在Shopee平臺(tái)上開(kāi)店，賣(mài)家需嚴(yán)格遵守平臺(tái)規(guī)則，否則一旦出現(xiàn)違規(guī)行為，店鋪將面臨扣分甚至封店的處罰。了解并熟悉Shopee店鋪扣分規(guī)則，對(duì)于賣(mài)家合理運(yùn)營(yíng)店鋪、避免不必要的損失至關(guān)重要。下面就為大家詳細(xì)介紹Shopee店鋪扣分規(guī)則。
一、納入懲罰計(jì)分的項(xiàng)目
（一）遲發(fā)貨率
訂單生成至掃描的用時(shí)，若超過(guò)商品設(shè)置的出貨期天數(shù)（DTS）+2個(gè)工作日，即算遲發(fā)貨。若訂單中有多個(gè)產(chǎn)品且出貨期不同，則以出貨期最長(zhǎng)的產(chǎn)品為準(zhǔn)計(jì)算DTS + 2。DTS + 2逾期出貨時(shí)，DTS不計(jì)周末，后2天屬于延長(zhǎng)期，會(huì)計(jì)入周末。例如出貨天為2的非預(yù)售訂單，周三下單，前兩天是周四周五，后兩天是周末，最遲周日24點(diǎn)要完成掃描；周四下單，前兩天是周五（周末不計(jì)）、周一，最遲周三24點(diǎn)要完成掃描。
（二）未完成訂單率
未完成訂單也會(huì)影響店鋪的計(jì)分情況，賣(mài)家需確保訂單的順利完成，避免因各種原因?qū)е掠唵螣o(wú)法履行。
（三）違反上架規(guī)則
賣(mài)家在商品上架時(shí)，必須遵循平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則，如商品信息準(zhǔn)確、不違規(guī)描述等。若違反上架規(guī)則，店鋪將被扣分。
二、懲罰措施與扣分清零規(guī)則
（一）懲罰措施
Shopee賣(mài)家在一個(gè)季度內(nèi)所獲得的積分達(dá)到3/6/9/12/15分之后，將會(huì)受到相應(yīng)積分對(duì)應(yīng)的懲罰。其中，優(yōu)選賣(mài)家在懲罰積分達(dá)到3分之后，會(huì)被取消優(yōu)選賣(mài)家資格。
（二）降低遲發(fā)貨率的方法
為降低遲發(fā)貨率，賣(mài)家可做好熱賣(mài)品備貨，及時(shí)將缺貨產(chǎn)品庫(kù)存調(diào)0或下架；設(shè)置較長(zhǎng)的出貨期，但優(yōu)選賣(mài)家和商城預(yù)售比要控制在規(guī)定范圍內(nèi)；同時(shí)，監(jiān)控物流情況，有異常及時(shí)與快遞和倉(cāng)庫(kù)聯(lián)系。
（三）扣分清零規(guī)則
Shopee扣分有清零規(guī)則。28天懲罰期滿(mǎn)后會(huì)自動(dòng)解除懲罰，且扣分按季度清零。比如賣(mài)家A在店鋪運(yùn)營(yíng)中被扣3分，受到禁止參加Shopee主題活動(dòng)28天的處罰，第7周可重新獲得參加活動(dòng)的權(quán)利，扣分在下一個(gè)季度第1周周一清零。但若賣(mài)家在受罰期間未提升運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)，持續(xù)扣分，如賣(mài)家B在第3周扣3分受罰后，5、6周又扣分，不僅不能參加活動(dòng)和獲得運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼，第9周才恢復(fù)相關(guān)權(quán)利，累計(jì)扣分同樣在下一個(gè)季度第1周周一清零。不過(guò)，若店鋪累計(jì)扣分到達(dá)15分，賬戶(hù)可能被凍結(jié)。
賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)Shopee店鋪時(shí)，務(wù)必注意遵守相關(guān)規(guī)章制度，避免被扣分，確保店鋪的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。
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