當(dāng)快手小店商家遇到一個(gè)訂單中存在超大超重、子商品不同倉、冷溫常溫組套等情況，需拆分多個(gè)包裹進(jìn)行發(fā)貨的場景時(shí)，可以使用拆單發(fā)貨的功能進(jìn)行發(fā)貨。使用該功能后，商家后臺可以進(jìn)行上傳多個(gè)快遞單號，同時(shí)消費(fèi)者也可以看到訂單被拆分成多個(gè)包裹，并展示對應(yīng)包裹的物流單號。

一、不同發(fā)貨方式的商家說明

使用三方打單工具（ISV）發(fā)貨商家：直接聯(lián)系使用的三方打單工具系統(tǒng)（isv）咨詢“一單多包裹”發(fā)貨功能。

使用小店后臺發(fā)貨商家：“單訂單補(bǔ)發(fā)”“批量補(bǔ)發(fā)”詳見下方操作詳情說明。

二、操作詳細(xì)說明

1、發(fā)貨路徑

【訂單管理】-【訂單查詢】-【待發(fā)貨】-【發(fā)貨】-【輸入快遞單號】-【點(diǎn)擊發(fā)貨】

2、快手小店后臺“單訂單補(bǔ)發(fā)”包裹路徑

（1）追加包裹（路徑一）

找到需追加包裹訂單，點(diǎn)擊【追加包裹】-輸入【追加包裹快遞單號】-點(diǎn)擊【發(fā)貨】-即可完成包裹追加

（2）追加包裹（路徑二）

找到需追加包裹訂單，點(diǎn)擊【訂單詳情】-點(diǎn)擊【追加包裹】-填寫【物流單號】-點(diǎn)擊【發(fā)貨】

3、快手小店后臺“批量補(bǔ)發(fā)”包裹路徑

（1）官方打單倒出訂單及物流信息

【快手小店后臺】-【物流管理】-【打單發(fā)貨】-【手工打單】，(步驟1)? 通過以下“批量錄入”或“手動(dòng)錄入”添加要打單發(fā)貨的訂單，(步驟2)? 再打印面單獲取物流運(yùn)單，(步驟3)? 在“已打印”導(dǎo)出訂單及物流運(yùn)單信息。

三、特別注意售后規(guī)則

1、多包裹訂單不支持按照包裹維度發(fā)起售后；

2、多包裹訂單一旦發(fā)起售后，則表示針對整個(gè)訂單發(fā)起售后；

3、多包裹訂單先發(fā)了一個(gè)包裹，如消費(fèi)者申請退款，需商家自行攔截全部包裹；

4、追加的包裹信息僅做物流軌跡展示，不用于售后等業(yè)務(wù)場景；

四、相關(guān)QA

1、在什么時(shí)間內(nèi)可以追加包裹？

已發(fā)貨訂單在30天內(nèi)可以進(jìn)行追加包裹。

2、什么情況下不可以操作追加包裹？

訂單全部發(fā)貨之后才可以追加包裹，部分發(fā)貨不可以追加包裹；待發(fā)貨訂單不可以追加包裹；交易關(guān)閉后不可以追加包裹。

3、一個(gè)訂單可以追加多少個(gè)包裹？

最多增加20個(gè)。

4、多包裹訂單發(fā)貨有幾種方式？

（1）后臺手動(dòng)增加包裹「如上方功能介紹」；（2）三方打單系統(tǒng)（ISV）對接上傳「需聯(lián)系三方打單系統(tǒng)對接」。

5、三方打單系統(tǒng)（ISV）預(yù)計(jì)什么時(shí)間可以全部對接？

頭部三方打單工具（ISV）已完成對齊；頭部三方打單工具包含：聚水潭、旺店通、易打單、百勝、管易云等。

6、發(fā)貨的規(guī)則有哪些調(diào)整？

以首條發(fā)貨記錄作為考核項(xiàng)，后續(xù)追加包裹平臺均會(huì)線上監(jiān)控，且依照《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》進(jìn)行管理。

7、批量補(bǔ)發(fā)包裹功能最大可以支持多少條？

最大單次支持5000條。

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本文來源： 快手商家如何獲得“快手旗艦” 標(biāo)識？