京東按商品自動匹配售后退貨地址上線啦！退貨地址優(yōu)先級設(shè)置是一款按策略規(guī)則自動匹配售后退貨地址的功能。當(dāng)您的店鋪存在多個自主售后退貨地址時,可通過策略配置實現(xiàn)按"商品"、"消費者收貨地"、"商品+地址結(jié)合"等維度自動匹配退貨地址的效果。

一、設(shè)置路徑

1、京麥9.0版本:

店鋪管理-地址管理-自主售后退貨地址管理-退貨地址優(yōu)先級設(shè)置

2、京麥10.0版本:

交易-配送管理-地址管理-自主售后退貨地址管理-退貨地址優(yōu)先級設(shè)置

3、自主售后菜單:

自主售后(新)-系統(tǒng)配置-基礎(chǔ)設(shè)置-退貨地址優(yōu)先級設(shè)置。

二、新功能介紹商品匹配地址第略

1、如何操作

按路徑進(jìn)入頁面后,點擊新建策略,選擇地址模式并完成商品綁定及地址選擇后,方可保存策略。

注:商品匹配地址策略必須成功綁定商品后才會生效哦~

2、地址模式

單地址模式：

將指定商品僅退回一個退貨地址時，可選擇此種模式；

多地址模式：

將指定商品,根據(jù)消費者收貨地的不同,分別退回不同退貨地址時，可選擇此種模式。

三、常見問題

1、功能什么時候上線啊?

答：新功能預(yù)計3月14日切量上線，3月底前全量開放,請大家耐心等待,隨時關(guān)注頁面是否更新哦。

2、怎么給策略綁定商品?

答：目前僅“商品匹配地址策略”這種策略類型支持綁定商品。您可在新增或編輯策略時,按頁面提示下載excel模板，并維護(hù)商品信息后通過再將excel文件上傳來完成綁定。后續(xù)我們也會支持頁面內(nèi)直接選品哦。

3、綁定商品時提示失敗,是什么原因呢?

答：系統(tǒng)僅支持綁定當(dāng)前店鋪的商品，如提示綁定失敗,可到"歷史綁定任務(wù)頁面"核實excel中維護(hù)的商品信息是否屬于當(dāng)前店鋪、sku是否錯誤、是否重復(fù)等。

4、同時配置了"消費者"和"商品"兩種策略,執(zhí)行順序是?

答：若同時配置兩種策略,系統(tǒng)優(yōu)先執(zhí)行商品策略，未命中再執(zhí)行消費者策略。如兩策略均未命中則走默認(rèn)退貨地址。

5、為什么新頁面看不到消費者收貨地策略?

答：若您此前配置過消費者收貨地策略,新頁面內(nèi)將展示對應(yīng)策略記錄。若先前未配置過，則頁面暫無法展示。此時如需新建消費者收貨地策略,可點擊右上角"返回舊版"按鈕。

以上為本次甩手關(guān)于京東按商品自動匹配售后退貨地址設(shè)置指南的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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本文來源： 京東客服按商品自動匹配售后退貨地址上線啦！