正值芳齡，誤入電商，年輕追夢仍在路上。只是，進程如此緩慢，日子一天天地流走，卻未有太大改變。經常想，是我太浮躁還是這個世界本來就不寧靜，現實倒逼問我，不是我太浮躁，只是我到底還要沉多久？
我不知道我適不適合當客服，種種無奈的經歷讓我身心疲憊。我想逃離，卻總有內心的一絲堅持在抗爭。
初來咋到之時，就是帶著一顆不安分的心來的，心理最大的希望就是能夠通過接觸基礎，然后轉向運營，最好的結局是自己也能做點小生意。但是時間，讓現實變的更現實，不甘于做這個崗位的小事，所以一直來都是帶著排斥的心去掙扎著做這些基礎，同事經常跟我開玩笑，先把客服做好，可以當上客服經理，學會管理人，然后再轉運營其實也不遲，很多次我都倍感這些話語背后的鼓勵，只是在內心深處我需要問一個問題，難道非得要把這些雞毛蒜皮小做好才能運營嗎？
從第一次進倉庫區熟悉產品的時候，便鐵下心，一定要在電商上有所作為，為此特別買了一些關于買家心理分析的書籍，每一次看的時候都是特別感受認同，想對著實踐，只是在現實的電商世界里，有太多的奇葩客戶，盡量地想著去做的最好，發現總是徒勞。響應速度丶轉化率，一次次在腦海沉浮，試過一次同時接待10個多窗口，卻發現轉化率直線下降，因為除了冰冷的自動回復，留給顧客的也僅有冰冷沉默的離去。試過轉化率很高，但是相應速度很慢的經歷，總是讓原本可以把握的顧客，悄然離去。
打字慢，是我的缺陷，耐心是我的優點，但是這兩者總是不兼容。從最初聽到咨詢聲的激動變為現在的麻木，已經兩年了，還是一樣呆在平庸的崗位上慵懶的存在著，拿著3K工資，我不知道是我不夠努力還是本身就不具備這個能力。
經常遇到那么一些奇葩客戶，莫名找茬，關于產品的一點點瑕疵糾纏不清，實在讓人受不了。還有一些變態，直接在咨詢上調戲人格，真的不知道為什么這個世界什么鳥都有，每次試著強忍去和氣回復，最終還是爆發在文字里，結果被上司調查記錄，一段痛罵。
是我態度不好，還是客服本來就很心酸?我一方面在自學運營，一方面卻總感覺需要有一個人來帶，但是最怕被人說我浮躁，所以，一直屈在客服崗位沒有逃離，接下來，我應該怎么走呢？是繼續當客服耐心等待，還是直接走人，做運營？
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本文來源： 分享淘寶客服妹妹的親身辛酸經歷
