逆勢開店， 沃爾瑪 在華新增門店計劃又進一步。雙腿并行， 沃爾瑪 電商并購計劃穩步實施。
逆勢加碼實體門店的同時， 沃爾瑪 在追逐電商方面的腳步從未停歇。從去年開始， 沃爾瑪 先后收購了美國新興電商網站Jet.com、鞋履電商ShoeBuy、戶外用品類電商Moosejaw，近期又傳出男裝品牌Bonobos的洽購消息。
“在任何一個商業時代，如果一家企業拒絕創新，不能夠跟上顧客需求變化，任何時候都可能是這家企業的終結。同樣的道理，對于實體零售及線上企業也適用。”
日前， 沃爾瑪 全球執行副總裁兼國際部首席行政官貝思哲（Scott Price）在接受21世紀經濟報道記者專訪時表示，對于近期業內的熱門關鍵詞“新零售”，其實這一提法并不新鮮， 沃爾瑪 創始人山姆·沃爾頓在1962年開出第一家門店時，當時也被叫做“新零售”。“零售一直在變化，零售商所要做的只是適應顧客的變化。”
距離1996年在深圳開出第一家門店， 沃爾瑪 進入中國已經第21個年頭。與此同時，全球零售業正在經歷巨大的變革，作為全球零售巨頭， 沃爾瑪 曾在2016年年初宣布全球范圍關閉269家門店，至于中國市場方面，近期兩家位于合肥的門店宣布關閉、石家莊店下月即將結束營業。
誠然， 沃爾瑪 的關店與開店動作一直在同步進行， 沃爾瑪 全球總裁兼首席執行官董明倫曾于2015年提出未來3年計劃在華新增115家門店，近日該計劃又有了進一步進展。
記者獲悉，近日，在廣州舉行的美國投資合作交流會上， 沃爾瑪 與廣東省人民政府簽署了戰略合作備忘錄，未來5年，預計在廣東省新建包括山姆會員商店在內超過40家新店以及1家鮮食冷鏈物流配送中心。
逆勢加碼實體門店的同時， 沃爾瑪 在追逐電商方面的腳步從未停歇。從去年開始， 沃爾瑪 先后收購了美國新興電商網站Jet.com、鞋履電商ShoeBuy、戶外用品類電商Moosejaw，近期又傳出男裝品牌Bonobos的洽購消息。實體零售拐點過后，毫無疑問，這家傳統零售巨鱷的一舉一動均備受各方矚目。
加大自有品牌投資力度
《21世紀》：針對來大賣場購物的顧客，對比國外其他的市場，中國消費者有什么不同？
貝思哲：首先，中國的消費者跟世界各地很多成熟市場的消費者非常相似。10-15年前，中國消費者會特別關注買的生鮮商品是否新鮮以及商品是否真材實料。現在，中國的很多消費者成為中產階層，意味著他們的生活更加繁忙和復雜，對購物的要求會越來越高，而且他們會認為食品安全和商品的真實性是對零售商的基本要求。
現在很多的顧客都希望能夠買到很獨特的商品，而且他們對國外的商品購買有更高的需求，對購物的便利性也有更高的要求，無論是現在立刻就要去到門店買東西，還是說選擇線上購物，顧客都希望購物有一個非常便利的選擇。
我們也在增加對自有品牌的投資力度，從國外其他的市場引進自有品牌到中國門店。現在顧客除了去門店購物之外，還可以在京東上購買到山姆旗艦店的商品，同時也可以去 沃爾瑪 全球購京東旗艦店購買到 沃爾瑪 美國等地的跨境電商商品。
《21世紀》：你是怎么看待新零售這個問題， 沃爾瑪 心目中線上線下應該是一個怎樣的發展模式？
貝思哲：大家如果回顧零售發展的歷史，從1895年開始，美國的一個公司叫Sears，給顧客郵寄商品目錄，然后顧客下單購買，當時這個做法被叫做新零售。1962年， 沃爾瑪 創始人山姆·沃爾頓開出我們的第一家門店，這種形式在當時也被叫做新零售。
零售一直在變化，零售商所要做的只是適應顧客的變化。顧客永遠都會想要很高品質的商品，而且有豐富的商品選擇，希望零售商能夠有創造性去滿足他們的需求。每個公司在滿足顧客的需求上都會有自己的策略，我們也一直致力于成為當地市場最受信賴的零售商，因為我們認為信賴對于長期發展是非常重要的。零售也是在不斷變化，我們所需要做的是未來不斷地適應這種環境的變化。
《21世紀》：如何評價 沃爾瑪 在電商領域方面的投資？
貝思哲：我認為零售商在服務顧客的時候，需要創造性地滿足當地顧客的需求。比方說現在 沃爾瑪 在美國所做的電商方面的動作，能夠很好地把在美國當地的門店優勢跟線上的業務結合起來。在中國跟京東的合作，能夠讓我們為中國的顧客提供全球的商品和本土的商品，而且能夠通過新達達的服務讓顧客很便利地收到購買的商品。
我并不認為20年后就沒有任何人想要去實體店里購物，總會有人想去實體店里親自挑選自己想要的商品，同時也有一些消費者可能因為生活非常繁忙，想讓我們給他挑選最好、最有品質的商品，并且準時地送到他家里，我希望能夠同時服務到這兩種群體。我認為線上和線下的購物模式相互依存，我相信會越來越多地看到，線上零售競爭者也會逐漸在線下開設更多實體門店。
“一直在增持 沃爾瑪 的股票”
《21世紀》：今年年初巴菲特拋售 沃爾瑪 股票，有一種說法是純線下零售時代已經結束了，你是否同意這個觀點，您怎么看？
貝思哲：購入或售出股票都是個人的投資選擇，我們對個人投資選擇不做過多評判。我可以跟大家分享的是，我一直在增持 沃爾瑪 的股票，而且我非常有信心。
回顧商業發展的歷史，在任何一個時代，如果一家企業拒絕創新，不能夠跟上顧客需求變化，任何時候都可能是這家企業的終結。我覺得對于實體零售來說，如果一家實體零售不能夠適應環境、適應顧客的變化，就會有問題，同樣的道理，對于線上企業也適用。 沃爾瑪 也一直非常注重創新。
《21世紀》：剛剛提到未來5年要在廣東新增40家門店，與此同時， 沃爾瑪 在北美等其他市場關閉了不少門店。關店的背后考慮的因素有哪些？
貝思哲：就像植物的生長一樣，如果你想要植物健康的生長，總有一些枝丫需要修剪。 沃爾瑪 在一個地方的發展總是會看未來30年的發展，包括當地商圈的發展、當地人口的增長、道路基礎設施建設的狀況以及整個市場的發展狀況等，我們會在此基礎上做預測，但是這個預測隨著時間推移并不一定能完全反映實際情況，就會出現有一些門店沒有能夠很好地服務到當地的顧客。在這種時候我們會選擇關閉一些門店。對于零售的健康發展來說，管理好門店業務的組合，確保門店整體的健康發展，是很重要的。
《21世紀》：小型的社區超市和便利店一度被看作是零售商的發展方向， 沃爾瑪 未來會否考慮把小業態店引入中國市場？
貝思哲：我們在英國、日本和美國市場都有這種小型門店，這種門店的存在主要是到店顧客的數量、當地商圈的人口以及購物便利性之間的平衡，小型的門店在中國未來有其發展空間。
目前，隨著中國城市化的進展，越來越多的中國人會生活在城市里面，我們現在在中國的投資發展戰略首先重點關注 沃爾瑪 大賣場和山姆會員商店，這很符合中國現在的發展趨勢。
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