農(nóng)歷新年即將到來，鑒于社會各界及物流行業(yè)在春節(jié)期間服務(wù)能力有所波動，各位快手商家朋友的也存在放假或休整安排，為了維護(hù)正常交易秩序，綜合考慮相關(guān)業(yè)務(wù)變化情況，快手小店對2023年春節(jié)期間商家的交易流程及服務(wù)考核作出如下調(diào)整【參與2023年春節(jié)不打烊官方活動的商品服務(wù)數(shù)據(jù)不進(jìn)行本公告所訴的數(shù)據(jù)剔除，仍按照日常標(biāo)準(zhǔn)考核】：
一、發(fā)貨規(guī)則調(diào)整
溫馨提示：
1.確認(rèn)快遞作業(yè)節(jié)奏：提前與合作快遞核實春節(jié)停工時間，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、派送時效，調(diào)整售賣節(jié)奏，在快遞停工前把已經(jīng)產(chǎn)生的且應(yīng)發(fā)出訂單全部發(fā)出，避免春節(jié)積壓，造成客訴。對于快遞臨時調(diào)整導(dǎo)致的無法派送問題，請及時和消費(fèi)者溝通，避免消費(fèi)者投訴和平臺介入。
2.按需調(diào)整商品承諾發(fā)貨時間：商家根據(jù)實際情況評估自身發(fā)貨和快遞攬收能力，若需調(diào)整商品承諾發(fā)貨時效，應(yīng)在開播/銷售前及時修改商品承諾發(fā)貨時間。
3.及時調(diào)整運(yùn)費(fèi)模版：提前和合作快遞溝通，確認(rèn)春節(jié)期間的配送范圍和路線。對于合作快遞不支持配送地區(qū)，可溝通備用快遞；對于對因疫情、春節(jié)停運(yùn)等原因無法發(fā)貨地區(qū)，及時在【運(yùn)費(fèi)模版】中設(shè)置不配送區(qū)域，操作指南可查看https://bbs.kwaixiaodian.com/article/info/9354
4.因不可抗力（如自然災(zāi)害、疫情、停電、天氣因素、會議賽事）等原因?qū)е聼o法及時發(fā)貨或更新物流信息的情形，商家可通過「快手小店」-「快手保障」-「報備中心」進(jìn)入報備中心報備，提供相關(guān)舉證，經(jīng)平臺評估后予以通過的，免除判罰或調(diào)整新考核時效，操作手冊詳見https://edu.kwaixiaodian.com/bbs/web/article?id=9738&layoutType=4
二、交易規(guī)則調(diào)整
2023年1月14日00:00:00-2023年1月29日23:59:59期間點(diǎn)擊發(fā)貨的訂單，系統(tǒng)自動確認(rèn)收貨時長由原10天調(diào)整至15天，訂單結(jié)算周期相應(yīng)延長。
三、售后規(guī)則調(diào)整
四、服務(wù)規(guī)則調(diào)整
以上為本次甩手關(guān)于2023年快手農(nóng)歷春節(jié)期間商家交易及服務(wù)考核調(diào)整公告的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！
更多推薦：
2022年度快手違規(guī)積分清零公告
快手發(fā)布平臺明確限制出售的商品，如何解讀
快手發(fā)布對沉默店鋪的處置公告，23年1月5日生效！
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則、快手小店規(guī)則
