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虛假交易，是指通過不正當(dāng)方式提高賬戶信用積分和/或商品銷量，妨害買家權(quán)益的行為。 |
虛假交易，是指通過不正當(dāng)方式獲得商品銷量、店鋪評分、信用積分等不當(dāng)利益，妨害買家權(quán)益行為。 |
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移除違規(guī)糾正: |
將違規(guī)糾正措施并入虛假交易正文條款 |
規(guī)則實(shí)施細(xì)則：
一、“通過不正當(dāng)方式產(chǎn)生虛假交易”，什么是不正當(dāng)方式？
不正當(dāng)方式是指賣家通過非常規(guī)方式獲得虛假的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論等不當(dāng)利益，包括但不限于以下方式：
商品：
1. 發(fā)布純信息，即無獨(dú)立載體信息。包含但不僅限于如下情況：減肥秘方、賺錢方法、會員招募、商品知識介紹、免費(fèi)信息以及購物體驗(yàn)介紹等等。
2. 發(fā)布免費(fèi)獲取、低價(jià)商品，包含但不僅限于如下情況：無償從發(fā)行方獲得的優(yōu)惠券或資格權(quán)、免費(fèi)商品、軟件下載、電子刊物（凡是通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)囊磺须娮由唐罚㈦娮余]件地址邀請等； 1 元以下虛擬類商品（不包括： Q 幣 / 收費(fèi) Q 秀 / 點(diǎn)卡按元充 / 游戲貨幣； Q 幣 / 收費(fèi) Q 秀 / 點(diǎn)卡按元充 / 新手卡不能低于 0.1 元）； 1 元及 1 元以下服務(wù)類商品等等。
3. 在搭配套餐等打包銷售形式的寶貝描述中有明確表示僅部分商品會發(fā)貨的文字內(nèi)容。
形式：
1. 將一件商品拆分為多個不同形式或頁面發(fā)布。包含但不僅限于如下情況：商品和商品的運(yùn)費(fèi)分開發(fā)布；一個寶貝拆分不同價(jià)格打包出售。
2. 將贈品打包出售或利用贈品提升信譽(yù)等。
3. 使用虛假的發(fā)貨單號或一個單號重復(fù)多次使用。
4. 以直接或是間接的方式，變更商品頁面信息、大幅度修改商品價(jià)格或商品成交價(jià)格等。
5. 以換寶貝形式累積銷量或人氣。包括但不限于如下情況：修改原有的寶貝的標(biāo)題、價(jià)格、圖片、詳情、材質(zhì)等使其變成另外一種寶貝繼續(xù)出售。
6. 賣家限制買家購買虛擬物品的數(shù)量。包含但不僅限于如下情況：限制某件商品一個 ID 只能購買一件;特殊市場另有規(guī)定的從其特殊規(guī)定。
7. 在移動/聯(lián)通/電信充值中心，網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡，騰訊QQ專區(qū)三個類目中發(fā)布虛擬類商品時使用限時折扣工具 。
8. 其他構(gòu)成虛假交易的形式。
手段：
1. 朋友、同學(xué)、家人等相互進(jìn)行線上購買；
2. 同個公司內(nèi)部多個人反復(fù)多次購買同件商品；
3. 賣家自己注冊多個馬甲小號，購買自己發(fā)布的商品；
4. 賣家利用第三方炒作團(tuán)伙，或通過和別人協(xié)議交換購買；
5. 其他非正常交易手段。
二、賣家違反虛假交易規(guī)則，將會受到怎樣的處理？
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淘寶將根據(jù)賣家違規(guī)行為的嚴(yán)重程度給予不同的處理：
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發(fā)生虛假交易行為的次數(shù) |
違規(guī)交易筆數(shù) |
違規(guī)糾正 |
扣分 |
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第一次 |
＜96筆 |
刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論；情節(jié)特別嚴(yán)重的，還將下架店鋪內(nèi)所有商品 |
0分 |
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≥96筆 |
12分 |
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第二次 |
＜96筆 |
0分 |
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≥96筆 |
12分 |
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第三次 |
＜96筆 |
12分 |
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≥96筆，視為情節(jié)特別嚴(yán)重 |
48分 |
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第四次或以上 |
不論筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重 |
48分 |
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賣家刻意規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為的或其虛假交易行為造成嚴(yán)重后果的，不論次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重 |
48分 |
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單個商品涉嫌虛假交易，不論次數(shù)和筆數(shù) |
單個商品降權(quán)30天，多次發(fā)生的，降權(quán)時間滾動計(jì)算 |
0分 |
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二、如何理解“如某商品發(fā)生多次虛假交易的，搜索降權(quán)時間滾動計(jì)算”中的“降權(quán)時間滾動計(jì)算”？
舉例說明：A商品在1月1日、2日、10日分別被發(fā)現(xiàn)有虛假交易行為，則降權(quán)時間為39天。詳細(xì)為：1日開始應(yīng)被降權(quán)30天（即截止30日），2日開始應(yīng)被降權(quán)30天（即截止31日），10日開始應(yīng)被降權(quán)30天（即截止至2月8日），故該商品的降權(quán)日期為1月1日至2月8日，總計(jì)39天。
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三、賣家刻意規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為的或其虛假交易行為造成嚴(yán)重后果的具體情形有哪些？
包括但不限于：
1. 研究規(guī)避淘寶監(jiān)管的虛假交易新模式，并加以傳播或應(yīng)用；
2. 虛假交易情節(jié)特別惡劣，造成極不良影響，如短期內(nèi)大量炒作等。
四、賣家若被判定為虛假交易，該如何申訴？
賣家可在系統(tǒng)發(fā)出虛假交易違規(guī)通知之時起3天內(nèi)在“賣家中心-寶貝管理-體檢中心-我的處罰”中，提交相應(yīng)憑證進(jìn)行申訴。
若商品存在虛假交易行為被搜索降權(quán)，可在降權(quán)期間內(nèi)登陸“聯(lián)系客服-自助服務(wù)-違規(guī)受理-降權(quán)商品申訴” 頁面中，提交相應(yīng)憑證進(jìn)行申訴。
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源： 虛假交易新規(guī)
