談到店鋪運營計劃，很多人會說，我只懂實操，不會紙上談兵。實際上，如果寫都寫不出來，那么如何相信你能有計劃有步驟地做好？這也是幾年前領導問我的問題。

記得幾年前，在361°負責旗艦店運營，被領導要求寫一份詳細的年度運營計劃，于是就找了一個現(xiàn)成的模板往里套，領導觀后，喜憂參半；現(xiàn)在回頭看那份運營計劃，格式確實是對的，但內(nèi)容全是錯的。

懂淘寶搜索優(yōu)化的人很多，懂直通車和鉆展推廣，轉(zhuǎn)化率體系優(yōu)化的人也很多，但真正懂整體運營把控，并且將運營思路策略寫一份詳細店鋪運營計劃的人卻很少。

作為電商運營，有沒有全局觀，能不能從整體運營角度出發(fā)，會不會寫運營計劃，這就是電商運營土八路與正規(guī)軍最大的區(qū)別。

尤其是最近一兩年，無論你是老板，還是店長運營，肯定都意識到，寫計劃是一個電商運營必備的能力。在4年中，從我在361°都到探路者的運營工作經(jīng)歷，幾乎每個月都會寫一份上月總結(jié)，下月計劃等之類的東西，每月至少去一趟杭州帶著這些東西和小二溝通，一年或者半年，還會寫年度的計劃與總結(jié)。

很多人我問如何與小二溝通，我一般會反問一個問題，你和小二溝通什么？以我四年和他們打交道的經(jīng)驗告訴你，認識他們很容易，但很多時候不是有什么內(nèi)幕或者潛規(guī)則，是我們自己沒有計劃和規(guī)劃不懂運營，而只想從小二那單純要點資源回來，那再想，為什么給你而不給我，誰能創(chuàng)造更多價值？

一份詳細完整的店鋪運營計劃，對上可以讓公司老板知道你在干什么，什么階段需要什么支持，橫向可以使團隊分工明確配合自己運營工作，對于自己，更是可以使自己工作有序，提升自我執(zhí)行力，包括與類目小二溝通，運營計劃都必不可少，所以不會寫計劃，就談不上是一個專業(yè)的運營操盤手。

一個行業(yè)在爆發(fā)式快速發(fā)展的同時，往往伴隨著的是行業(yè)的浮躁，電商運營里面浮躁的人才太多了現(xiàn)在。

經(jīng)常看到很多運營抱怨，一年輾轉(zhuǎn)離職三四個公司，這家因為推廣費問題，那個因為團隊配合問題，或者老板不支持等等各種理由，覺得公司對不起你，老板對不起你，誰都不懂你的運營思路，最后感慨不識千里馬走人。其實以我四年企業(yè)電商運營工作經(jīng)歷來看，我倒建議不妨從自身找找原因，是你不適應電商商業(yè)競爭環(huán)境不懂規(guī)則，或者自己根本沒有計劃，溝通都不會的問題。

那么運營計劃包含哪些內(nèi)容到底？最簡單的包含以下幾點：

1、推算銷售額、流量、轉(zhuǎn)化、客單價；
2、拆分各渠道流量來源（免費/付費/活動）；
3、全年促銷活動節(jié)奏；
4、全年商品銷售運營計劃。

根據(jù)我四年的運營經(jīng)驗積累，我把運營思維做成一個金字塔結(jié)構(gòu)的體系：第一層流量層，四大推廣方式；第二層，轉(zhuǎn)化層：頁面視覺、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、活動和營銷策略；第三層，運營層面，運營計劃、產(chǎn)品競爭以及分銷和定價等。
但是，太多的人太過于浮躁，不愿意花精力吃透基礎層，就想一步登頂！

如果讓你做老板，那么從公司老板角度出發(fā)，你一定希望找一個能制定一份詳細計劃，告訴你需要什么，能做到什么，怎么做的店長運營，而不是不承諾任何結(jié)果，沒有任何計劃和數(shù)據(jù)支撐，和你說錢反正你只管給，只管聽我話，不需要知道我每天對著電腦在干什么，這樣的運營你敢用么？

因為寫計劃，需要在系統(tǒng)化學習了所有具體操作以后，計劃是最終落地執(zhí)行方案，什么具體操作都不懂的情況下就開始寫計劃，那必定是紙上談兵，這不是我們寫計劃的目的。關(guān)于整店運營規(guī)劃的文章，在我的《一年賣6個億的天貓店鋪如何操盤》中，有講解整店運營規(guī)劃的重要性。

運營計劃實際上是起統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)所有實操工作內(nèi)容的，和提升自我執(zhí)行力作用，掌握了操作技術(shù)以后，制定的運營計劃才是真實可落地的；否則就是我該開始提到的，給你一個現(xiàn)成模板你可能也會套用，但最后即使格式是對的，內(nèi)容卻是全錯的，也沒用，無法實現(xiàn)。

在越來越專業(yè)化的電商運營同時，一份詳細的運營計劃是店鋪發(fā)展與團隊執(zhí)行力的保證，所以學會寫店鋪運營計劃，才能適應電商環(huán)境，才能實現(xiàn)自身從游擊隊土八路到正規(guī)軍的華麗轉(zhuǎn)身。

作者介紹：索爾，書慧淘寶學院講師，金字塔天貓運營培訓創(chuàng)始人，一線電商運營操盤手，先后就職于361°電商和探路者，負責天貓旗艦店管理運營，在店鋪運營 、活動策劃、頁面布局、商品規(guī)劃、流量運營等方面，具有非常豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗與心得。

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本文來源： 索爾：不會紙上談兵的運營不是好運營