(yè)價(jià)值。韓國(guó)都教授最近來(lái)華轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，據(jù)說(shuō)輕輕松松賺了一個(gè)億。公交車(chē)站的廣告牌貼滿(mǎn)了面無(wú)表情但女生最?lèi)?ài)的都教授的畫(huà)像。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，粉絲經(jīng)濟(jì)有另外一層含義。粉絲經(jīng)濟(jì)是對(duì)屌絲的人文關(guān)懷。粉絲經(jīng)濟(jì)是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)型公司彰顯自己的屌絲氣質(zhì)，和數(shù)量眾多、不斷聚合的屌絲形成緊密聯(lián)系。

有一些高大上的精英分子在屌絲崛起的大趨勢(shì)下，被迫裝作非常屌絲。如，聰明的羅振宇也在裝屌絲。而可愛(ài)的羅永浩不需要任何偽裝，就占據(jù)了屌絲心目中的最佳代言人的地位。韓寒OUT了。羅永浩才是新一代屌絲男神。羅永浩的橫空出世，以及不顧死活地殺進(jìn)智能手機(jī)市場(chǎng)，瞬間讓小米手機(jī)很尷尬。因?yàn)樗袑沤z在對(duì)比中發(fā)現(xiàn)，原來(lái)羅永浩和錘子手機(jī)才是更屌絲！這會(huì)引起身份認(rèn)同的一次大遷徙。坦率地說(shuō)，原來(lái)我只認(rèn)為華為、聯(lián)想手機(jī)才會(huì)對(duì)小米手機(jī)構(gòu)成絕殺。現(xiàn)在不得不承認(rèn)，錘子手機(jī)對(duì)小米手機(jī)的軟實(shí)力構(gòu)成了絕殺。盡管這種絕殺目前只是精神性的，轉(zhuǎn)化為實(shí)際的銷(xiāo)量，錘子手機(jī)還有很長(zhǎng)的路要走。

粉絲經(jīng)濟(jì)，不能去專(zhuān)業(yè)化

錘子手機(jī)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)結(jié)束后，老羅的一句名言火了。“我不是為了輸贏，我就是認(rèn)真”。敢于和西門(mén)子和方舟子較真的羅永浩沒(méi)有人會(huì)否定他的認(rèn)真。但賣(mài)手機(jī)，核心問(wèn)題確實(shí)就是輸贏。之前，蘋(píng)果、魅族、小米和聯(lián)想的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)都給我留下過(guò)深刻印象。但對(duì)比起來(lái)，我是相當(dāng)?shù)匦蕾p魅族。比如魅族MX3產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，有一些特別樸素的話(huà)語(yǔ)打動(dòng)了我。魅族總經(jīng)理說(shuō)，大家是不是經(jīng)常用智能手機(jī)？用大屏幕智能手機(jī)是不是會(huì)更加保護(hù)眼睛。而為了大屏幕后能單手操作，魅族做了很多的磨具，就為了毫米級(jí)的握感和用戶(hù)體驗(yàn)。

魅族這樣樸素和專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)言是我最能接受的。而錘子手機(jī)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)有一個(gè)特點(diǎn)，用戶(hù)被埋在諸多創(chuàng)新的細(xì)節(jié)里，缺乏酣暢淋漓的高潮。問(wèn)題出在哪里？因?yàn)閷?zhuān)業(yè)化的積累不是一個(gè)速成的事情。羅永浩的傾情表演確實(shí)征服了一部分粉絲的心。但落實(shí)到購(gòu)買(mǎi)行為，需要專(zhuān)業(yè)化的組合拳。羅永浩對(duì)智能手機(jī)的理解缺乏一套清晰的邏輯。看得出，羅永浩真心想做好一款產(chǎn)品。但中國(guó)人的思維方式常常是歸納法。錘子手機(jī)更像一個(gè)歸納出來(lái)的產(chǎn)品，缺乏原生性的賣(mài)點(diǎn)。但這種缺陷恰恰是粉絲經(jīng)濟(jì)初級(jí)階段的特征。粉絲經(jīng)濟(jì)的另外一個(gè)表述就是大規(guī)模業(yè)余化。大規(guī)模業(yè)余化最后在商業(yè)的角度也是成立的。背后的原因非常值得思考。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是邊緣創(chuàng)新，是大規(guī)模業(yè)余化。大規(guī)模業(yè)余化不等于去專(zhuān)業(yè)化，反而有更多專(zhuān)業(yè)高手成為編外人員。

例如，現(xiàn)在電子商務(wù)已經(jīng)從B2C發(fā)展到O2O+大數(shù)據(jù)。O2O有幾個(gè)清晰的邏輯，一是本地化，二是CRM升級(jí)為SCRM，SCRM成為粉絲經(jīng)營(yíng)的一個(gè)強(qiáng)大工具。三是大數(shù)據(jù)成為SCRM的技術(shù)底層。這些都是羅永浩不知道的事情。他只是簡(jiǎn)單的認(rèn)為，有粉絲就等于有銷(xiāo)售。實(shí)際上，銷(xiāo)售是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程。返利-體驗(yàn)-評(píng)價(jià)-導(dǎo)購(gòu)-預(yù)售-團(tuán)購(gòu)，電子商務(wù)O2O的銷(xiāo)售流程都非常復(fù)雜。有粉絲，還需要非常專(zhuān)業(yè)，才能有銷(xiāo)售。2014年電商行業(yè)發(fā)生的一件大事，就是樂(lè)蜂網(wǎng)被唯品會(huì)并購(gòu)。樂(lè)蜂網(wǎng)的李靜在粉絲經(jīng)濟(jì)打下的基礎(chǔ)，絕不亞于羅永浩，而且是另外一個(gè)商業(yè)模型。但最終很難迅速見(jiàn)效，羅永浩對(duì)錘子手機(jī)實(shí)在有盲目樂(lè)觀的一面。

粉絲經(jīng)濟(jì)，先把情感營(yíng)銷(xiāo)做到極致

盡管有各種不足，錘子手機(jī)和羅永浩并不一定輸。粉絲經(jīng)濟(jì)第一步，先把情感營(yíng)銷(xiāo)做到極致。在這一點(diǎn)上，羅永浩還有很多牌可以打。比如羅永浩+柴靜這種男神+女神的變態(tài)組合，看上去就很有殺傷力。錘子手機(jī)是一款很有屌絲氣質(zhì)的手機(jī)，同時(shí)也可以被定位為一款很文藝、很勵(lì)志的手機(jī)。越是婉約的訴求，越是有更多的回應(yīng)。而強(qiáng)悍的訴求，反而讓用戶(hù)去做最理性的比較。分析出錘子手機(jī)各種不足。羅永浩+柴靜反而是一種剛?cè)岵?jì)的營(yíng)銷(xiāo)手段。而錘子手機(jī)的定價(jià)必需調(diào)整。粉絲經(jīng)濟(jì)的底層是屌絲，是基本面。粉絲經(jīng)濟(jì)不會(huì)讓商業(yè)邏輯脫離地心引力，但是可以在情感上與用戶(hù)零距離。

超扁平化才是電子商務(wù)的特質(zhì)之一。情感上的零距離是超扁平化的一個(gè)內(nèi)涵。所以電商要研究粉絲經(jīng)濟(jì)。而羅永浩應(yīng)該研究電商，才能成為一個(gè)合格的有情懷的供應(yīng)商。