.Uzb770 因為天貓客服的錯誤操作，我己經(jīng)退貨，而且賣家簽收，沒有退回，而此位淘寶客服卻看成是對方拒收退回我方，她錯看我方簽收的，把退款給關閉了并打款給賣家。還說如果沒收到就是快遞弄丟了，可以找快遞賠，我問我方快遞，說貨物并無返回。昨天才問到賣家，說以為我不同意退，沒有退回。退款是天貓客服關的。

此天貓客服極其不負責任。己嚴重損害消費者的權益。

因為即使賣家拒收退回，那么也只應操作打款給賣家也不應并閉交易，因為貨物退回，就代表交易成功，我有評價的權力。而且該客服在貨物并沒退回，是賣家簽收而不是我方簽收的情況下，錯誤亂操作打款給賣家，導致現(xiàn)在我沒有物貨，也不能收到退款。貨款兩空。而賣家?guī)捉?jīng)聯(lián)系每次都一個推一 個，只到昨夜才聯(lián)系上，說是淘寶自己打款給他們的，貨物沒退。故強烈要求淘寶網(wǎng)對此名客服批評處理，太不負責任了，太草率了，太不認真了。這樣的人，根本沒有資格做一個客服，因為天貓客服代表的是天貓的信用，天貓的形像，天貓的12315啊

小二回復：

子雨溫馨提示您：親～核實您的交易為天貓訂單，買家地盤為淘寶小二回復區(qū)域，無法直接受理，如您有任何疑議，建議您可以致電天貓熱線垂詢：4008 608 608 。

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本文來源： 天貓客服錯誤操作導致貨和錢都在賣家那怎么辦?