凡是想在網(wǎng)上開店的人，最好要有網(wǎng)絡購物的經(jīng)驗，才能更好地體會到買家的真正需要，在將來經(jīng)營網(wǎng)店時可以作為參考。

寒冬到了，要買件羽絨服。就從網(wǎng)上購買吧，體驗一下網(wǎng)絡購物。 

留意一下你的購物過程: 
你尋找商品是用搜索還是用導航

在幾十甚至上百頁的商品海洋，你是一頁一頁往下找還是選擇相應的排序？

選擇排序的話，你是按價格排序？還是按賣家信用等級排序？還是按剩余時間排序？

你喜歡競價方式還是一口價方式？

商品的哪一方面更吸引你的注意，是商品圖片？商品標題？還是商品價格？

你會不會因為想即時很賣家溝通相關(guān)事宜，而過濾掉旺旺不在線的賣家？

你會不會傾向于選擇某地域的賣家？或想通過網(wǎng)上談妥，然后同城見面交易？

因為顯示的商品太多太雜，你選擇什么樣的過濾方式:櫥窗推薦？人氣寶貝？寶貝集市？品牌商城？二手閑置？

最后，你看上一款亮面羽絨服，一口價285元，快遞12元，賣家是廣州的，五鉆信用，旺旺也在線，于是就和賣家交涉。在交涉過程中，可能發(fā)生以下動作:
跟賣家砍價
你嫌衣服太貴，要求便宜點，向賣家提出包郵。賣家會做出怎樣的回答，你學到了什么？

①如何解釋讓買家信服；
②用怎樣的語氣才能顯得不卑不亢；
③如何特別強調(diào)自己的優(yōu)勢
④對售后服務做出怎樣的承諾才能讓買家放心購買
⑤將以往其他買家對此商品或者對交易的最好評語粘貼給買家看
給賣家出難題
價格壓不下來，再問一些問題，考驗的應對能力和服務態(tài)度。你可以問：
①如果收到衣服后，發(fā)現(xiàn)面料手感不好，不滿意怎么辦？
②如果收到衣服后，發(fā)現(xiàn)沒有圖片那么漂亮怎么辦？
③如果要退貨，郵費怎么算？
④如果實在不滿意，我既想退貨又想退款有沒有問題？
⑤如果衣服在郵寄過程遺失怎么辦？
最后，你非常滿意他的回復，可是支付寶里沒有錢了，可不可以先發(fā)貨，看他如何處理這個問題
確認訂購商品
購買，支付，提醒賣家發(fā)貨，問一下幾天到，接下來等待收貨……
收到商品給予評價
收貨時，第一時間確認郵寄包裹是否完好無損，有被拆過的痕跡沒？如果沒有，打開驗收一下衣服，滿意給賣家一個好評。

購買完，你是不是有所收獲了，趕快總結(jié)一下，分享一下，共同進步吧

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本文來源： 砍價經(jīng)驗與開店