淘寶開店并不輕松，想必堅持下來的賣家都有一段艱辛的歷程。賣家成長的過程中難免不小心碰到淘寶違規(guī)行為，那怎么辦呢？淘寶學堂在這里給大家?guī)沓Ｒ娞詫氝`規(guī)行為的原因解答及如何舉報、申述。
一、常見違規(guī)原因
商品被下架后可至“我的淘寶”—“我是賣家”—“寶貝管理”—“倉庫中的寶貝”—“待您處理的違規(guī)寶貝”中查看。
1、備注為“無主圖”
1.1處理原因：商品發(fā)布時未添加商品圖片；
1.2調整方法：建議您重新編輯寶貝，增加商品展示圖片。
2、備注為“類目錯放”
2.1處理原因：您發(fā)布的相關商品類目存在錯放，將會對消費者產生一定的誤導；
2.2調整方法：建議您重新確定寶貝所在類目，以淘寶網(wǎng)主搜索此寶貝較多類目為準，如無法確定請撥打商城客服熱線：0571-85026880。
3、備注為“屬性/品牌錯放”
3.1處理原因：您發(fā)布的寶貝屬性與實際不符；
3.2調整方法：建議您根據(jù)所發(fā)布寶貝的真實屬性選填寶貝屬性選項，特別是關鍵屬性務必與所發(fā)布商品保持一致。
4、備注為“郵費不符”
4.1處理原因：您發(fā)布的商品存在價格與郵費不符；
4.2調整方法：建議您根據(jù)正常的郵費區(qū)間設置郵費，如為包郵商品請將郵費模版設為0.00元或為賣家承擔。
5、備注為“亂用關鍵字”
5.1處理原因：您的相關寶貝標題存在關鍵詞堆砌的行為，將會造成行業(yè)間的非正當競爭，并且對于消費者的購買傾向產生誤導；
5.2調整方法：為了維護一個健康的購物環(huán)境，保證搜索結果的真實客觀性，建議您去掉與商品無關的關鍵字或描述詞。
6、備注為“描述不符”
6.1處理原因：您發(fā)布的相關商品，存在標題、圖片、描述不符情況；
6.2調整方法：請將您發(fā)布的寶貝信息如實描述。
7、備注為“重復鋪貨”
7.1處理原因：您發(fā)布的多個商品重要屬性完全相同，標類：品牌、型號完全相同；非標：品牌、貨號完全相同；
7.2調整方法：完全相同以及商品的重要屬性完全相同的商品，只允許使用一種出售方式（從一口價，拍賣中選擇一個），發(fā)布一次。
二、會員如何進行舉報
1、違規(guī)商品舉報（出售禁售品、出售假貨）
舉報方可到具體的商品詳情頁面，點擊右上方的“舉報中心”—“舉報此商品”字樣發(fā)起。
被舉報方可自檢商品，若確實違規(guī)，請及時下架，無需申訴，待淘寶核實即可。
舉報雙方可以登錄到“我的淘寶”—“客戶服務”—“投訴/舉報”—“我作出/收到的舉報”中查詢相關舉報記錄。
此舉報均匿名，被舉報方將無法查看到舉報方信息。
2、無貨舉報
舉報方可以在具體的商品頁面的右上角點擊“舉報中心”—“無貨舉報”進行舉報。
被舉報方可自檢商品，若確實無貨空掛，請及時下架，無需申訴，待淘寶核實即可。
目前會員暫不能查詢相關無貨舉報記錄。
此舉報均匿名，被舉報方將無法查看到舉報方信息。
3、知識產權侵權舉報
舉報方若發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)上的掌柜發(fā)布了侵犯您（或您的委托人）的知識產權（包括商標權、專利權、版權等）的信息，可發(fā)送相關證據(jù)材料文件發(fā)至如下的郵箱：qinquan@taobao.com。收到郵件后的3-5個工作日核實回復。
4、舉報圖片侵權
舉報方需提供被舉報人會員名、被盜用圖片的寶貝ID和商品鏈接、未經(jīng)任何處理的原始圖片（2-3張），淘寶將在收到舉報的2個工作日內核實處理。點此提交客服。
5、釣魚網(wǎng)站舉報：請您到如后鏈接處發(fā)起：
http://bangpai.taobao.com/group/thread/58509-141711.htm。
6、中獎信息網(wǎng)站舉報：請您到如后鏈接處發(fā)起：
http://bangpai.taobao.com/group/thread/58509-141711.htm。
三、商品違規(guī)被下架或刪除后，商家如何進行申訴
請保留好您的憑證(包括旺旺全屏聊天記錄，物流運單等信息)，可直接提供給商城客服，進行反饋。
商城客服熱線：0571-85026880
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