開網(wǎng)店，身為淘寶賣家很辛苦這個自然不用多說，還有一個網(wǎng)店的重要角色也非常辛苦勞累，那就是網(wǎng)店客服。每天要和成百上千的客戶打交道，售前售中和售后的工作都得客戶去操勞。在如此緊張和勞累的工作下，客戶應(yīng)該養(yǎng)成什么號的習(xí)慣，保持身體健康呢？

　　1、售前：拍下前有客人咨詢加好友，備注并分類；（目的是為了進(jìn)一點(diǎn)的維護(hù)老客戶）2、售前：拍下后核對信息（產(chǎn)品+聯(lián)系方式+物流）；（避免因為信息出錯導(dǎo)致售后）3、付款后：告知收貨注意事項，引導(dǎo)收藏，好評等；（孩子需要引導(dǎo)，客戶也一樣）4、發(fā)貨后：物流跟蹤，如果主要城市三天之內(nèi)未收到，疑難件馬上與客人聯(lián)系，并妥善處理；（積極主動的處理售后問題總比等客人出了找上門更好。）5、 簽收后：做電話回訪；（鍵盤是冰冷的，但是聲音可以傳遞感情和品牌價值）6、 下班前：認(rèn)真寫日報，收發(fā)郵件；（不總結(jié)不計劃就沒有成長）7、 自我提升：每日學(xué)習(xí)一小時；（學(xué)習(xí)是一輩子的事情，不學(xué)習(xí)就會被淘汰）8、 根據(jù)店鋪實際情況添加。

　　良好的工作習(xí)慣對于任何一個職業(yè)的從業(yè)人員都是非常重要的，不僅僅是淘寶賣家有責(zé)任為客服提供一個良好的工作環(huán)境，客服自身更應(yīng)該注重養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。客服們可以堅持以上幾點(diǎn)，一段時間后，一定會有驚喜等著你。

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本文來源： 皇冠客服離不開良好的工作習(xí)慣