新手賣家開網店應了解的一些網上支付的問題。我們網上開店是簡單，但是要懂得知識卻是很多的，就拿網上支付這個來說，你要掌握的內容就很多，下面我們一起來看看開網店，應該注意哪些網上支付事項。

1. 貨到付款是什么?

　　貨到付款是淘寶網、支付寶聯合物流公司推出的一種服務，主要流程是 買家在網站上下單訂貨，商家發貨，物流公司送貨并代收現金，支付寶回籠資金給商家。

　　2. 多長時間我可以收到貨款?

　　T+3自然日，T為物流公司到系統中確認買家收貨的時間。

　　3. 目前支持的物流公司有哪些?

　　目前僅有宅急送，今年年底之前我們會陸續接入更多的物流合作伙伴，包括大家下面提到的順豐、EMS。

　　4. 我需要為貨到付款額外支付運費嗎?

　　不需要。買家會為貨到付款服務支付服務費用。

　　5. 物流公司可以代收的最高金額是多少?

　　目前支持的最高代收金額是人民幣2000元。

　　6. 使用貨到付款，對銷售有什么幫助?

　　我們會在搜索、產品陳列、活動推廣中，讓您的商品更容易被需要貨到付款的買家找到，從而增加銷售機會。

7. 如果買家使用貨到付款，需要支付額外的費用嗎?

　　需要支付代收款金額的1.5%作為服務費，最低2元，最高20元，該費用由買家支付。

　　8. 如果買家使用貨到付款，可以使用積分和紅包嗎?

　　可以使用積分，但不能使用紅包。

　　9. 如果買家使用貨到付款，可以獲得返點積分嗎?

　　可以。

　　10. 如果買家使用貨到付款，代收的貨款有特殊要求嗎?

　　有。為快遞員代收方便，代收貨款的金額要求為整數，精確到元，采用四舍五入的原則。如某筆訂單的代收金額為200.38元，則提示買家該筆訂單的代收款為200元，零頭由物流公司承擔;又如某筆訂單的代收金額為200.58元，則提示買家該筆訂單的代收款為201元，零頭由買家承擔;

　　11. 對于支持貨到付款的訂單，我可否自行聯系非指定物流公司發貨?

　　不可以。淘寶商城的貨到付款業務，貨款的結算都是通過支付寶的，物流狀態也是通過物流平臺來實現的，因此商家如果自行聯系物流公司，是沒辦法使用貨到付款業務的，會導致交易無法完成。

　　基本操作1. 我必須開通貨到付款嗎?

　　非必須。您可以根據您經營的商品、您店鋪的買家的具體情況來決定是否開通貨到付款。

　　2. 如何開通貨到付款?

　　當您登錄淘寶商城成功后，選擇菜單店鋪管理>>>商城服務>>>貨到付款，具體鏈接為待下周項目發布后確定，屆時可以在此申請開通貨到付款，小二 會在后臺進行審批。

3. 小二審批通過貨到付款的申請以后，買家就可以搜索到支持貨到付款的我的商品嗎?

　　因為搜索引擎每天只更新一次的原因，需要等到次日上午8點。

　　4. 如何取消貨到付款服務?

　　您可以聯系您的客戶經理，由客戶經理為您取消。

　　5. 可以只選擇店鋪內的部分商品支持貨到付款嗎?

　　不可以。開通貨到付款成功后，您店鋪內的所有商品都將支持貨到付款。

　　6. 目前貨到付款的覆蓋區域有哪些?

　　目前宅急送支持的派送區域大部分也都支持貨到付款服務，對于不能支持的區域，系統會在買家下單時予以告知，同時，發貨時的收貨地址如果有變化，宅急送的工作人員也會人工判斷是否在支持區域內，如不能支持，也會予以告知。

　　7. 對于使用貨到付款達成交易的商品，我需要支持7天無理由退換貨嗎?

　　需要支持。自買家簽收之后7天內，可享受無理由退換貨

　　8. 如何管理使用貨到付款的訂單?

　　您可以在訂單管理中根據貨到付款狀況進行篩選，然后針對貨到付款的訂單進行相關操作。

　　9. 物流公司可以讓買家開包驗貨以后付款嗎?

　　可以。買家可以拆開物流包裝以確認商品，以不影響商品的二次銷售為原則。

　　10. 如果買家簽收以后發生退款，我需要退還貨到付款的服務費給買家嗎?

　　不需要。

　　11. 如果發生拒付，返程的物流費用是多少?

　　目前宅急送確定的大原則是返程物流費用不超過去程的物流費用。

　　12. 運費方面，我可以和物流公司進行月結嗎?

　　支付寶和淘寶沒有對運費結算周期進行硬性規定，需要商家和物流自行協商。

　　13.如何發貨?

發貨的具體過程如下：

　　1)選擇 支持貨到付款 的訂單，點擊 “發貨” 按鈕;

　　2)核實買家的收貨地址及您的攬件地址、取件時間，選擇為您提供貨到付款服務的物流公司，點擊 “確認發貨” 按鈕，我們將通知物流公司上門取貨;

　　3)物流公司上門取貨;

　　如果物流公司上門攬貨失敗或者攬貨超時，您可以選擇 重新發貨。

　　14. 物流公司最遲多長時間返回派送結果?

　　15天內必須返回買家是否已經簽收，如果沒有，則默認為買家已經簽收。

　　風險控制1. 我需要承擔的風險是什么?

　　您需要承擔的主要風險是買家拒收時，您需要獨自承擔來回的物流費用，具體的費用視和物流公司的約定。

　　2. 對于貨到付款的商品，淘寶如何避免惡拍?

　　我們會針對貨到付款建立專門的風險管理機制，對多次惡意拒付的信息(包括會員名、聯系信息等)進行監控管理，以對買家進行一定的約束。

　　3. 對于貨到付款的商品，我可以怎樣降低拒付風險?

　　買家下單后，確認買家的購買意愿和派送信息，無誤后再派件給物流公司。

　　4. 商品的損壞、丟失的風險如何預防和處理?

　　可以通過對商品保價來預防。同時，物流公司需遵守和推薦物流相同的條款

　　15. 物流公司上門取件時，我們需要墊付運費嗎?(重要哦)

　　需要。賣家需要先墊付去程運費。待交易完成后，支付寶會將向買家收取的運費連同貨款打款給賣家。

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