—、 收貨 須知 1．進出口與人員的控制 收貨 出入口的門在沒有物品進出的情況下，必須落鎖，需要打開時須有防損員和 收貨 經理（助理）或授權員工同時在場。 除供應商和因工作需要的當班人員之外，其他人員一律禁止從 收貨 平臺出入，無關商品拒絕供應商帶入；員工從 收貨 通道出入將按受書面將導，情節嚴重的解聘。 任何供應商不得通過 收貨 部進入樓面，如遇特殊情況需登記，辦訪客卡，方可入內。 取驗收清單的供應商，應在窗口拿取，不能進入后場區域。 2、安全核查與防范 當班 收貨 員每天在接班前應對 收貨 區域進行巡視（商品擺放是否安全合理，消防設施是否完好，通道是否暢通，員工搬運貨品是否系腰帶）發現隱患及時通知 收貨 部負責人進行解決。 按規定操作液壓手推車，在理貨車開放空間存放的商品應按標準存放。 員工搬運貨品造成商品或設備破損時，應保護好現場，同時立即通知超市防損辦公室，進行登記，相應部門經理簽字，月底向防損部提交《損壞商品處理清單》，情形嚴重的由防損部進行拍照存檔；當事員工配合防損部填寫《意外事故報告》 對于損壞和發生故障的設備、設施，應在防損確認現場允許后，方可進行維修。 3、 收貨 注意事項 （1）按訂單 收貨 ，拒收訂單上沒有的和超出的商品。如 收貨 部員工擅自違反此規定，防損員有權記錄其姓名、工號，通知防損助理和 收貨 部經理，辦理退貨并請該員工解釋原因。極特殊情況下，需有超市集團總裁簽字，同時盡快補辦相關手續。 （2）供應商應嚴格遵守“倉臺管理原則”不允許進入后場區域，一切工作只能在 收貨 平臺內進行，防損有權力對商品錄入單進行審核，包括定單。 （3）鮮食 收貨 時必須有 收貨 員和鮮食部門員工在場，質量不合格、無生產日期、保質期的食品堅決拒收，稱重時嚴禁供應商碰秤，并定期樣對磅秤。防損員隨時監督抽查。 （4）供應商送入的促銷贈品一律100%貼上促銷品標簽。贈品如果是捆綁，必須在 收貨 部進行，需有促銷員和防損員監督：如果是在市臺發放，由廠家人員、營業員、 收貨 員及前臺員工共同進行點數，防損監督，單據一式二份， 收貨 部、前臺各一份，需有防損員的簽字。 收貨 后立即通知賣場員工。貴重商品（如小家電、洋酒、煙草等） 收貨 生應及時存放于指定庫房，做好專門記錄。 4、物品進出檢查注意事項 商場送貨、出貨時，應先將貨物拉到倉臺外，由當班防損員和 收貨 部助理（經理）一起認真核對送貨單和所送貨物是否相符，確認后方可放行。送貨商品出現質量問題時，手續應在服務臺處理，不能在 收貨 部直接調換。 收貨 部退換貨時，換貨必須在倉臺兩邊進行，新貨由倉臺外移到倉臺內，舊貨由倉臺內移到倉臺外，應注意所換商品的名稱，數量，條碼是否相同，對于鮮食稱重商品和超訂單商品的退貨， 收貨 部會開出“問題商品及超訂單商品退貨單”，（辦公生員工簽名， 收貨 經理簽名且蓋有 收貨 專用章）。防損員核對無誤后方可放行。 維修商品進出的控制：維修商品進出庫時，當班防損中檢查索賠部填寫的一式兩份“維修商品跟進單”，此單須經總經理， 收貨 助理及索賠經理經辦人共同簽名方有效。核對無誤后，防損員簽名放行，維修好的商品進入時，防損員要與 收貨 部助理驗貨后簽名。 其它物品出庫時，如借用、維修、調用、償還等，需有注明原因的書面店條，同時必須有值班店長以上人員簽字，防損員對出店條檢查無誤后方可放行，同時保留單據存檔。 二、索賠部退換貨 l、換貨：供應商拿進好的商品放在倉臺外指定處，索賠員工拿出損壞商品；換貨必須在倉臺兩邊進行，在 收貨 經理助理及防損員監督下進行，同時三方簽字確認。 2、退貨：由 收貨 經理助理或指定 收貨 員工與供應商按單lOO％檢驗、點數，索賠辦員工，防損員監督進行，供應商收回商品。三方簽字確認。 3、賣場的商品換貨應“一對一”換貨，營業員、供應商點數，防損監督。 4、索賠完畢的商品報表要提交給防損部一份備存。（作者：王震）
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本文來源： 某超市收貨管理規定
