月12日早上8點，我按照習慣，起床第一件事是打開電腦登錄旺旺。“叮咚”一聲巨響，彈出了一條系統信息，本以為是已經成功充值未及時確認收貨的親們確認收貨了。結果令我一身冷汗，是一條退款信息。 
認真查看退款說明：“親，你涉嫌嚴重惡意刷信譽，現在我要申請退款，否則我要舉報，舉報必定封店，即使收貨也是差評，退款了就沒事，否則直舉報到封店為止。”我立即查看我賣出的寶貝，是JYT自動充值軟件的加款寶貝。
我再查看我的轉款記錄，明明是，轉款成功了的呀，怎么會申請退款呀。再說我并沒刷信譽呀。 可這到底屬不屬于刷信譽，我心里沒底。我趕緊查看JYT公司關于軟件加款的公告，上面明確告訴我們“各面額都將限制不得低于9.9折標價”。我的加款卡面值不正是10元的嗎？我的標價不也正是9.9元嗎，沒低于面值的9.9折呀。可是這到底算不算刷信譽，我心里還是沒底，不敢肯定。于是只有等公司的客服上班了再問一問。等這幾十分鐘是非常漫長的，心里很不是滋味。我該到底怎么辦？是將9.9元退款給他，還是不退？如果退給他，可我又確確實實給他轉款了，退給他我不就虧了9.9元嗎，9.9對于做充值的來說，要賺多久才能賺到9.9元。可是不退的話，萬一淘寶真的認為是刷信譽，那不就虧得更大了嗎？萬一他真的舉報我，把店封了，我幾個月的辛苦付出那不就白費了嗎？心里那個矛盾呀可不是一般人能體會的。終于看見客服的旺旺亮了。我趕緊把我的問題提交了。等到10點多鐘終于得到了答復：
“只要您是正規加款的且確定已經轉款，即使客戶退款給差評，您提交確鑿證據啦，淘小二也會移評處理的。” 多踏實的答復，我這就是正規的轉款呀。于是，我作出了拒絕退款的答復，并將我已經成功轉款的記錄和我與買家的旺旺對話記錄（轉款成功后我給他發了請盡快確認收貨的留言，過了幾分鐘，他回答了 的手勢）進行了截圖作為證據。
隨后的幾天里，我就想法與買家聯系，萬一是人家查錯了，不能錯怪人家呀。可是一直就再沒見他的旺旺亮過，也聯系不上他。不管怎么說也得等呀，看他會作出什么樣的答復。結果等待買家回應的時候早已經過了，還是沒有任何回應。可我不能就這樣拖著呀，這可是我自己的血汗錢呀。于是我申請了淘寶客服介入處理。就算這時，我的心還是不踏實，這到底算不算刷信譽，如果真的算刷信譽，把我的店鋪反過來處理了，該怎么辦呀？可是橫下心一想，管他呢，反正都已經提交了，就等待淘寶處理吧。您還別說，這淘寶小二處理之快， 我是8：10分提交的申請淘寶客服介入處理，10：43就有了答復：“你好，關于退款編號：207228206的交易退款小二已處理完畢。處理結果為：退款關閉,全額打款給賣家。”
這不就是把錢又打給我了嗎？我那個心里呀終于踏實了下來。 現在想想，如果我不拿起維權的武器，那我不是就白白地丟了9.9元錢嗎？如果我不拿起維權的武器，我不是也不知道這是屬于正常的交易嗎？如果我不拿起維權的武器，那還會有多少遇到類似問題的親們不知道該如何處理嗎？
寫這帖子的目的，一方面，想感謝淘寶小二給了我們關于退款的處理辦法，給了我們在淘寶公平交易的秩序。在此，我對淘寶小二能正確及時處理我這個退款表示感謝！另一方面，想利用這個帖子告訴開自動充值網店的親們，一定要正常的交易，只要是正常的加款是不屬于刷信譽的； 第三，還要告誡那些想利用自動充值網店的加款來取得不正當利益的“騙子”們，不要抱有僥幸心理，趕緊收手， 否則，只要我們的加款屬于正常加款，您惡意退款的騙錢行為是不會得以實現的，大家都拿起維權的武器，淘寶也會維護正常交易秩序的，所以你們那引起騙錢的行為是活不出來的。
最后再說一句，現在JYT公司對加款的方法進行了進一步改進，可以很好的防止這種惡意退款的問題發生，也能更好地防騙了。
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本文來源： 淘寶收到惡意退款申請，如何維權
