本文將盤點(diǎn)eBay平臺(tái)的關(guān)鍵功能更新，助力賣家精準(zhǔn)布局、高效運(yùn)營(yíng)、快速獲客，贏在2025！
平臺(tái)操作更智能
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幫助賣家比以往更快速、更方便地創(chuàng)建信息詳盡且奪人眼球的物品刊登。賣家只需上傳產(chǎn)品圖片，該工具將在數(shù)秒內(nèi)掃描賣家的產(chǎn)品圖片，迅速提供分類、標(biāo)題和物品屬性建議，并生成刊登草稿供賣家隨時(shí)發(fā)布。賣家只需審核細(xì)節(jié)以確保其準(zhǔn)確性，然后點(diǎn)擊發(fā)布物品刊登。目前此工具已向所有賣家推出。
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這個(gè)工具可以提供多種AI生成的背景供賣家選擇，包括純色背景、戶外場(chǎng)景等，幫助賣家生成工作室質(zhì)量（studio-quality）標(biāo)準(zhǔn)的圖片，這使賣家的物品刊登在更出色，吸引更多的買家。這個(gè)工具現(xiàn)在已向所有賣家開放，賣家只需啟動(dòng)eBay移動(dòng)應(yīng)用程序，然后開始創(chuàng)建或修改物品刊登。
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為了讓買賣雙方都能更方便地銷售和購(gòu)買物品，eBay在Android和iOS設(shè)備端上線了問與答功能。賣家可以直接在eBay移動(dòng)應(yīng)用程序消息界面（messaging interface）上與買家的對(duì)話頁面中為個(gè)別物品刊登添加問題與答案。賣家可以開始預(yù)先設(shè)置問與案內(nèi)容，未來功能全面推出后這些內(nèi)容將顯示在相關(guān)的物品刊登中。
數(shù)據(jù)分析工具更強(qiáng)大
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eBay平臺(tái)自帶的免費(fèi)數(shù)據(jù)分析工具，由原先的Terapeak工具更新升級(jí)而來，已在桌面設(shè)備端上面向選擇加入賣家中心的所有賣家推出，在移動(dòng)端上也可以使用。賣家能夠借助產(chǎn)品研究工具獲取eBay平臺(tái)過去三年的銷售和定價(jià)數(shù)據(jù)，清晰掌握市場(chǎng)趨勢(shì)、買家需求甚至其他賣家的已售物品刊登情況。
為了向賣家提供更深入的市場(chǎng)洞見，eBay還在產(chǎn)品研究工具中上線了全新的成交率（sell-through rate）指標(biāo)，幫助賣家了解特定時(shí)間段內(nèi)相似物品售出的百分比，從而準(zhǔn)確估計(jì)這類物品的銷售速度，從而快速為自己的物品定價(jià)，并將其投放市場(chǎng)。
在產(chǎn)品研究工具中獲取更多關(guān)鍵數(shù)據(jù)輔助決策
★實(shí)際售價(jià)（Actual sold price）（包括議價(jià)（Best Offer）物品刊登的接受價(jià)格）
★平均售價(jià) (Average sold price)
★售價(jià)區(qū)間（Sold price range）
★提供免費(fèi)運(yùn)送的已售物品百分比/平均運(yùn)費(fèi)以及已售出此物品的賣家數(shù)量
★價(jià)格趨勢(shì)圖
賣家中心功能更全面
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以前，賣家只能從賣家中心的營(yíng)銷選項(xiàng)卡創(chuàng)建促銷活動(dòng)。有了這項(xiàng)更新，賣家就可以快速、輕松地確定促銷活動(dòng)中要包含的物品，并在查看當(dāng)前物品刊登的同時(shí)進(jìn)行操作。此外，賣家還會(huì)在“在線刊登”選項(xiàng)卡中看到新的“更快售出”建議，賣家可以根據(jù)這些建議提高物品刊登的質(zhì)量，開展更有效的營(yíng)銷活動(dòng)。
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eBay已重新設(shè)計(jì)賣家中心的“營(yíng)銷（Marketing）”界面，其中的定制推薦工具（tailored recommendations）可以幫助賣家優(yōu)化銷售策略；這個(gè)工具會(huì)提醒賣家哪些刊登對(duì)應(yīng)適合哪些營(yíng)銷手段或者優(yōu)化措施，如建議賣家向買家發(fā)送優(yōu)惠信息，或者縮短物流處理時(shí)間等；賣家將在“在線刊登（Active Listings）”選項(xiàng)卡中看到這些相同的推薦，當(dāng)賣家查看物品刊登時(shí)，將可以直接采取行動(dòng)。
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賣家可以將eBay帳戶與TikTok帳戶關(guān)聯(lián)起來，并在社交頁面上高效創(chuàng)建帖子（posts）、一鍵發(fā)布，以及獲取詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析等。目前，eBay社交頁面已經(jīng)連通了Facebook、Pinterest、Instagram、YouTube和TikTok五大平臺(tái)，助力賣家更好地利用各大社交平臺(tái)推廣產(chǎn)品與店鋪，吸引站外流量。
賣家保護(hù)更完善
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此前，eBay已采取措施減少“一口價(jià)（Buy It Now）”和“議價(jià)（Best Offer）”銷售的未付款糾紛（unpaid item cases），促進(jìn)了成功付款的交易數(shù)量增加。現(xiàn)在，eBay已把這些改進(jìn)擴(kuò)展至賣家發(fā)起議價(jià)（seller-initiated offers）交易。賣家可以向感興趣的買家發(fā)送議價(jià)，對(duì)賣家議價(jià)感興趣的買家將被直接帶到結(jié)賬頁面，并且必須成功完成付款才能接受議價(jià)。在買家完成付款之前，其他潛在買家仍可購(gòu)買該物品或進(jìn)行出價(jià)（make offers）。這確保了賣家?guī)齑嫒匀豢晒┢渌I家購(gòu)買，并避免發(fā)生未付款交易。
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eBay改進(jìn)了多用戶帳戶訪問（multi-user account access，簡(jiǎn)稱“MUAA”）功能，讓賣家能夠向團(tuán)隊(duì)成員分配更多類型的工作，并增添身份驗(yàn)證應(yīng)用程序（authenticator app）作為兩步驗(yàn)證法。MUAA功能已面向所有選擇加入賣家中心（Seller Hub）的賣家推出。賣家可以通過MUAA功能授予其他eBay用戶相關(guān)權(quán)限（permissions），包括：
消息（Messages）
授權(quán)其他用戶代表賣家管理收件箱以及賣家發(fā)送給社區(qū)其他會(huì)員的消息。
廣告活動(dòng)（Advertising campaigns）
允許其他用戶創(chuàng)建、修改和管理廣告活動(dòng)。促銷（Discounts）
給予其他用戶權(quán)限（permission）以管理賣家物品刊登的促銷活動(dòng)及相關(guān)買家群體（buyer groups）。
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eBay修改了信用評(píng)價(jià)政策，買家留下的差評(píng)（negative feedback）和中評(píng)（neutral feedback）如果不符合新政策準(zhǔn)則，eBay將會(huì)移除。這些新的政策準(zhǔn)則包括：
新政策準(zhǔn)則
★買家在下單后請(qǐng)求取消訂單，而賣家拒絕了這個(gè)的請(qǐng)求，買家因此給賣家留下差評(píng)或中評(píng)，這時(shí)eBay將支持移除這一差評(píng)或中評(píng)。因?yàn)椋鶕?jù)eBay政策，賣家可以自行決定接受或拒絕買家取消訂單請(qǐng)求。
★買家在購(gòu)買物品后改變主意想要退貨，但由于需要支付eBay退貨運(yùn)單費(fèi)用而留下差評(píng)或中評(píng)，這時(shí)eBay也將支持移除這一差評(píng)或中評(píng)。（來源：小億 eBay）
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