淘寶網(wǎng)上的快遞服務(wù)差的話，帶來的后果不一定只有中差評哦，還有更多你無法想象的問題出現(xiàn)，盡管已經(jīng)有很多賣家再三說明快遞質(zhì)量跟本店質(zhì)量無關(guān)！可是為什么還是有那么多買家因為快遞給中差評？

難道真的有那么多無良買家嗎？他們真的有那么不懂道理嗎？

其實(shí)不是~~

并不是每個買家都是那么無理取鬧的！關(guān)于快遞..賣家不是一味的把責(zé)任推到快遞上去就能行得通的！而是要設(shè)身處地的為買家想想！然后溝通最重要！不要動不動就發(fā)脾氣！這樣子問題不但沒有解決還傷害了自己的身體！

下面是牛牛的親身經(jīng)歷！

話說開業(yè)之時...牛牛對每一個客戶都是誠摯認(rèn)真的服務(wù)著的...初接單時一切都還算順利..

以為自己也許比較幸運(yùn)！不會被快遞拖累！！可是我錯了...

每天早上開電腦后都會查看客戶物流情況！確保我的產(chǎn)品能準(zhǔn)確的送到客戶手里！

可是有天我接到一個電話！是客戶的...很生氣...說她的貨怎么還沒到！（這個客戶我的印象很深！因為她是周末拍的 我禮拜一給發(fā)的貨！）我也一直有看她的物流！首先顯示是疑難件..接著又顯示已簽收了..日期是我發(fā)貨的第三天也就是禮拜三..而現(xiàn)在已經(jīng)禮拜六了..當(dāng)時我見客戶那邊沒有確認(rèn)收貨！以為有事耽擱了..所以也沒太在意！可是客戶竟然說沒有收到！我安慰了一番~~說幫她查看一下！于是我找上了快遞公司..電話那邊的小姐很肯定的告訴我！確實(shí)是簽收了！我再三確定了一下！快遞客戶態(tài)度很強(qiáng)硬的說一定是送到了！可能不是本人簽的.還說這種事多了..要我再去問客戶！這時對于經(jīng)驗甚少的牛牛來說就...快遞客服說的這么肯定那就可能是客戶那邊的問題了.于是我又給客戶打了一個電話！客戶很生氣也很肯定的說確實(shí)沒有收到.我只好說再去查證一下！我怕我再問下去客戶真的會對我吼的..5555...我的態(tài)度真的很好的說！我再一次打了快遞的電話！再一次說了好話要那邊給我查一下 ..這個時候快遞那邊態(tài)度已經(jīng)不怎么好了！我也只能好言好語！幾分鐘后~~讓我無語又無奈的事情來了！快遞那邊說是系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤！顯示錯誤~~以至于把明明沒有簽收的單顯示成已簽收了...現(xiàn)在那邊車壞了 還不能馬上送過去 要過幾天~~盡管牛牛這時已經(jīng)有點(diǎn)小生氣了..但我還是再三拜托讓那邊給盡快送過去！結(jié)果有一個三天過去了~~東西終于送到了！牛牛松了一口氣！馬上去看評論..還好..是好評...馬上給客戶打了一個電話.問她對產(chǎn)品是否滿意！客戶說很滿意...很好吃..（呼..當(dāng)時就覺得受憋屈算什么..這個才是最開心的 哈哈..）還特意說了..當(dāng)時我確實(shí)很氣的..以為遇到了坑人的賣家.明明沒有收到還說收到了！不過你這個小妹子態(tài)度確實(shí)不錯！下次來要給我優(yōu)惠啊！

掛完電話！ 我開心的笑了..覺得自己這次經(jīng)歷讓我收獲了很多~~在沒有給客戶打電話之前我都還一直是怪著快遞那邊的..覺得很不負(fù)責(zé)！覺得很討厭...讓我不開心...但是給這個客戶打了電話之后我反而要謝謝快遞了！態(tài)度決定一切！只要態(tài)度好...快遞帶來的不一定是中差評..不是嗎？

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本文來源： 快遞服務(wù)差的后果不一定只有中差評！