我們都知道，全球速賣通是一個跨境電子商務(wù)平臺，很多用戶在速賣通上下單購買了東西之后，可以通過線上或者線下自己發(fā)貨兩種方式進行郵寄，那么，很多客戶可能就會有疑問，因為是跨境平臺，速賣通如果線上發(fā)貨如果退回能退款嗎，今天，小編就來帶大家了解一下，一起來看看吧。

雖然現(xiàn)在很多賣家為了提升物流時效性和物流成本都選擇自發(fā)貨，但還是有很多賣家使用線上發(fā)貨，因為線上發(fā)貨可以直接在速賣通后臺在線選擇物流方案，然后物流商上門攬收，或者由賣家自己寄到物流商的倉庫，再由物流商把貨物發(fā)到國外。

那么，在速賣通平臺選擇線上發(fā)貨，如果遇到問題，可以退款嗎？

其實，速賣通平臺，一般退件分為4種類型，第一種是庫內(nèi)退回件，轉(zhuǎn)運倉發(fā)現(xiàn)破損而拒收的包裹，或者違禁品的包裹以及超大、超重的包裹。

第二種是安檢不過退回的快件，即被郵政或者機場安檢退回，第三種是海關(guān)查驗退回的快件，即被海關(guān)退回的含違禁品的包裹。第四種是海外退件 ，即海外段退回到轉(zhuǎn)運倉的小包。

一般來說，如果有退件的話，當天退回的快件物流商當天掃描，然后物流會顯示配送異常，原因為收寄件局安檢退回、機場安檢退回以及海外退回，如果與賣家協(xié)商一致并收取退回運費后物流商安排退回小包。

那如果是退件的話，款項要怎么處理呢？

有下面幾種情況，第一種，如果庫內(nèi)退件，運費將全部退回，如果包括不能通過郵局收寄而被退回的，運費也全部退回，但郵寄之后發(fā)生的退回，運費則不會退。

當郵寄收到貨之后，因為航空公司安檢不通過或者海關(guān)查驗不通過而造成的貨物被銷毀或者沒收，那么不僅運費不會退回，貨物的損失也不會賠償，甚至如果因此產(chǎn)生法律責(zé)任，也是又用戶自己承擔的。

以上就是關(guān)于速賣通平臺線上發(fā)貨發(fā)生退件的時候能不能退款的問題相關(guān)介紹，相信大家看完也都了解了，有需要的朋友可以參考一下，希望能夠幫助到大家。

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本文來源： 速賣通線上發(fā)貨能退款嗎？