對于以上說法，或許有人會覺得過于片面，不敢茍同，認為悶聲發財的產業依然還在。當然，我也認同有這樣的產業存在。但對于廣大以零售為主導的產業，跟隨潮流發展，大都會是個明智的選擇。

　　如果你深入了解互聯網巨頭們目前正在干的事——大手筆布局移動互聯網和O2O，而且不斷發生重要并購，逐步完成產業生態構架。你會發現，他們在下一盤多大的棋。如果你的企業或者你所在的企業能成為其中的棋子，或許也是一件幸事，因為你們拿到了移動互聯網船票。

　　身為服裝行業中的我，發現身邊好多服裝企業老板已經坐不住了，特別是前段時間各網站或微信上流傳甚廣的服裝品牌O2O四大經典案例出來之后，恨不得立馬能成為O2O行業變革中的一匹黑馬，利用新媒體，狠狠的玩一把粉絲經濟，做上服裝品牌O2O第五大案例或者干脆超越他們，坐上服裝品牌O2O案例的頭把交椅。

　　第一部分：服裝品牌如何構建O2O體系

　　O2O是一個龐大的系統工程

　　四大案例中，從文字描述中，很多人只看到了它們的光鮮。實際上，大家如果細致思考下，做好O2O，以及玩好粉絲經濟，需要走的路還很長，無論從組織架構調 整、ERP系統打通、線上線下同款同價、物流體系架構（總部發貨還是線下取貨）、終端店員培訓、渠道直營化改造、利益分配、營銷推廣等等，都是一個龐大的系統工程。

　　首先，組織架構上，對于O2O項目是否有成立專門的項目組？項目組是否得到企業老板充分授權或者由企業老板親自參與？簡單舉個例子，通常公司內部事項審批， 需要多少時日完成？聽說某些品牌，一周都玩不成事項審批，如果以這樣的速度做O2O，基本上不是被甩出幾條街就是項目半死不活。除此之外，項目組成員是否 具備前沿的互聯網思維以及一份勇于探索的膽識也是項目成功的優勢之一。

　　ERP系統打通更是一個令很多服裝企業頭疼的事情，因為很多服裝企業根本不具備軟件開發的能力，從終端系統、公司內部系統、電商系統等一系列軟件依存于不同的軟件開發商，那么，多方協調起來并完成系統打通，是一項近乎艱巨的任務。

　　而線上線下同款同價者，能夠做到的更是少之又少，很多品牌直營店和代理商之間可能由于區域、天氣等因素影響，同一時間的活動也有所不同，讓利空間也不一樣。 再者，不少品牌，代理商或者加盟商淘寶上更是網店泛濫，打折促銷力度不一，真正要完成線上線下同款同價，品牌商還需實行招安政策或者把線上分銷商統統干 掉，以確保價格上取得O2O項目執行的優勢。

　　O2O物流體系的改造，建議還是實行按分步走策略，首先由公司總部實行統一發貨，然后各省份建立標準示范店，逐一完成線上訂單就近發貨或自行取貨。而這個需要建立在O2O平臺上有完備的訂單核銷環節，以確保消費者線下自行取貨時，線上或就近店鋪不再重復發貨。

　　技術的革新，直接影響到O2O項目的培訓工作，首先，項目組成員必須清楚新技術帶來了哪些變革，特別是二維碼的廣泛應用，能給企業和消費者帶來什么？然后， 你終端的店長、店員的培訓，特別是對于品牌方在推進O2O項目中推出的一些活動方案與實操的培訓，店長和店員作為O2O項目推進過程中的地推執行者。他們 在接受培訓時如果沒完全理解透，對于O2O平臺上的一些功能及流程不熟悉，那么在引導消費者參與體驗的過程中，就有可能造成信息遞減，以至于體驗不佳或活 動推廣效果不理想等情況。

　　在推進O2O的過程當中，很多人會感慨，為什么自己的品牌沒有那么多直營店？為什么當初發展時選了那么多合作伙伴作為代理商迅速擴大了市場份額？現在卻變成 O2O項目推進過程中的雞肋，因此，對于設有省代、市代的品牌商而言，基本上要完成渠道直營化改造，同樣面臨極大的挑戰，反而是渠道扁平化的直接加盟和擁 有全直營門店的品牌比較好完成O2O布局。

　　利益分配直接關乎項目的參與及執行積極性，這方面建議也是可以按分步走策略，先完成直營門店O2O改造，再推進加盟店參與。另外，終端店長和店員的利益要給 予保障，甚至直營分公司負責人的利益也需要保障，因為如果他們線下業績被線上分流了，而終端店鋪業績可以核算到店員，分公司年度目標線下和線上不統一累加 核算，那么分公司的積極性也將大大弱化。

　　營銷推廣方面，策劃及落地執行這塊我就不說了，說下媒體傳播這方面的吧！如今的營銷環境，品牌方不能再局限于傳統媒體，特別是面對年輕一代消費者的品牌，更 應思考如何讓品牌的營銷更多的通過移動端博取大家的眼球。我認為，未來的企業將做得越來越像媒體，比如，一些企業領導人，他們哪怕發條微博、或者開個公眾 賬號寫篇文章，都能引起媒體的廣泛關注，這就是這個時代，自媒體的力量。這也是我為什么要做“我們都在服裝圈”微信公眾賬號作為我的個人自媒體的原因，它 不僅聚合了眾多行業內的精英，同時也成為我們品牌發聲的渠道之一。再者，營銷推廣一定是一個循序漸進的過程，這個過程不能草草寫幾篇軟文就能達到目的，一 定要堅持，幾篇文章不行，你可以寫個幾十篇、上百篇，有深度的文章總能超出你的預期。

　　做O2O不看好第三方微商城 建議使用微購物或自建商城

　　O2O它不是一個簡單的活，沒有經過實操的人看來，似乎非常簡單。往往這樣，很多企業老板就頭腦發熱，找了個第三方開發個微商城，就宣布O2O了。就公關稿在網上狂轟亂炸，覺得自己企業就牛逼了，實際上微信要是把你那合作的第三方接口一屏蔽，不用分分鐘，就秒殺了你。

　　目前服裝品牌做O2O比較靠譜的依存平臺還是騰訊微購物或者就是自建官方商城的APP兩大類，而阿里（淘寶、天貓）和京東的O2O明顯就不靠譜，簡而言之， 那是拿線下用戶來補充其大平臺目前所遇到的流量瓶頸。特別是2014年，各品類垂直網站或品牌自建官方商城的發展，他們將遇到的挑戰將不僅僅是流量瓶頸， 而是以往的技術優勢逐步被削弱后，直接關乎未來其企業的生死問題。

　　具備哪些優勢更容易推進O2O？

　　在這場O2O掘金戰當中，我所在的企業，目前主營的服裝品牌“金苑”可以說已經走在前面，它做O2O有獨到的優勢，首先，金苑除了直營門店外，加盟政策上實 行的是單店加盟，因此少去了代理商環節，更多的讓利給加盟商。再者，貨品方面，金苑實行的是鋪貨制+快速補貨的機制，因此，對于加盟商而言，你做O2O， 不會存在像訂貨制品牌那樣：訂貨制的品牌做O2O，線上如果已經產生一部分訂單，項目起步時，假如由公司總部發貨，那么你原本線下門店訂貨的總量沒變，庫 存是不是可能加重了，品牌商是不是需要給人家多一些的退貨率？而鋪貨制+快速補貨的機制，它就不會存在這種情況，因為你線下門店的貨品，實際上已經是公司 總部根據你的貨品銷售情況來鋪發的，因此，假如你線上產生訂單，那么線下的貨品鋪發也會隨之有所變動。

　　除了以上說的，金苑它實際上還有自己的軟件公司，公司及終端所應用的系統基本上出自自己之手，因此，在O2O系統改造方面，簡單得多了。此外，價格體系上， 我們一直以來實行的是不打折策略，全國真正做到統一價，網上也不做分銷，也沒有加盟商開網店造成價格體系混亂。因為我們借助商品上的一些技術應用，很輕松 就能清楚商品來自哪家門店，因此加盟商也不敢在網上開店。而門店業態布局上，金苑以街鋪、商場店居多，假如一些品牌是以百貨業態居多的，或者和百貨聯營的 形式經營，那么這樣涉及到百貨方面的統一收銀，要做O2O的難度就很大了。縱觀起來，金苑它做O2O，實際上具備了很多服裝品牌所不具備的優勢。

　　無線WIFI覆蓋成為O2O終端布局重要一環

　　我們金苑從去年4月份就與騰訊公司牽手合作，和綾致時裝旗下四大品牌是差不多同一時期入駐騰訊微購物的，目前，依存于“金苑服飾”微信公眾賬號的騰訊微購物店鋪，目前粉絲量和訂單量可以說遠遠超過了同一批入駐的商家，在線下我們也率先選擇了上百家終端門店完成O2O布局。

　　今年來，我們又推出了官方網購平臺“金苑商城”APP，加入推進O2O的戰線當中。對于這樣的做法，不少人不認同，認為這樣在線下推廣時，與騰訊微購物不會沖突嗎？其實不然，從長遠看，你給消費者多一個選擇，意味著品牌更加人性化。

　　在這些O2O門店中，我們去年8月份就已經完成了無線WIFI覆蓋，用以保障線下推廣時，節省消費者的手機流量。按現在三大移動運營商的流量包資費來看，消費者對線下體驗時，流量的消耗還是比較謹慎的，因此，完成無線WIFI覆蓋，成了O2O終端布局中重要的一環。

　　當前的服裝品牌是數字化時代的變革推進之爭

　　在服裝品牌O2O推進過程中，我們正處在這樣一個大環境中，非常有利于整個項目推進。那就是移動互聯網快速發展、4G時代來臨、智能手機等移動終端普及，因 此，借助O2O的平臺，我相信當前的服裝品牌商業競爭已不再是簡單的同業產品、服務、品牌等層面的競爭了，而是數字化時代的變革推進之爭，我們需要想需要 做的是，如何在消費者面前，更多渠道的讓他們接觸到你的品牌。

　　第二部分：服裝品牌如何玩好粉絲經濟

　　談到粉絲經濟，大概很多人會聯想到小米、roseonly 、雕爺牛腩、黃太吉煎餅果子，說這屬于互聯網思維創造的粉絲經濟。實際上我也認同這屬于互聯網思維締造的粉絲經濟，但如果站在品牌角度來講，這個粉絲經濟 還可以將其稱為品牌鍛造的結果，品牌號召力起到了非常關鍵的作用。

　　首先，在講如何玩好粉絲經濟之前，我們來看下“粉絲”這個舶來詞，如果給它下個定義的話，它大致上可以指那些狂熱和忠實的追隨者，堅定的支持者和擁護者。但 實際上，不管線下的粉絲還是線上的粉絲，一個服裝品牌它所擁有的看似龐大的粉絲數量對于品牌的塑造不一定具有實質意義。品牌是建構在消費者心智中的認知體 系，只有得到鮮活的認知和積極的追隨，品牌才是有生命力的存在。簡單說，消費者能夠為品牌方掏出真金白銀，那才有價值。

　　按照時下流行的說法呢，我們可以將粉絲群體分為活粉和死粉，經常參與互動的粉絲被稱為活粉，長久一言不發的粉絲被稱為死粉。在信息碎片泛濫、受眾注意力極易 被轉移的社會環境中，活粉才是品牌的生命力。一個服裝品牌能否在社會化時代呼風喚雨，就取決于它所擁有的活粉，否則，即便你投入大筆金錢找微博大號轉發， 也未必能夠觸到消費者的痛點。

　　社會化營銷不同階段微博與微信之間的角色互換

　　當年，我們在構建金苑品牌社會化營銷的過程中，從官方微博的推廣，做到現在整整做了兩年多，一個個真粉慢慢累積起來，目前，官方微博、公司管理層微博，在新 浪就擁有近10萬粉絲，而在騰訊微博，官方微博及公司管理層微博加起來的粉絲更是達到了30多萬。在擁有這些粉絲的基礎上，使得我們官方微信在起步之時變 得更有優勢，先是在線上完成了一定的粉絲積累，在通過線下門店的活動推廣，直到去年四月份，就已經達到騰訊微購物當時入駐條件中要求的粉絲數量。

　　社會化營銷走到現在這個階段，大家都認為微博的用戶活躍度都在不斷下降。實際上當我們每個月再次搞微博活動時，我們通過官方微信推薦微博活動，便能短期時間 內召喚到一批真實的消費者參與我們的微博活動中來，與他們之間進行有效的互動。從當時用官方微博給官方微信導粉絲，現在變成了從官方微信為官方微博導流， 兩者之間完成了角色互換。

　　塑造品牌的差異化認知

　　在眾多服裝品牌提倡走快時尚路線的今天，商品同質化和模仿能力非常強勁，塑造品牌的差異化認知對于品牌商而言尤為重要。因此，金苑品牌我們提煉了一個“職業淑女裝”的概念，有效區隔了專做淑女裝的品牌和專做職業裝的品牌。

　　而品牌消費年齡定位上，18到30歲之間這個女性群體，在中國，她們的消費能力普遍不是很高，并且我們認為如今服裝品牌已經全面進入了“質”時代，在大眾化的價格體系下，我們以高品質來創造超值時尚，順應了市場需求，獲得了眾多消費者的青睞。

　　更加幸運的是，在2011年我們品牌設計總監洪美璇女士參加了中國國際時裝周，以獨特的設計作品，獲得了評委的認可，一舉拿下了中國十佳時裝設計師的稱號，為這個品牌的的差異化打造，提供了品牌人格魅力。

　　用近乎免費的思維激活粉絲

　　我們都清楚，在這樣一個信息大爆炸的時代，任何品牌都需要努力想辦法不斷觸動和吸引既有消費人群的大腦，“刺激”和“活化”他們對你這個品牌的認知，因此 呢，定期推出一些特別的活動非常有必要，對于激活粉絲的群蜂效應具有極大的促進力。這里舉個例子，今年3月19日中午12：:30，我們在金苑服飾官方微信搞了一場秒殺活動，這個活動我們拿出了100個蕾絲手包，每個蕾絲手包1元秒殺，對于消費者她們很清楚，這個蕾絲手包原價59元，加上包郵的費用，如果消費者能夠用1元秒殺到，那肯定是遠遠超值了。

　　正因為如此，這個活動一經發出，即被粉絲熱捧，活動開始時有近2500人參與了秒殺。不僅培養了消費者微信支付的使用習慣，當天官方微信的粉絲也增長了2900多人。當天較平時微購物的訂單，該活動附帶新增銷售200多單，此外，微博上也獲得一些粉絲的盛贊。

　　如果不看我剛講的那些數據，可能你們會覺得1元秒殺還包郵，單純以這個來看，似乎就是一個賠錢的買賣，然而你如果算下這么一筆未來賬，新增2900多粉 絲，如果每年每人平均到線上或線下消費300元，那么未來這部分粉絲將給品牌商產生的經濟效益將高達87萬。那你覺得用近乎免費的思維來做活動，意義是不是很深遠！