抖音電商官方已正式對 「發(fā)布/銷售非約定商品爭議處理細則」進行說明，甩手網(wǎng)特此為各位商家朋友展開深度解讀，怕大伙兒不小心踩了抖音的紅線，到時候又賠錢又受罰，避免因誤操作蒙受不必要的損失。
若商家違規(guī)售賣非約定商品，或觸犯禁售品牌相關(guān)規(guī)定，一旦引發(fā)交易糾紛，必將面臨抖音官方的處罰。其中，部分特定品牌或類目商品需經(jīng)平臺定向邀約方可售賣，例如部分食品飲料、境外代購商品 / 服務(wù)、收藏品、部分家用電器等。若商家未通過平臺入駐邀請與審查許可，擅自發(fā)布該類特定品牌商品，或?qū)嶋H售賣商品與所選類目不符，均屬于 “發(fā)布 / 銷售非約定商品” 范疇
一旦商家存在上述行為，或違反《商家發(fā)布禁售品牌細則》相關(guān)規(guī)定，進而導(dǎo)致買賣雙方產(chǎn)生交易爭議，平臺一介入，基本會直接判定是商家的責(zé)任，處理方式也很明確。
- l消費者有權(quán)申請退貨退款，商家需為消費者辦理全套售后手續(xù)，且發(fā)貨及退貨運費均由商家自行承擔(dān)。
- l平臺將依據(jù)此前發(fā)布的《商家發(fā)布禁售品牌細則》，對商家進行對應(yīng)等級的違規(guī)處理。
- l若買賣雙方就 “發(fā)布 / 銷售非約定商品” 問題產(chǎn)生爭議并申請平臺介入，平臺將結(jié)合交易模式、交易內(nèi)容、交易習(xí)慣等多維度情形綜合判斷，合理分配舉證責(zé)任；若最終判定商家違規(guī)，將根據(jù)實際情況作出 “退貨退款” 或 “僅退款” 的處理決定。
總之，商家若違規(guī)售賣非約定商品，不僅需為消費者辦理退貨退款并承擔(dān)全部運費，還將面臨平臺處罰。請各位商家務(wù)必警惕，嚴守平臺規(guī)則，避免因一時疏忽造成不可挽回的損失。
所以大伙兒平時上貨、選類目都多留心眼，把規(guī)則吃透，別等真被罰了才后悔，那可就晚啦。
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