備受零售行業關注的年度盛會——2016聯商網大會暨全球零售創新峰會于4月8日-9日在蘇州國際會議中心如期開展。
　　在急劇變革的大時代，在思考戰略轉型的同時，如何推行精細化經營，秉持匠心精神，強化運營管理各環節的創新，是重中之重;本屆聯商網大會以“大時代，微創新”為主題，探討傳統零售業變革的更多可能。今年年恰逢聯商網15周年，大會規模空前，吸引了超半數零售圈知名高管到場參會，嘉賓演講更是精彩紛呈。
　　4月9日， 家樂福 中國區新業態全國電商總負責人應凱作為首位演講嘉賓跟大家分享和探討了 家樂福 作為一家外資企業在中國大陸的轉型歷程。
　　開展新業務項目是大勢所趨
　　中國互聯網迅速普及，線上消費是必然趨勢。 家樂福 誕生于1959年，是歐洲第一，全球第二個跨國零售企業。1995年進入中國市場， 家樂福 把大賣場這一業態帶入中國，在進入中國二十周年之際， 家樂福 決定發展電子商務和carrefour便利店。
　　線上下單線下可自提
　　 家樂福 網上商城發揮 家樂福 大賣場的優勢，基于線下門店的資源，網上貨品來自于各家門店，用戶可選擇在EASY便利店進行自提。
　　售后服務方面，消費者可以憑借訂單在上海任何 家樂福 賣場進行退貨服務。北京的電子商務業態也于8日正式上線。基本涵蓋商超全品類商品，確保和超市使用一樣的供應鏈。
　　打通線上和線下 擴大 家樂福 品牌優勢
　　第一，門店直送，正品保證。供應鏈方面， 家樂福 和線下超市共享采購渠道，尤其是生鮮產品。網上商城的所有商品均由線下 家樂福 門店進行配送。
　　第二，多樣化支付方式。用戶不僅可以在 家樂福 網上商城和APP使用 家樂福 購物卡進行在線支付，也可以選擇貨到付款，銀聯支付、支付寶、微信支付等等。
　　第三，網站提供中英文雙語服務。
　　第四， 家樂福 網上商城有歐洲商品進口采購渠道，原裝進口的法國葡萄酒和進口食品是其優勢。
　　生鮮配送第一要求 確保質量
　　第一，共享線下供應鏈，供應商和商品質量可以得到保證，質監嚴格，品質放心。
　　第二，作為O2O形式，優選從離用戶最近的門店發貨，配送時間得到保證。
　　第三，提供全程冷鏈配送服務，包括冷鏈發貨、分揀等等保證產品新鮮和安全。
　　大范圍， 家樂福 將全國24個城市商品中心合并為六個大區采購中心。小范圍，對門店揀貨發貨倉保證供應。目前電商業務已經拓展至北京，今年明年電商布局將延伸各地主要城市。
　　Easy 家樂福 在上海已開8家門店
　　Easy便利店增加很多體驗式設置，例如簡易咖啡吧。應凱表示目前Easy便利店在高收入人群和外國用戶中反響不錯，它代表著一種更年輕更Easy的生活追求。

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本文來源： 家樂福應凱：新業態與電商轉型經驗分享