【超市168消息】上半年剛剛過去，這半年東莞零售商們都很忙。東莞首家O2O保稅體驗(yàn)館亮相、東莞首家O2O母嬰生活體驗(yàn)店亮相、天福牽手菜鳥驛站、上好便利店混搭跨境電商……與去年整體形勢相似，今年上半年零售行業(yè)成本壓力仍然很大，微利已成常態(tài)，但今年上半年東莞各大零售商家?guī)缀鯚o一例外地深耕互聯(lián)網(wǎng)，探索破局成上半年關(guān)鍵詞。

　　整體業(yè)績不佳
　　在多因素影響下，今年上半年零售行業(yè)形勢仍不樂觀。讓零售商們最頭疼的成本壓力仍然持續(xù)加劇，在業(yè)績增幅持續(xù)放緩的當(dāng)下，租金和人工成本仍然連續(xù)多年上漲，對企業(yè)的經(jīng)營造成較大壓力，這是 零售業(yè) 內(nèi)人士的共識，而今年上半年仍然如此。
　　不久前，廣東省連鎖經(jīng)營協(xié)會在東莞舉行的“廣東連鎖五十強(qiáng)”發(fā)布活動上，就公布了一組關(guān)于“五十強(qiáng)”企業(yè)店鋪?zhàn)饨鸬雀鞣矫娉杀厩闆r。整體來看，這“五十強(qiáng)”企業(yè)去年的增速下降近10%，但去年店鋪?zhàn)饨鹬С鰠s較前年同期增長12.1%，職工薪酬及福利成本增長14.1%。以天虹商場股份有限公司為例，公司擁有67間百貨店，門店數(shù)較2010年增加34.0%，但店鋪?zhàn)饨鹬С鰟t由2010年4.8億元翻倍至2014年9.6億元，年均增長18.7%；職工薪酬及福利支出則由2010年5.1億元增長1.3倍至2014年的11.8億元，年均增長23.2%。
　　而今年上半年，這種狀況并未緩解。東莞一大型 零售業(yè) 人士告訴記者，店鋪?zhàn)饨鸪杀竞腿斯こ杀救匀皇墙衲晟习肽曜璧K其開拓實(shí)體店的重要因素，“在這個年代開大店需要足夠的勇氣，利潤每年下滑，但租金每年卻在穩(wěn)步上升。”綜合上半年的情況來看，東莞零售企業(yè)快速布局大門店的情況已非常少見。
　　事實(shí)上，人工緊缺也是今年上半年零售行業(yè)頭疼的一大問題。“長期招聘收銀員等崗位員”這類標(biāo)簽在東莞各大零售連鎖隨處可見，不少 零售業(yè) 人士直言， 零售業(yè) 人工緊缺已成常態(tài)。
　　低迷的零售形勢下，零售企業(yè)大多選擇關(guān)店止損。今年初，長安萬達(dá)就削減了百貨業(yè)態(tài)，引發(fā)關(guān)于百貨業(yè)寒冬的廣泛討論。隨后，東城潮匯星城突然倒閉引發(fā)的商戶集中抗議事件更是引發(fā)業(yè)界熱議，此后，虎門好又多（懷德店）老板跑路、家樂福經(jīng)營了6年的石龍店悄然歇業(yè)等事件頻現(xiàn)，零售行業(yè)整體形勢不容樂觀。

　　渠道變革加劇
　　面對整體不樂觀的行業(yè)環(huán)境，東莞零售商家破局戰(zhàn)并未就此停歇。細(xì)心的消費(fèi)者會發(fā)現(xiàn)，今年上半年東莞零售行業(yè)可謂“風(fēng)云變幻”。
　　6月底，上好便利店方面發(fā)布消息稱，上好便利生活館與南沙自貿(mào)跨境體驗(yàn)中心達(dá)成戰(zhàn)略合作，引進(jìn)免稅跨境商品直購服務(wù)。只要在上好門店內(nèi)下單，保稅倉就會直接發(fā)貨給消費(fèi)者。上好的這一生活館于前不久開業(yè)，裝修風(fēng)格、作用等均有別于以往的傳統(tǒng)便利店，其實(shí)，這類“小而美”的多功能新型門店在今年上半年并不少見。
　　中國連鎖經(jīng)營協(xié)會此前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，便利店業(yè)態(tài)近年來的銷售增長快速，去年便利店企業(yè)銷售額增長17.7%，銷售增幅在各業(yè)態(tài)中再登榜首。善于抓住機(jī)會的商家自然看到了方向。早在蘇迪曼杯賽事期間，本土零售龍頭廣東嘉榮SPAR的“170㎡生活超市”體驗(yàn)店就亮相于東莞籃球中心。其相關(guān)負(fù)責(zé)人呂先生稱，經(jīng)過詳細(xì)的內(nèi)部論證，嘉榮SPAR新的“小型生活超市”將根據(jù)門店周邊的顧客需求分為“170㎡”、“280㎡”以及“500㎡”三種不同經(jīng)營面積標(biāo)準(zhǔn)，這類“小型生活超市”項(xiàng)目，是根據(jù)業(yè)態(tài)互補(bǔ)以及顧客消費(fèi)需求而推出的全新業(yè)態(tài)。今年上半年，已有門店按這一標(biāo)準(zhǔn)在升級改造。接下來將會對舊有的生活超市進(jìn)行整改，并進(jìn)入一個快速開店期，今年將計(jì)劃新增110家生活超市門店。
　　廣東天福連鎖商業(yè)集團(tuán)在上半年也將旗下便利店升級為“天福便利店3.0版”。天福相關(guān)負(fù)責(zé)人楊敬賀說，上半年已對旗下10余家門店進(jìn)行升級，除了品類有較大改變外，主要增設(shè)了較大面積的休閑區(qū)，不僅可以現(xiàn)場吃到熟食，還可以蹭免費(fèi)wifi等。楊敬賀稱，改造后效果很明顯，不少門店的營業(yè)額增加了50%以上。
　　從今年上半年來看，不走大而全，專注“小而美”是諸多零售連鎖的戰(zhàn)略目標(biāo)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這與日益上漲的租金成本和人工成本等不無關(guān)系，這類成本持續(xù)加劇讓零售企業(yè)壓力倍增。然而，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，持續(xù)低迷的大環(huán)境并不代表無路可走，增加線下體驗(yàn)的“小而美”業(yè)態(tài)就是一個突破口，蘇寧今年迅速布點(diǎn)的小型易購服務(wù)站、順豐“嘿客”等，均可看出連鎖企業(yè)的戰(zhàn)略變化。

　　移動支付加速
　　除了在渠道上進(jìn)行大動作的變革外，實(shí)現(xiàn)線下線上融合，構(gòu)建多渠道的消費(fèi)體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)O2O全渠道零售模式是各大零售商家的共識。而移動支付作為線上線下融合的重要手段，在今年上半年東莞零售領(lǐng)域嶄露頭角。
　　“年中大促，移動支付折上折。”在日前這一波的年中大促中，嘉榮SPAR除了傳統(tǒng)的打折手法外，還將移動支付加入到營銷戰(zhàn)之中。其實(shí)，這已不是今年第一次推此種策略。年初支付寶、騰訊掀起的“紅包大戰(zhàn)”至今令人印象深刻，當(dāng)時東莞零售商家就加入了這波營銷戰(zhàn)當(dāng)中。其相關(guān)負(fù)責(zé)人呂先生說，在年初這波搶紅包中，所搶到的紅包均可在嘉榮SPAR旗下門店當(dāng)作現(xiàn)金消費(fèi)，并且顧客所持有的紅包使用無門檻、可拆分、可疊加。
　　而另一連鎖企業(yè)美宜佳在上線微店后，移動支付也同時推出，經(jīng)過上半年的運(yùn)營，吸引的粉絲及使用率并不低。其實(shí)去年就已有東莞商家推出移動支付，但在試運(yùn)營時效果并不理想。今年上半年東莞商家們相繼推出移動支付，正是看中了移動支付的前景。
　　業(yè)內(nèi)人士指出，對超市而言，移動支付可以減輕收銀員的壓力，降低準(zhǔn)備零錢找零的成本，以及加快超市資金回籠時間。推出移動支付服務(wù)是為顧客提供更多的付款方式，節(jié)約顧客的時間成本，提升顧客的購物體驗(yàn)。而多位 零售業(yè) 人士告訴記者，接下來將有更多的企業(yè)加入移動支付行列。

　　繼續(xù)深化體驗(yàn)
　　不可否認(rèn)的是，上半年各大連鎖零售除了努力打造線上線下融合的雙線購物體驗(yàn)平臺外，在深化線下體驗(yàn)方面也有較大的提升。
　　前不久，東莞市首家跨境O2O保稅體驗(yàn)店在南城鴻福路萊蒙商業(yè)中心。這家體驗(yàn)店的物色是：“線上商城＋線下門店”的方式為消費(fèi)者搭建起一個雙線購物、全網(wǎng)連鎖的購物體驗(yàn)平臺，而重點(diǎn)在于線下體驗(yàn)。其相關(guān)負(fù)責(zé)人吳館長稱，該店落地后，人流量確實(shí)較為理想。其實(shí)，這家保稅店所在的南城鴻福路萊蒙商業(yè)中心，自從升級改造后，就一直在客戶體驗(yàn)上做文章，以此來提升消費(fèi)粘度，今年上半年也推出了不少線下體驗(yàn)活動。
　　以鎮(zhèn)區(qū)為布局重點(diǎn)的萬和商貿(mào)相關(guān)負(fù)責(zé)人也稱，今年整體人氣不佳，為了吸引人流量，今年對商場硬件設(shè)備及相關(guān)區(qū)域進(jìn)行了升級改造，還在服務(wù)上不斷加強(qiáng)提升，以此來提升購物體驗(yàn)，可穩(wěn)定老顧客并開拓新客源。

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本文來源： 零售業(yè)混搭跨境電商